Intercom Knowledge Base

Intercom の知識を数分で Quickchat AI に移行できます。 Intercom の Fin AI を使用していて、Quickchat AI に切り替えたい場合、または両方を並行して運用したい場合、これらのエンドポイントがそれをシームレスにします。Intercom Help Center 全体（Fin AI の応答を支える記事）を、1 回の API 呼び出しで Quickchat の Knowledge Base に同期できます。

仕組み:

1. Quickchat Dashboard または Intercom App Store integration 経由で Intercom アカウントを接続します
2. Import Intercom Articles を使って、すべての Help Center 記事を Quickchat の Knowledge Base に取り込みます
3. Refresh Intercom Articles を使って、Intercom で記事を更新するたびにコンテンツを同期した状態に保ちます
4. 切断する場合は、Delete Intercom Articles が同期されたすべてのコンテンツをきれいに削除します

これにより、AI Agent は手動でのコンテンツ移行なしで、Fin AI が使用するのと同じ知識にすぐにアクセスできます。Intercom 連携の完全なウォークスルーについては、Intercom channel ガイド を参照してください。Fin AI からの切り替えについて詳しくは、Quickchat as a Fin AI alternative をご覧ください。

Refresh Intercom Articles

既存の記事について Intercom からコンテンツを再取得します。

Scope: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/refresh_articles

Request Body

Parameter	Description
article_ids array of integers	リフレッシュする特定の記事 ID（デフォルト：すべて）
fetch_new_articles boolean	新しい記事を取得するかどうか（デフォルト：true）

Response 204 No Content

Import Intercom Articles

Intercom からすべての記事をインポートします。

Scope: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/import

Response 200 OK — インポートされた記事のスナップショットのリストを返します。

Delete Intercom Articles

Intercom 由来のすべての記事を Knowledge Base から削除します。

Scope: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/delete

Response 204 No Content

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