Facebook Messenger

이 가이드에서는 Quickchat AI 에이전트를 Facebook Messenger에 연결하는 방법을 설명합니다. Facebook 페이지를 연결하면 해당 페이지에 메시지를 보내는 사람에게 AI 에이전트가 답하고 모든 대화가 Quickchat AI 받은편지함에 나타납니다.

어려움이 있으면 문제 해결 및 자주 묻는 질문을 보거나 문의하세요.

선택적으로 사용할 수 있는 예시 검사

• 크레딧 예산별 응답 수 비교하기. 입력한 크레딧 예산으로 각 지원 모델이 보낼 수 있는 최대 정수 응답 수를 계산합니다. 잔액이나 모델 이용 자격은 확인하지 않습니다.

• 요금제 요구 사항 확인하기. 명시한 사용량, 콘텐츠, 팀, 기능 요구를 공개된 Quickchat AI 요금제 구성과 비교합니다. 가격 견적이나 계정 확인은 아닙니다.

0단계: 준비 사항

• 비즈니스용 Facebook 페이지. Messenger 연동은 개인 프로필이 아닌 페이지에 연결됩니다. 페이지가 없다면 Messenger 패널의 Facebook 연결 아래 Facebook 페이지 만들기 링크를 사용하세요.
• 연결할 Facebook 계정에 메시지 관리가 포함된 페이지 역할이 있어야 합니다. facebook.com의 Settings > Page access에서 확인합니다. 전체 관리 권한이나 메시징이 포함된 Meta Business 역할도 가능합니다.

주의

Meta Business 소유 페이지도 지원합니다. 직접 관리자가 아닌 Business 역할로 페이지에 접근해도 메시지 권한이 포함되어 있으면 Quickchat AI가 열 수 있습니다. 그래도 Facebook이 거부한다면 아래 문제 해결 및 자주 묻는 질문을 참고하세요.

주의

Facebook 페이지 하나는 한 번에 AI 에이전트 하나에 연결할 수 있습니다. 여러 에이전트를 관리한다면 각각 별도 페이지를 사용하세요.

1단계: Facebook에서 Quickchat AI 승인

1. Quickchat AI 앱을 열고 외부 앱으로 이동하세요.
2. Messenger, Facebook 연결을 차례로 클릭하세요.
3. Facebook 팝업이 열립니다. 요청하면 로그인하고 본인 계정으로 계속하세요.
4. AI 에이전트가 답할 페이지의 체크박스를 선택하고 요청 권한을 확인하세요. 아무 페이지도 선택하지 않으면 Facebook이 페이지를 공유하지 않아 연결되지 않습니다(문제 해결 및 자주 묻는 질문 참고).
5. Continue / Confirm을 클릭하여 Quickchat AI 접근을 승인하세요.
6. 팝업이 닫히고 Quickchat AI로 돌아옵니다. 처리하는 동안 패널에 Facebook에 연결 중이 표시됩니다.

승인만으로 에이전트가 운영되지는 않습니다. Messenger 패널에 설정 완료 배지가 표시되고 페이지 확인을 요청합니다.

2단계: AI 에이전트가 답할 페이지 확인

1. Facebook이 페이지 하나를 반환하면 Facebook 페이지 확인이 표시됩니다. 이름과 ID를 확인하고 Acme Support 연결처럼 페이지 이름이 붙은 연결 버튼을 클릭하세요.
2. 여러 페이지를 반환하면 Facebook 페이지 선택이 표시됩니다. 의도한 페이지의 이름과 ID를 확인하고 옆의 이 페이지 연결을 클릭하세요.

페이지를 확인하면 응답이 즉시 활성화됩니다. 확인 전에 지식, 지침, 상담원 연결 설정을 마치세요. 확인하기 전에는 운영되지 않습니다.

이 단계에서 다른 두 가지 선택지도 있습니다.

• 다른 Facebook 계정 사용은 Facebook 승인을 다시 시작하여 원하는 페이지의 관리자 계정으로 로그인하게 합니다.
• 설정 취소는 대기 중인 연결을 버립니다. 연결된 페이지가 없을 때만 표시되므로 정상 연동을 잃을 위험이 없습니다.

확인하면 패널에 연결됨, 페이지 이름, 페이지 ID가 표시됩니다.

이제 Messenger에서 AI 에이전트가 활성화되었습니다. 테스트 메시지를 보내 응답을 확인하세요.

3단계: 응답 일시 중지 또는 재개

페이지를 확인하면 Messenger 활성화가 켜집니다. 페이지 연결을 해제하지 않고 이 스위치로 연동을 켜거나 끄세요. 켜면 수신 메시지에 답하고 끄면 페이지는 연결된 채로 에이전트 응답만 중단됩니다.

2단계에서 페이지를 확인하기 전까지 스위치를 사용할 수 없습니다.

