Facebook Messenger

Deze handleiding laat zien hoe je je Quickchat AI-agent aan Facebook Messenger koppelt. Zodra een Facebook-pagina is verbonden, antwoordt je AI-agent op mensen die de pagina via Messenger berichten sturen. Elk gesprek verschijnt in je Quickchat AI-Inbox.

Loop je vast, ga dan naar Problemen oplossen en veelgestelde vragen of neem contact op.

Optionele voorbeeldcontroles

• Vergelijk antwoorden per creditbudget. Bereken het maximale aantal volledige AI-antwoorden voor elk ondersteund model bij een opgegeven creditbudget. Dit controleert niet je saldo of modeltoegang.

• Controleer abonnementseisen. Vergelijk opgegeven gebruik, inhoud, team en benodigde functies met de openbare Quickchat AI-abonnementen. Dit is geen prijsopgave of accountcontrole.

Stap 0 - Vereisten

• Een Facebook-pagina voor je bedrijf. Messenger-integraties verbinden met een pagina, niet met een persoonlijk profiel. Heb je nog geen pagina, gebruik dan Een Facebook-pagina maken onder Verbinden met Facebook in het Messenger-paneel.
• Een paginarol met toegang tot berichten voor het Facebook-account waarmee je verbindt. Op facebook.com staat dit onder Settings > Page access. Volledig beheer werkt, net als een Meta Business-rol die berichten omvat.

Opgepast

Pagina’s van een Meta Business worden ondersteund. Als je via een Business-rol toegang hebt in plaats van de pagina rechtstreeks te beheren, kan Quickchat AI deze toch openen, zolang de rol berichten omvat. Weigert Facebook de pagina alsnog, zie dan Problemen oplossen en veelgestelde vragen hieronder.

Opgepast

Een Facebook-pagina kan aan één AI-agent tegelijk worden gekoppeld. Gebruik voor meerdere agenten afzonderlijke pagina’s.

Stap 1 - Quickchat AI autoriseren op Facebook

1. Open de Quickchat AI-app en ga naar Externe apps.
2. Klik op Messenger en vervolgens op Verbinden met Facebook.
3. Een Facebook-popup opent. Log in als daarom wordt gevraagd en ga door als jezelf.
4. Vink de pagina aan waarvoor je AI-agent moet antwoorden en controleer de gevraagde rechten. Als geen pagina is aangevinkt, deelt Facebook niets en wordt niets gekoppeld (zie Problemen oplossen en veelgestelde vragen).
5. Klik op Continue / Confirm om Quickchat AI toegang te geven.
6. De popup sluit en brengt je terug naar Quickchat AI. Tijdens het verwerken toont het paneel Verbinden met Facebook.

Autoriseren activeert je agent nog niet. Het Messenger-paneel toont nu Installatie afronden en vraagt je de pagina te bevestigen.

Stap 2 - Bevestigen op welke pagina je AI-agent antwoordt

1. Als Facebook één pagina teruggeeft, toont het paneel Bevestig je Facebook-pagina. Controleer naam en ID en klik op Verbinden gevolgd door de paginanaam, bijvoorbeeld Verbinden met Acme Support.
2. Als Facebook meerdere pagina’s teruggeeft, toont het paneel Kies een Facebook-pagina. Controleer de naam en ID van de gewenste pagina en klik op Deze pagina koppelen ernaast.

De pagina bevestigen schakelt antwoorden onmiddellijk in. Rond de kennis, instructies en overdrachtsinstellingen van je agent af voordat je bevestigt. Daarvoor wordt niets actief.

Op dit moment zijn ook twee andere opties beschikbaar:

• Een ander Facebook-account gebruiken start de Facebook-autorisatie opnieuw, zodat je kunt inloggen met een account dat de gewenste pagina beheert.
• Installatie annuleren verwijdert de verbinding die nog in afwachting is. Dit verschijnt alleen zolang geen pagina is verbonden, dus je kunt hiermee geen werkende integratie verliezen.

Na bevestiging toont het paneel Verbonden, met je Paginanaam en Pagina-ID.

Je AI-agent is nu actief op Messenger. Stuur een testbericht om het antwoord te controleren.

Stap 3 - Antwoorden pauzeren of hervatten

De pagina bevestigen zet Messenger inschakelen aan. Gebruik de schakelaar om de integratie aan of uit te zetten zonder de pagina te ontkoppelen. Als deze aanstaat, antwoordt je AI-agent op inkomende Messenger-berichten. Als deze uitstaat, blijft de pagina verbonden maar stopt de agent met antwoorden.

De schakelaar blijft niet beschikbaar totdat je in stap 2 een pagina hebt bevestigd.

