Facebook Messenger

Panduan ini menunjukkan cara menghubungkan Agen Quickchat AI ke Facebook Messenger. Setelah Halaman Facebook ditautkan, Agen AI membalas orang yang mengirim pesan ke Halaman tersebut melalui Messenger, dan setiap percakapan muncul di Kotak Masuk Quickchat AI.

Jika mengalami kesulitan, buka Pemecahan Masalah & FAQ atau hubungi kami.

Pemeriksaan contoh opsional

• Bandingkan balasan per anggaran kredit. Hitung jumlah maksimal balasan AI utuh untuk setiap model yang didukung berdasarkan anggaran kredit yang diberikan. Pemeriksaan ini tidak memeriksa saldo atau kelayakan model Anda.

• Periksa kebutuhan paket. Bandingkan kebutuhan penggunaan, konten, tim, dan fitur yang Anda nyatakan dengan paket publik Quickchat AI. Ini bukan penawaran harga atau pemeriksaan akun.

Langkah 0 - Prasyarat

• Halaman Facebook untuk bisnis Anda. Integrasi Messenger terhubung ke Halaman, bukan profil pribadi. Belum punya Halaman? Gunakan tautan Buat Halaman Facebook di bawah Hubungkan dengan Facebook pada panel Messenger.
• Peran Halaman yang mencakup pesan untuk akun Facebook yang digunakan saat menghubungkan. Di facebook.com, pengaturannya ada di Settings > Page access. Kontrol penuh dapat digunakan, begitu juga peran Meta Business yang mencakup pengiriman pesan.

Perhatian

Halaman milik Meta Business didukung. Jika Anda mengakses Halaman melalui peran Business alih-alih mengelolanya secara langsung, Quickchat AI tetap dapat membukanya selama peran tersebut mencakup pesan. Jika Facebook tetap menolak Halaman, lihat Pemecahan Masalah & FAQ di bawah.

Perhatian

Halaman Facebook dapat terhubung ke satu Agen AI pada satu waktu. Jika mengelola beberapa Agen, gunakan Halaman terpisah untuk masing-masing.

Langkah 1 - Otorisasi Quickchat AI di Facebook

1. Buka Aplikasi Quickchat AI dan masuk ke Aplikasi Eksternal.
2. Klik Messenger, lalu Hubungkan dengan Facebook.
3. Popup Facebook terbuka. Masuk jika diminta dan lanjutkan sebagai diri Anda sendiri.
4. Centang Halaman yang ingin Anda balas dengan Agen AI dan tinjau izin yang diminta. Jika tidak ada Halaman yang dicentang, Facebook tidak membagikan apa pun dan tidak ada yang terhubung (lihat Pemecahan Masalah & FAQ).
5. Klik Continue / Confirm untuk memberi Quickchat AI akses.
6. Popup menutup dan mengembalikan Anda ke Quickchat AI. Selama proses berlangsung, panel menampilkan Menghubungkan ke Facebook.

Otorisasi belum membuat Agen Anda aktif. Panel Messenger kini menampilkan badge Selesaikan penyiapan dan meminta Anda mengonfirmasi Halaman.

Langkah 2 - Konfirmasikan Halaman tempat Agen AI menjawab

1. Jika Facebook mengembalikan satu Halaman, panel Messenger menampilkan Konfirmasi Halaman Facebook Anda. Periksa nama dan ID, lalu klik Hubungkan diikuti nama Halaman, misalnya Hubungkan Acme Support.
2. Jika Facebook mengembalikan beberapa Halaman, panel menampilkan Pilih Halaman Facebook. Periksa nama dan ID Halaman yang dimaksud, lalu klik Hubungkan Halaman ini di sebelahnya.

Mengonfirmasi Halaman langsung mengaktifkan balasan. Selesaikan pengetahuan, instruksi, dan pengaturan pengalihan Agen sebelum mengonfirmasi. Tidak ada yang aktif sebelum konfirmasi ini.

Dua opsi lain tersedia pada tahap ini:

• Gunakan akun Facebook lain memulai ulang otorisasi Facebook agar Anda dapat masuk dengan akun yang mengelola Halaman yang diinginkan.
• Batalkan penyiapan membuang koneksi yang tertunda. Opsi ini hanya muncul saat belum ada Halaman yang terhubung, sehingga Anda tidak dapat kehilangan integrasi aktif melalui cara ini.

Setelah Anda mengonfirmasi, panel menampilkan Terhubung beserta Nama Halaman dan ID Halaman.

Agen AI Anda kini aktif di Messenger. Kirim pesan uji untuk memverifikasi balasannya.

Langkah 3 - Jeda atau lanjutkan balasan

Mengonfirmasi Halaman mengaktifkan Aktifkan Messenger. Gunakan pengaturan ini untuk mengaktifkan atau menonaktifkan integrasi tanpa memutuskan Halaman. Saat aktif, Agen AI membalas pesan Messenger masuk; saat nonaktif, Halaman tetap terhubung tetapi Agen berhenti membalas.

Pengaturan tersebut belum tersedia sampai Anda mengonfirmasi Halaman pada Langkah 2.

