Intercom Knowledge Base

Migrez vos connaissances Intercom vers Quickchat AI en quelques minutes. Si vous utilisez Fin AI d’Intercom et souhaitez passer à Quickchat AI — ou faire tourner les deux en parallèle — ces endpoints rendent l’opération fluide. Tout votre Help Center Intercom (les articles qui alimentent les réponses de Fin AI) peut être synchronisé avec la Knowledge Base de Quickchat en un seul appel d’API.

Comment ça marche :

1. Connectez votre compte Intercom via le Dashboard Quickchat ou l’intégration Intercom App Store
2. Utilisez Import Intercom Articles pour importer tous les articles de votre Help Center dans la Knowledge Base de Quickchat, ou seulement les langues de votre choix
3. Utilisez Refresh Intercom Articles pour garder le contenu synchronisé à mesure que vous mettez à jour les articles dans Intercom
4. Si vous décidez de vous déconnecter, Delete Intercom Articles supprime proprement tout le contenu synchronisé

Cela signifie que votre AI Agent a immédiatement accès aux mêmes connaissances que celles utilisées par Fin AI, sans aucune migration manuelle de contenu. Pour une présentation complète de l’intégration Intercom, consultez le guide du canal Intercom. Pour en savoir plus sur le passage depuis Fin AI, visitez Quickchat comme alternative à Fin AI.

Refresh Intercom Articles

Récupérez à nouveau les articles existants depuis Intercom et importez les nouveaux.

Les articles importés avec locales sont actualisés dans les mêmes langues, et toutes les versions linguistiques d’un article Intercom sont actualisées ensemble.

Portée: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/refresh_articles

Request Body

Parameter	Description
article_ids array of integers	IDs des articles de la Knowledge Base à récupérer à nouveau, tels que renvoyés par List Articles avec types=Intercom. Par défaut : aucun, donc aucun article existant n’est récupéré à nouveau. Pour rafraîchir tous les articles, passez tous leurs IDs.
fetch_new_articles boolean	S’il faut récupérer les nouveaux articles (par défaut : true)

Response 200 OK (objet JSON vide). Retourne 400 si un ID ne correspond pas à un article Intercom de votre Knowledge Base.

List Intercom Help Center Languages

Liste les langues publiées par votre Help Center Intercom, avec le nombre d’articles publiés dans chacune, ainsi que les langues suggérées pour l’import (la langue de votre Agent IA, si le Help Center la propose).

Portée: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/locales

Response 200 OK

{
  "locales": [
    { "locale": "uk", "article_count": 259 },
    { "locale": "en", "article_count": 220 }
  ],
  "suggested_locales": ["uk"]
}

Une liste locales vide signifie que votre Help Center ne publie pas de versions linguistiques ; importez alors sans locales.

Import Intercom Articles

Importez tous les articles depuis Intercom.

Portée: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/import

Request Body (optionnel)

Parameter	Description
locales array of strings	Langues du Help Center à importer, par exemple ["uk"]. Chaque langue est importée sous forme d’articles distincts, qui comptent dans la limite d’articles de votre plan. Sans ce paramètre, une version de chaque article est importée : l’anglais s’il existe, sinon la langue par défaut du Help Center.

Response 200 OK — Retourne une liste de snapshots des articles importés. Retourne 400 si aucun article n’est publié dans les langues sélectionnées.

Delete Intercom Articles

Supprimez tous les articles provenant d’Intercom de la Knowledge Base.

Portée: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/delete

Response 200 OK (objet JSON vide)

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