Quickchat Support AI

Quickchat ha un proprio Support AI per aiutarti a creare e gestire gli agenti AI. Su WhatsApp puoi collegare in sicurezza il tuo account Quickchat alla conversazione, così il Support AI risponde a domande come “la mia base di conoscenza è aggiornata?” o “quale piano sto usando?” in base alla configurazione reale anziché con indicazioni generiche. Puoi avviare il collegamento dalla chat o dalla dashboard.

Il collegamento richiede sempre un passaggio esplicito. Il Support AI non ti riconosce mai silenziosamente, neppure se il numero di telefono è registrato, e non effettua mai l’accesso alla dashboard da una chat.

Collegare l’account da WhatsApp

1. Scrivi al Quickchat Support AI su WhatsApp e fai una domanda sul tuo account. Le domande generali ricevono subito risposta; quando servono dati dell’account, il Support AI propone il collegamento.
2. La proposta contiene un link e un breve codice, per esempio K7M-4QP. Apri il link: è soltanto una normale pagina di accesso Quickchat.
3. Accedi come al solito. Una pagina di conferma mostra l’account (email mascherata), il numero WhatsApp da collegare (mascherato) e lo stesso codice inviato dal Support AI.
4. Verifica che il codice nella pagina corrisponda a quello nella chat, poi conferma. La corrispondenza garantisce che pagina e conversazione appartengano alla stessa richiesta.

Da quel momento il numero WhatsApp è collegato all’account e le domande sull’account ricevono risposte basate sui dati reali.

Collegare invece dalla dashboard

Non devi necessariamente iniziare dalla chat. Nella dashboard, fai clic su Gestisci la tua AI in accanto alle icone ChatGPT e Claude nella barra laterale sinistra, sotto il selettore dell’agente AI, poi apri la scheda WhatsApp.

1. Se non è ancora collegato alcun numero, compare subito un codice QR con Il tuo codice di collegamento accanto.
2. Scansionalo con la fotocamera del telefono oppure fai clic su Apri WhatsApp invece se stai già usando il telefono con WhatsApp.
3. WhatsApp si apre con il messaggio già scritto. Invialo senza modificarlo.
4. Il Support AI conferma il collegamento e ripete lo stesso codice. Verifica che corrisponda a quello accanto al QR.

I numeri collegati compaiono in Canali collegati, ciascuno con un pulsante Scollega; Collega un altro numero aggiunge un secondo telefono. I codici emessi in questo modo seguono le stesse regole di quelli inviati in chat: 15 minuti, un solo utilizzo.

Lavorare con più agenti AI

Se l’account contiene più agenti AI, il Support AI indica a quale si riferisce (quello aperto più di recente nella dashboard) e segnala che puoi cambiarlo. Per cambiarlo, rispondi con il nome esatto dell’altro agente come compare nell’elenco. Una normale frase che contiene semplicemente il nome di un agente non cambia mai la selezione.

Scollegare

Rispondi UNLINK nella conversazione WhatsApp in qualsiasi momento oppure fai clic su Scollega accanto al numero nella scheda WhatsApp della dashboard. In entrambi i casi il collegamento viene rimosso immediatamente e il Support AI torna a trattarti come un nuovo visitatore. Per ricollegarti, ripeti la procedura.

Note sulla sicurezza

• Nessun accesso automatico. Un link inviato in chat apre sempre una normale pagina di accesso. Nulla nella conversazione può far accedere qualcuno alla dashboard.
• I codici scadono rapidamente e sono monouso. Un codice di collegamento scade dopo 15 minuti e funziona una sola volta. Se scade, basta chiederne un altro al Support AI.
• Collegamento per numero, non per account. Ogni numero WhatsApp viene collegato individualmente. Un collega che scrive dal proprio telefono resta anonimo finché non completa il proprio collegamento.
• L’accesso segue l’account. Se perdi l’accesso all’account, il collegamento smette automaticamente di funzionare. Dopo 12 mesi senza messaggi, ti viene chiesto di collegarti di nuovo.
• Per leggere le risposte serve comunque il telefono. Il Support AI condivide i dettagli dell’account solo nella conversazione WhatsApp collegata, mai altrove.

Parlare con una persona

Il Support AI non può passare una conversazione a una persona. Per contattare il team Quickchat, scrivi a support@quickchat.ai oppure usa la pagina dei contatti, che elenca gli altri modi per raggiungerci. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.