Quickchat Support AI

Quickchat은 AI 에이전트의 구축과 운영을 돕는 자체 Support AI를 제공합니다. WhatsApp 대화에 Quickchat 계정을 안전하게 연결하면 Support AI가 “내 지식 베이스는 최신 상태인가요?” 또는 “어떤 요금제를 사용하고 있나요?” 같은 질문에 일반적인 안내 대신 실제 설정에 기반해 답합니다. 채팅이나 대시보드에서 연결을 시작할 수 있습니다.

연결에는 항상 명시적인 절차가 필요합니다. 전화번호가 등록되어 있어도 Support AI가 알리지 않고 사용자를 식별하지 않으며, 채팅을 통해 대시보드에 로그인시키지도 않습니다.

WhatsApp에서 계정 연결하기

1. WhatsApp에서 Quickchat Support AI에 계정 관련 질문을 보내세요. 일반적인 질문에는 바로 답하며, 계정 데이터가 필요한 질문이면 연결을 제안합니다.
2. 제안에는 링크와 짧은 코드(예: K7M-4QP)가 포함됩니다. 링크를 열면 일반적인 Quickchat 로그인 페이지가 나타납니다.
3. 평소처럼 로그인하세요. 이후 확인 페이지에 계정(일부 가려진 이메일), 연결할 WhatsApp 번호(일부 가려짐), Support AI가 보낸 것과 동일한 코드가 표시됩니다.
4. 페이지의 코드와 채팅의 코드가 일치하는지 확인한 다음 승인하세요. 두 코드가 일치하면 페이지와 대화가 동일한 요청에 속한다는 뜻입니다.

이제 WhatsApp 번호가 계정에 연결되며, 계정 관련 질문에 실제 정보를 바탕으로 답합니다.

대시보드에서 연결하기

채팅에서 시작할 필요는 없습니다. 대시보드 왼쪽 사이드바의 AI 에이전트 선택기 아래, ChatGPT 및 Claude 아이콘 옆에 있는 다음에서 AI 관리를 클릭하고 WhatsApp 탭을 여세요.

1. 아직 연결된 번호가 없으면 QR 코드와 함께 연결 코드:가 바로 표시됩니다.
2. 휴대폰 카메라로 스캔하세요. WhatsApp이 설치된 휴대폰에서 이미 보고 있다면 대신 WhatsApp 열기를 클릭하세요.
3. 메시지가 미리 작성된 상태로 WhatsApp이 열립니다. 그대로 보내세요.
4. Support AI가 연결을 확인하며 같은 코드를 다시 알려줍니다. QR 코드 옆의 코드와 일치하는지 확인하세요.

연결한 번호는 연결된 채널에 표시되며 각각 연결 해제 버튼이 있습니다. 다른 번호 연결로 두 번째 휴대폰을 추가할 수 있습니다. 이 방식으로 발급한 코드에도 채팅에서 받은 코드와 같은 규칙이 적용됩니다. 유효 시간은 15분이며 한 번만 사용할 수 있습니다.

여러 AI 에이전트 사용하기

계정에 AI 에이전트가 둘 이상 있으면 Support AI가 현재 어떤 에이전트에 관해 이야기하는지(대시보드에서 마지막으로 연 에이전트) 알려주고 전환할 수 있다고 안내합니다. 전환하려면 다른 에이전트의 이름을 목록에 표시된 그대로 답장하세요. 에이전트 이름을 단순히 포함한 일반 문장으로는 선택이 바뀌지 않습니다.

연결 해제

언제든 WhatsApp 대화에서 UNLINK라고 답장하거나 대시보드의 WhatsApp 탭에서 번호 옆 연결 해제를 클릭하세요. 어느 방법이든 연결이 즉시 해제되고 Support AI가 다시 새 방문자로 처리합니다. 나중에 다시 연결하려면 연결 절차를 다시 진행하세요.

보안 안내

• 자동 로그인은 없습니다. 채팅에서 받은 링크는 항상 일반 로그인 페이지를 엽니다. 대화의 어떤 내용으로도 대시보드에 로그인할 수 없습니다.
• 코드는 유효 시간이 짧고 한 번만 사용할 수 있습니다. 연결 코드는 15분 후 만료되며 정확히 한 번만 작동합니다. 만료되면 다시 요청하세요. Support AI가 새 코드를 발급합니다.
• 계정별이 아닌 번호별 연결입니다. WhatsApp 번호는 각각 개별적으로 연결합니다. 다른 팀원이 자신의 휴대폰에서 메시지를 보내면 직접 연결을 완료하기 전까지 익명 상태로 유지됩니다.
• 접근 권한은 계정 권한을 따릅니다. 계정 접근 권한이 제거되면 연결이 자동으로 중단됩니다. 12개월 동안 메시지가 없으면 다시 연결하도록 요청합니다.
• 답변을 읽으려면 여전히 휴대폰이 필요합니다. Support AI는 연결된 WhatsApp 대화 안에서만 계정 정보를 공유하며 다른 곳에는 공유하지 않습니다.

담당자에게 문의하기

Support AI는 대화를 사람에게 넘길 수 없습니다. Quickchat 팀에 연락하려면 support@quickchat.ai로 이메일을 보내거나 다른 연락 방법이 안내된 문의 페이지를 이용하세요. 보통 영업일 기준 하루 이내에 답변합니다.