IA d’assistance Quickchat

Quickchat exploite sa propre IA d’assistance pour vous aider à créer et à gérer vos Agents IA. Sur WhatsApp, vous pouvez connecter votre compte Quickchat à la conversation en toute sécurité, afin que l’IA d’assistance réponde à des questions comme « ma Base de connaissances est-elle à jour ? » ou « quel est mon forfait ? » en s’appuyant sur votre configuration réelle plutôt que sur des conseils génériques.

La connexion est toujours une étape explicite. L’IA d’assistance ne vous reconnaît jamais silencieusement, même si votre numéro de téléphone est enregistré, et elle ne vous connecte jamais au tableau de bord depuis une conversation.

Connecter votre compte depuis WhatsApp

1. Envoyez un message à l’IA d’assistance Quickchat sur WhatsApp et posez une question sur votre compte. Les questions générales reçoivent une réponse immédiate ; lorsqu’une question nécessite les données de votre compte, l’IA d’assistance vous propose de vous connecter.
2. La proposition contient un lien et un code court (par exemple K7M-4QP). Ouvrez le lien : il s’agit d’une page de connexion Quickchat ordinaire, rien de plus.
3. Connectez-vous comme d’habitude. Une page de confirmation affiche ensuite votre compte (adresse e-mail masquée), le numéro WhatsApp en cours de connexion (masqué) et le même code que l’IA d’assistance vous a envoyé.
4. Vérifiez que le code affiché sur la page correspond au code reçu dans la conversation, puis confirmez. Cette correspondance est votre garantie que la page et la conversation appartiennent à la même demande.

À partir de ce moment, votre numéro WhatsApp est connecté à votre compte, et les questions sur votre compte reçoivent de vraies réponses.

Travailler avec plusieurs Agents IA

Si votre compte possède plusieurs Agents IA, l’IA d’assistance vous indique de quel Agent elle parle (l’Agent que vous avez ouvert en dernier dans le tableau de bord) et mentionne que vous pouvez en changer. Pour changer, répondez avec le nom de l’autre Agent exactement tel qu’il est listé. Une phrase ordinaire qui contient simplement le nom d’un Agent ne change jamais la sélection.

Déconnexion

Répondez UNLINK dans la conversation WhatsApp à tout moment. La connexion est supprimée immédiatement et l’IA d’assistance vous traite à nouveau comme un nouveau visiteur. Pour vous reconnecter plus tard, suivez à nouveau les étapes de connexion.

Remarques de sécurité

• Aucune connexion automatique. Un lien envoyé dans la conversation ouvre toujours une page de connexion ordinaire. Rien dans la conversation ne peut connecter qui que ce soit à votre tableau de bord.
• Les codes sont éphémères et à usage unique. Un code de connexion expire après 15 minutes et ne fonctionne qu’une seule fois. S’il expire, il suffit de redemander : l’IA d’assistance en émet un nouveau.
• Par numéro, pas par compte. Chaque numéro WhatsApp est connecté individuellement. Un collègue qui écrit depuis son propre téléphone reste anonyme tant qu’il n’a pas effectué sa propre connexion.
• L’accès suit votre compte. Si votre accès au compte est retiré, la connexion cesse de fonctionner automatiquement. Après 12 mois sans messages, il vous est demandé de vous connecter à nouveau.
• Lire les réponses nécessite toujours le téléphone. L’IA d’assistance ne partage les détails du compte que dans la conversation WhatsApp connectée elle-même, jamais ailleurs.