Coba sendiri

Buka Halaman Anda di Messenger (misalnya melalui m.me/<your-page-username>) dan kirim pesan. Agen AI membalas, dan percakapan muncul di Kotak Masuk Quickchat AI, tempat Anda dapat membaca transkrip lengkap, melihat nama pengunjung, dan mengambil alih dari AI kapan saja.

Setelah mengambil alih percakapan di Kotak Masuk, gunakan Lampirkan file atau gambar untuk mengirim gambar JPEG atau PNG (hingga 5 MB) atau PDF (hingga 16 MB). Jenis file lain dan audio tidak didukung. Lampiran dikirim tanpa keterangan. Teks yang telah diketik tetap berada di penyusun pesan; kirim secara terpisah setelah file selesai dikirim.

Pemecahan Masalah & FAQ

Popup tidak terbuka.

• Nonaktifkan pemblokir popup dan pelacak di browser, muat ulang halaman, lalu coba lagi. Jika tetap tidak berhasil, coba browser lain.

Saya sudah mengotorisasi di Facebook tetapi sepertinya belum ada yang terhubung.

• Otorisasi hanya Langkah 1. Kembali ke panel Messenger dan cari badge Selesaikan penyiapan, lalu konfirmasikan Halaman seperti pada Langkah 2. Agen AI baru mulai membalas setelah Anda mengonfirmasi.

Saya mendapat pesan “Facebook tidak mengizinkan kami membuka Halaman tersebut”.

• Facebook menolak Halaman tersebut. Akun yang Anda gunakan tidak memiliki peran Halaman yang mencakup pesan, baik langsung maupun melalui Meta Business.
• Buka Halaman di facebook.com, masuk ke Settings > Page access, berikan akun Anda peran yang mencakup pengelolaan pesan, lalu hubungkan lagi.
• Jika tidak dapat mengubahnya sendiri, minta pengelola Halaman untuk menghubungkannya, atau hubungi kami.

Saya mendapat pesan “Sesi Facebook Anda berakhir”.

• Facebook mengeluarkan Anda sebelum penyiapan selesai. Tidak ada perubahan pada Halaman Anda.
• Mulai koneksi lagi dan tetap masuk ke Facebook sampai selesai.

Saya mendapat pesan “Salah satu izin Facebook tidak diberikan”.

• Proses masuk Facebook melewatkan salah satu izin yang dibutuhkan Quickchat AI untuk membuka Halaman, biasanya karena centangnya dihapus pada layar Facebook.
• Hubungkan lagi dan biarkan semua izin yang diminta aktif. Izin hanya digunakan untuk menemukan Halaman dan membalas pesannya.

Saya mendapat pesan “Kami tidak dapat membuka Halaman Facebook tersebut”.

• Facebook tidak memberikan akses ke Halaman dan tidak menjelaskan alasannya. Biasanya Anda dapat mencoba sekali lagi.
• Jika gagal lagi, periksa di Settings > Page access bahwa akun Anda memiliki peran pada Halaman yang mencakup pesan, lalu hubungkan lagi.

Saya mendapat pesan “Tidak ada Halaman Facebook yang terhubung” atau “Facebook tidak membagikan Halaman”.

• Facebook menyelesaikan proses masuk tanpa membagikan Halaman. Tidak ada Halaman yang dicentang pada layar Facebook, atau akun yang Anda gunakan tidak mengelola Halaman apa pun.
• Tidak ada perubahan di Quickchat AI. Koneksi saat ini tetap seperti sebelumnya, dan Halaman yang menunggu konfirmasi tetap tercantum.
• Coba lagi dengan Hubungkan dengan Facebook, Ganti halaman, atau Gunakan akun Facebook lain, sesuai yang ditampilkan panel Messenger, lalu centang Halaman pada layar Facebook. Jika tidak tercantum di sana, masuk dengan akun Facebook yang mengelolanya.
• Belum punya Halaman? Gunakan Buat Halaman Facebook, lalu hubungkan lagi.

Agen AI saya tidak membalas.

• Pastikan Anda menyelesaikan Langkah 2 dan panel menampilkan Halaman sebagai Terhubung, bukan Selesaikan penyiapan.
• Pastikan Aktifkan Messenger aktif.
• Pastikan Anda menghubungkan Halaman yang dimaksud dan memilih Agen AI yang benar.
• Satu Halaman terhubung ke satu Agen AI. Jangan hubungkan Halaman yang sama ke beberapa Agen.

Saya menghubungkan Halaman yang salah.

• Klik Ganti halaman pada panel integrasi, masuk ke Facebook, lalu konfirmasikan Halaman yang benar pada Langkah 2.

Apakah Messenger mengirim pesan sambutan?

• Quickchat AI tidak mengirim pesan sambutan otomatis di Messenger. Pelanggan memulai percakapan dengan mengirim pesan ke Halaman. Mengubah pesan sambutan widget situs web tidak membuat sapaan Messenger.

Butuh Bantuan?

Masih mengalami kesulitan? Hubungi kami melalui Discord atau hubungi kami, dan kami akan membantu menghubungkan Halaman Anda.