Uitproberen

Open je pagina in Messenger (bijvoorbeeld via m.me/<your-page-username>) en stuur een bericht. Je AI-agent antwoordt en het gesprek verschijnt in je Quickchat AI-Inbox. Daar kun je de volledige geschiedenis lezen, de naam van de bezoeker zien en het gesprek op elk moment overnemen.

Gebruik na overname in de Inbox de knop Bestand of afbeelding bijvoegen om een JPEG- of PNG-afbeelding (maximaal 5 MB) of PDF (maximaal 16 MB) te sturen. Andere bestandstypen en audio worden niet ondersteund. Bijlagen worden zonder bijschrift verstuurd. Getypte tekst blijft in het invoerveld; stuur die apart nadat het bestand is verzonden.

Problemen oplossen en veelgestelde vragen

De popup opent niet.

• Schakel popup- en trackerblokkers in je browser uit, vernieuw de pagina en probeer opnieuw. Probeer een andere browser als dat niet helpt.

Ik heb toestemming gegeven op Facebook, maar er lijkt niets gekoppeld.

• Autoriseren is alleen stap 1. Ga terug naar het Messenger-paneel, zoek Installatie afronden en bevestig je pagina zoals in stap 2. Je AI-agent begint pas na bevestiging met antwoorden.

Ik krijg “Facebook laat ons die pagina niet openen”.

• Facebook heeft die specifieke pagina geweigerd. Het ingelogde account heeft geen paginarol met toegang tot berichten, rechtstreeks of via een Meta Business.
• Open de pagina op facebook.com, ga naar Settings > Page access, geef je account een rol die berichtenbeheer omvat en verbind opnieuw.
• Kun je dit niet zelf wijzigen, vraag dan de paginabeheerder om te verbinden of neem contact op.

Ik krijg “Je Facebook-sessie is beëindigd”.

• Facebook heeft je uitgelogd voordat de configuratie klaar was. Er is niets aan je pagina veranderd.
• Start het verbinden opnieuw en blijf ingelogd op Facebook totdat het is voltooid.

Ik krijg “Een Facebook-toestemming is niet verleend”.

• Bij het inloggen ontbreekt een toestemming die Quickchat AI nodig heeft om je pagina te openen, meestal omdat die op het Facebook-scherm is uitgevinkt.
• Verbind opnieuw en laat alle gevraagde rechten aanstaan. Ze worden alleen gebruikt om je pagina te vinden en berichten te beantwoorden.

Ik krijg “We konden die Facebook-pagina niet openen”.

• Facebook gaf de pagina niet vrij en noemde geen reden. Eén keer opnieuw proberen helpt vaak.
• Mislukt het weer, controleer dan onder Settings > Page access of je account een paginarol heeft met toegang tot berichten en verbind opnieuw.

Ik krijg “Geen Facebook-pagina gekoppeld” of “Facebook heeft geen pagina gedeeld”.

• Facebook voltooide het inloggen zonder een pagina te delen. Er was geen pagina aangevinkt of het ingelogde account beheert geen pagina’s.
• Er verandert niets in Quickchat AI. Je huidige verbinding blijft bestaan en pagina’s die op bevestiging wachten blijven vermeld.
• Probeer opnieuw met Verbinden met Facebook, Pagina wisselen of Een ander Facebook-account gebruiken, afhankelijk van wat het paneel toont, en vink je pagina op Facebook aan. Staat die er niet, log dan in met het account dat de pagina beheert.
• Nog geen pagina? Gebruik Een Facebook-pagina maken en verbind daarna opnieuw.

Mijn AI-agent antwoordt niet.

• Zorg dat je stap 2 hebt voltooid en dat het paneel de pagina als Verbonden toont, niet als Installatie afronden.
• Zorg dat Messenger inschakelen aanstaat.
• Controleer of je de gewenste pagina hebt gekoppeld en de juiste AI-agent is geselecteerd.
• Eén pagina koppelt aan één AI-agent. Verbind dezelfde pagina niet met meerdere agenten.

Ik heb de verkeerde pagina gekoppeld.

• Klik op Pagina wisselen in het integratiepaneel, log in op Facebook en bevestig de juiste pagina in stap 2.

Verstuurt Messenger een welkomstbericht?

• Quickchat AI verstuurt geen automatisch welkomstbericht op Messenger. De klant begint het gesprek door de pagina een bericht te sturen. Het welkomstbericht van de websitewidget wijzigen maakt geen Messenger-begroeting aan.

Hulp nodig?

Loop je nog vast, neem contact op via Discord of onze contactpagina. We helpen je de pagina te koppelen.