Facebook Messenger

يوضح هذا الدليل ربط وكيل Quickchat AI بـ Facebook Messenger. بعد ربط صفحة Facebook، يرد الوكيل على من يراسلونها عبر Messenger، وتظهر كل محادثة في صندوق وارد Quickchat AI.

إذا واجهت مشكلة، انتقل إلى استكشاف المشكلات والأسئلة الشائعة أو تواصل معنا.

فحوص أمثلة اختيارية

• قارن الردود لكل ميزانية أرصدة. احسب أقصى عدد صحيح من ردود AI لكل نموذج مدعوم من ميزانية أرصدة مقدمة. لا يفحص ذلك رصيدك أو أهلية النموذج.

• تحقق من متطلبات الخطة. قارن احتياجات الاستخدام والمحتوى والفريق والميزات المعلنة بحزم خطط Quickchat AI العامة. ليس ذلك عرض سعر أو فحص حساب.

الخطوة 0 - المتطلبات

• صفحة Facebook لعملك. ترتبط تكاملات Messenger بصفحة، وليس ملفًا شخصيًا. لا تملك صفحة بعد؟ استخدم رابط إنشاء صفحة Facebook تحت الاتصال بـ Facebook في لوحة Messenger.
• دور على الصفحة يشمل الرسائل لحساب Facebook الذي تربطه. على facebook.com يوجد في الإعدادات > الوصول إلى الصفحة. يعمل التحكم الكامل، وكذلك دور Meta Business الذي يشمل المراسلة.

تنبيه

تُدعم الصفحات المملوكة لـ Meta Business. إذا وصلت للصفحة عبر دور Business بدلًا من إدارتها مباشرة، يستطيع Quickchat AI فتحها ما دام الدور يشمل الرسائل. إذا رفض Facebook الصفحة رغم ذلك، راجع استكشاف المشكلات والأسئلة الشائعة أدناه.

تنبيه

يمكن ربط صفحة Facebook بـ وكيل AI واحد في الوقت نفسه. إذا أدرت عدة وكلاء، فاستخدم صفحة مستقلة لكل منهم.

الخطوة 1 - تفويض Quickchat AI على Facebook

1. افتح تطبيق Quickchat AI وانتقل إلى التطبيقات الخارجية.
2. اضغط Messenger ثم الاتصال بـ Facebook.
3. تفتح نافذة Facebook. سجل الدخول إذا طُلب وتابع بحسابك الشخصي.
4. حدد الصفحة التي تريد أن يرد الوكيل باسمها، وراجع الأذونات المطلوبة. إذا لم تحدد صفحة، لا يشارك Facebook أي صفحة ولا يحدث اتصال (راجع استكشاف المشكلات والأسئلة الشائعة).
5. اضغط متابعة / تأكيد لمنح Quickchat AI الوصول.
6. تُغلق النافذة وتعود إلى Quickchat AI. أثناء المعالجة تعرض اللوحة جارٍ الاتصال بـ Facebook.

لا يجعل التفويض الوكيل نشطًا بعد. تعرض لوحة Messenger شارة إنهاء الإعداد وتطلب تأكيد الصفحة.

الخطوة 2 - تأكيد الصفحة التي يجيب عليها الوكيل

1. إذا أعاد Facebook صفحة واحدة، تعرض اللوحة تأكيد صفحة Facebook. افحص الاسم والمعرف، ثم اضغط اتصال متبوعًا باسم الصفحة، مثل اتصال Acme Support.
2. إذا أعاد عدة صفحات، تعرض اللوحة اختيار صفحة Facebook. افحص اسم الصفحة المطلوبة ومعرفها، ثم اضغط ربط هذه الصفحة بجوارها.

يُفعّل تأكيد الصفحة الردود فورًا. أكمل معرفة الوكيل وتعليماته وإعدادات التحويل قبل التأكيد. لا يصبح شيء نشطًا قبل هذا التأكيد.

يتوفر خياران آخران في هذه المرحلة:

• يبدأ استخدام حساب Facebook آخر التفويض من جديد، لتدخل بحساب يدير الصفحة المطلوبة.
• يتخلص إلغاء الإعداد من الاتصال المعلق. يظهر فقط عندما لا توجد صفحة متصلة، فلا يمكنك فقد تكامل يعمل بهذه الطريقة.

بعد التأكيد، تعرض اللوحة متصل مع اسم الصفحة ومعرّف الصفحة.

أصبح وكيل AI مفعّلًا على Messenger. أرسل رسالة اختبار للتحقق من الرد.

الخطوة 3 - إيقاف الردود أو استئنافها

يشغّل تأكيد الصفحة تفعيل Messenger. استخدم المفتاح لتشغيل التكامل أو إيقافه دون فصل الصفحة. عند التشغيل يرد الوكيل على رسائل Messenger الواردة؛ وعند الإيقاف تبقى الصفحة متصلة ويتوقف الرد.

يبقى المفتاح غير متاح حتى تؤكد الصفحة في الخطوة 2.