테스트하기

Messenger에서 페이지를 열고(예: m.me/<your-page-username>) 메시지를 보내세요. AI 에이전트가 답하며 Quickchat AI 받은편지함에 대화가 나타납니다. 전체 기록과 방문자 이름을 확인하고 언제든 AI 대신 응대할 수 있습니다.

받은편지함에서 대화를 이어받은 뒤 파일 또는 이미지 첨부로 JPEG 또는 PNG 이미지(최대 5MB)나 PDF(최대 16MB)를 보낼 수 있습니다. 다른 파일 유형과 오디오는 지원하지 않습니다. 첨부파일은 캡션 없이 전송됩니다. 입력한 텍스트는 작성창에 남으므로 파일 전송이 끝난 뒤 별도로 보내세요.

문제 해결 및 자주 묻는 질문

팝업이 열리지 않습니다.

• 브라우저의 팝업 및 추적 차단기를 끄고 새로고침한 뒤 다시 시도하세요. 해결되지 않으면 다른 브라우저를 사용하세요.

Facebook에서 승인했지만 연결되지 않은 것 같습니다.

• 승인은 1단계일 뿐입니다. Messenger 패널로 돌아가 설정 완료 배지를 찾고 2단계에 따라 페이지를 확인하세요. 확인한 뒤에만 에이전트가 답하기 시작합니다.

“Facebook won’t let us open that Page”가 표시됩니다.

• Facebook이 해당 페이지 접근을 거부했습니다. 로그인한 계정에 직접 또는 Meta Business를 통해 메시지를 관리하는 페이지 역할이 없습니다.
• facebook.com에서 페이지를 열고 Settings > Page access에서 계정에 메시지 관리가 포함된 역할을 부여한 뒤 다시 연결하세요.
• 직접 변경할 수 없다면 페이지 관리자에게 연결을 요청하거나 문의하세요.

“Your Facebook session ended”가 표시됩니다.

• 설정이 끝나기 전에 Facebook에서 로그아웃되었습니다. 페이지에는 아무것도 변경되지 않았습니다.
• 연결을 다시 시작하고 완료될 때까지 Facebook 로그인 상태를 유지하세요.

“A Facebook permission wasn’t granted”가 표시됩니다.

• 로그인 과정에서 페이지 접근에 필요한 권한이 빠졌습니다. 보통 Facebook 화면에서 해당 권한을 해제했기 때문입니다.
• 다시 연결하며 요청한 모든 권한을 켜 두세요. 페이지를 찾고 메시지에 답하는 데만 사용됩니다.

“We couldn’t open that Facebook Page”가 표시됩니다.

• Facebook이 이유를 설명하지 않고 페이지를 제공하지 않았습니다. 보통 한 번 다시 시도해 볼 만합니다.
• 다시 실패하면 Settings > Page access에서 메시지 권한이 포함된 역할을 확인한 뒤 연결하세요.

“No Facebook Page connected” 또는 “Facebook에서 페이지를 제공하지 않았습니다”가 표시됩니다.

• 페이지를 공유하지 않고 로그인이 완료되었습니다. Facebook 화면에서 페이지를 선택하지 않았거나 로그인한 계정이 어떤 페이지도 관리하지 않는 경우입니다.
• Quickchat AI에는 변화가 없습니다. 기존 연결은 유지되고 확인 대기 중인 페이지도 목록에 남습니다.
• 패널에 표시된 Facebook 연결, 페이지 변경, 다른 Facebook 계정 사용 중 해당 버튼으로 다시 시도하고 Facebook 화면에서 페이지를 선택하세요. 목록에 없다면 해당 페이지를 관리하는 계정으로 로그인하세요.
• 페이지가 없다면 Facebook 페이지 만들기를 사용한 뒤 다시 연결하세요.

AI 에이전트가 응답하지 않습니다.

• 2단계를 완료하여 패널에 설정 완료가 아닌 연결됨이 표시되는지 확인하세요.
• Messenger 활성화가 켜져 있는지 확인하세요.
• 의도한 페이지를 연결했고 올바른 AI 에이전트를 선택했는지 확인하세요.
• 페이지 하나는 에이전트 하나에 연결됩니다. 같은 페이지를 여러 에이전트에 연결하지 마세요.

잘못된 페이지를 연결했습니다.

• 연동 패널에서 페이지 변경을 클릭하고 Facebook에 로그인한 뒤 Edit previous settings에서 원하는 페이지를 선택하세요. 그런 다음 2단계에서 올바른 페이지를 확인하세요.

Messenger에서 환영 메시지를 보내나요?

• Quickchat AI는 Messenger에서 자동 환영 메시지를 보내지 않습니다. 고객이 페이지에 메시지를 보내 대화를 시작합니다. 웹사이트 Widget의 환영 메시지를 바꿔도 Messenger 인사말이 생성되지 않습니다.

도움이 필요하신가요?

계속 문제가 있으면 Discord나 문의 페이지로 연락하세요. 페이지 연결을 도와드립니다.