Verzamel eenvoudige feedback aan het einde van chats: een duim omhoog of omlaag, een optionele reden en of de AI behulpzaam was.
Verzamel eenvoudige feedback aan het einde van chats. Gebruikers kunnen een duim omhoog of omlaag geven, Was de AI behulpzaam? beantwoorden en eventueel een reden of korte opmerking achterlaten. De resultaten worden samengevat op het tabblad Gespreksbeoordeling in Inzichten.
Inschakelen
- Open Inzichten → Gespreksbeoordeling.
- Zet de schakelaar aan.
- Na het tweede AI-bericht ziet de bezoeker een beoordelingsverzoek:
Wanneer we om een beoordeling vragen
- Na 30 minuten inactiviteit
- Na het tweede AI-bericht
- Wanneer de gebruiker de chat sluit
Waar je beoordelingen leest
- In Inzichten → Gespreksbeoordeling zie je:
- Hoe was je chatervaring (verdeling)
- Was de AI behulpzaam (ja of nee)
- Waarom was de AI niet behulpzaam (redenen)
- Klik in de Inbox op het pictogram ⭐ van een gesprek om de beoordelingsstatus te bekijken. Je kunt beoordelingen ook samen met gesprekken naar CSV exporteren.