AI hỗ trợ của Quickchat

Quickchat vận hành AI hỗ trợ riêng để giúp bạn xây dựng và quản lý AI Agent. Trên WhatsApp, bạn có thể kết nối tài khoản Quickchat với cuộc trò chuyện một cách an toàn để AI hỗ trợ trả lời những câu như “Cơ sở kiến thức của tôi đã cập nhật chưa?” hoặc “Tôi đang dùng gói nào?” dựa trên cấu hình thực tế thay vì hướng dẫn chung. Bạn có thể bắt đầu kết nối từ cuộc trò chuyện hoặc bảng điều khiển.

Việc kết nối luôn yêu cầu một bước xác nhận rõ ràng. AI hỗ trợ không bao giờ âm thầm nhận diện bạn, ngay cả khi số điện thoại đã được lưu, và không bao giờ đăng nhập bạn vào bảng điều khiển từ cuộc trò chuyện.

Kết nối tài khoản từ WhatsApp

1. Nhắn tin cho AI hỗ trợ của Quickchat trên WhatsApp và hỏi về tài khoản. Các câu hỏi chung được trả lời ngay; khi cần dữ liệu tài khoản, AI hỗ trợ sẽ đề nghị kết nối.
2. Đề nghị có liên kết và mã ngắn (ví dụ K7M-4QP). Mở liên kết: đây chỉ là trang đăng nhập Quickchat thông thường.
3. Đăng nhập như bình thường. Trang xác nhận sẽ hiển thị tài khoản (email được che một phần), số WhatsApp đang kết nối (được che một phần) và cùng mã mà AI hỗ trợ đã gửi.
4. Kiểm tra mã trên trang khớp với mã trong cuộc trò chuyện rồi xác nhận. Sự trùng khớp này bảo đảm trang và cuộc trò chuyện thuộc cùng một yêu cầu.

Từ đó, số WhatsApp được liên kết với tài khoản và các câu hỏi về tài khoản sẽ nhận được câu trả lời dựa trên dữ liệu thực.

Kết nối từ bảng điều khiển

Bạn không nhất thiết phải bắt đầu trong cuộc trò chuyện. Trong bảng điều khiển, nhấp Quản lý AI trong bên cạnh biểu tượng ChatGPT và Claude ở thanh bên trái, dưới bộ chuyển AI Agent, rồi mở tab WhatsApp.

1. Nếu chưa liên kết số nào, mã QR xuất hiện ngay cùng Mã liên kết của bạn bên cạnh.
2. Quét bằng camera điện thoại hoặc nhấp Mở WhatsApp thay thế nếu bạn đang dùng điện thoại có WhatsApp.
3. WhatsApp mở với tin nhắn soạn sẵn. Gửi nguyên văn tin nhắn đó.
4. AI hỗ trợ trả lời xác nhận liên kết và nhắc lại mã. Kiểm tra mã khớp với mã cạnh QR.

Các số đã liên kết xuất hiện trong Kênh đã liên kết, mỗi số có nút Ngắt kết nối. Liên kết số khác cho phép thêm điện thoại thứ hai. Mã cấp theo cách này có cùng quy tắc với mã gửi trong chat: có hiệu lực 15 phút và chỉ dùng một lần.

Làm việc với nhiều AI Agent

Nếu tài khoản có nhiều AI Agent, AI hỗ trợ cho biết đang nói về Agent nào (Agent bạn mở gần nhất trong bảng điều khiển) và nhắc rằng bạn có thể chuyển. Để chuyển, hãy trả lời đúng tên Agent khác như trong danh sách. Một câu thông thường chỉ chứa tên Agent sẽ không thay đổi lựa chọn.

Ngắt kết nối

Bất cứ lúc nào, trả lời UNLINK trong cuộc trò chuyện WhatsApp hoặc nhấp Ngắt kết nối cạnh số trong tab WhatsApp của bảng điều khiển. Cả hai cách đều xóa kết nối ngay lập tức và AI hỗ trợ lại coi bạn là khách truy cập mới. Để kết nối lại, thực hiện lại các bước kết nối.

Lưu ý bảo mật

• Không tự động đăng nhập. Liên kết gửi trong chat luôn mở trang đăng nhập thông thường. Không nội dung nào trong cuộc trò chuyện có thể đăng nhập ai đó vào bảng điều khiển của bạn.
• Mã ngắn hạn và chỉ dùng một lần. Mã kết nối hết hạn sau 15 phút và chỉ hoạt động đúng một lần. Nếu hết hạn, hãy yêu cầu lại để AI hỗ trợ cấp mã mới.
• Theo từng số, không phải từng tài khoản. Mỗi số WhatsApp được kết nối riêng. Đồng nghiệp nhắn từ điện thoại của họ vẫn ẩn danh cho đến khi tự hoàn tất kết nối.
• Quyền truy cập theo tài khoản. Nếu quyền truy cập tài khoản của bạn bị thu hồi, kết nối tự động ngừng hoạt động. Sau 12 tháng không có tin nhắn, bạn được yêu cầu kết nối lại.
• Đọc câu trả lời vẫn cần điện thoại. AI hỗ trợ chỉ chia sẻ thông tin tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện WhatsApp đã kết nối, không ở nơi khác.

Nói chuyện với nhân viên

AI hỗ trợ không thể chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên. Để liên hệ nhóm Quickchat, gửi email tới support@quickchat.ai hoặc dùng trang liên hệ, nơi liệt kê các cách liên lạc khác. Chúng tôi thường trả lời trong vòng một ngày làm việc.