التجربة

افتح صفحتك في Messenger (مثلًا عبر m.me/<your-page-username>) وأرسل رسالة. يرد وكيل AI وتظهر المحادثة في صندوق وارد Quickchat AI، حيث تقرأ النص كاملًا وترى اسم الزائر وتتولى المحادثة متى شئت.

بعد تولي محادثة في صندوق الوارد، استخدم إرفاق ملف أو صورة لإرسال صورة JPEG أو PNG (حتى 5 MB) أو PDF (حتى 16 MB). لا تُدعم أنواع الملفات الأخرى أو الصوت. تُرسل المرفقات دون وصف. يبقى النص المكتوب في حقل الكتابة؛ أرسله منفصلًا بعد انتهاء إرسال الملف.

استكشاف المشكلات والأسئلة الشائعة

لا تفتح النافذة المنبثقة.

• عطّل أدوات حظر النوافذ والتتبع في المتصفح، وحدّث الصفحة وجرّب مجددًا. إن لم يفد، جرّب متصفحًا آخر.

فوّضت على Facebook لكن لا يبدو شيء متصلًا.

• التفويض هو الخطوة 1 فقط. عد إلى لوحة Messenger وابحث عن شارة إنهاء الإعداد، ثم أكد الصفحة كما في الخطوة 2. لا يبدأ الوكيل الرد إلا بعد التأكيد.

تظهر رسالة بأن Facebook لا يسمح بفتح الصفحة.

• رفض Facebook تلك الصفحة. لا يملك الحساب الذي دخلت به دورًا يشمل الرسائل، مباشرة أو عبر Meta Business.
• افتح الصفحة على facebook.com، وانتقل إلى الإعدادات > الوصول إلى الصفحة، وامنح حسابك دورًا يشمل إدارة الرسائل، ثم اربط مجددًا.
• إذا لم تستطع تغيير ذلك بنفسك، اطلب من مدير الصفحة ربطها أو تواصل معنا.

تظهر رسالة بأن جلسة Facebook انتهت.

• سجّل Facebook خروجك قبل اكتمال الإعداد. لم يتغير شيء في صفحتك.
• ابدأ الربط مجددًا وابق مسجلًا في Facebook حتى يكتمل.

تظهر رسالة بأن إذن Facebook لم يُمنح.

• أغفل تسجيل الدخول أحد الأذونات التي يحتاجها Quickchat AI لفتح الصفحة، عادةً بسبب إلغاء تحديده في شاشة Facebook.
• اربط مجددًا وأبقِ كل الأذونات المطلوبة مفعّلة. تُستخدم فقط للعثور على الصفحة والرد على رسائلها.

تظهر رسالة بتعذر فتح صفحة Facebook.

• لم يسلّم Facebook الصفحة ولم يوضح السبب. تستحق الحالة عادةً محاولة أخرى واحدة.
• إذا فشلت مجددًا، تحقق في الإعدادات > الوصول إلى الصفحة من أن دور حسابك يشمل الرسائل، ثم أعد الربط.

تظهر رسالة بعدم اتصال صفحة Facebook أو بعدم مشاركة Facebook لصفحة.

• أكمل Facebook الدخول دون مشاركة صفحة. إما لم تُحدد صفحة في شاشته، أو أن الحساب لا يدير أي صفحة.
• لا يتغير شيء في Quickchat AI. يبقى الاتصال الحالي كما هو، وتظل الصفحات المنتظرة للتأكيد مدرجة.
• جرّب مجددًا باستخدام الاتصال بـ Facebook أو تبديل الصفحة أو استخدام حساب Facebook آخر حسب ما تعرضه اللوحة، وحدد صفحتك في شاشة Facebook. إذا لم تظهر، ادخل بالحساب الذي يديرها.
• لا تملك صفحة؟ استخدم إنشاء صفحة Facebook ثم اربط مجددًا.

وكيل AI لا يرد.

• تأكد من إكمال الخطوة 2 وأن اللوحة تعرض الصفحة متصل وليس إنهاء الإعداد.
• تأكد من تشغيل تفعيل Messenger.
• تحقق من ربط الصفحة المطلوبة وتحديد وكيل AI الصحيح.
• ترتبط الصفحة بوكيل واحد. لا تربط الصفحة نفسها بعدة وكلاء.

ربطت الصفحة الخطأ.

• اضغط تبديل الصفحة في لوحة التكامل، وسجل الدخول على Facebook، وأكد الصفحة الصحيحة في الخطوة 2.

هل يرسل Messenger رسالة ترحيب؟

• لا يرسل Quickchat AI رسالة ترحيب تلقائية على Messenger. يبدأ العميل المحادثة بمراسلة الصفحة. لا يؤدي تغيير ترحيب Widget الموقع إلى إنشاء ترحيب Messenger.

تحتاج إلى مساعدة؟

ما زلت تواجه مشكلة؟ تواصل عبر Discord أو تواصل معنا وسنساعدك على ربط الصفحة.