Intercom 知識庫

幾分鐘內將 Intercom 知識移轉至 Quickchat AI。 如果您正在使用 Intercom 的 Fin AI，想切換至 Quickchat AI 或讓兩者並行運作，這些端點能讓過程順暢完成。只需一次 API 呼叫，即可將整個 Intercom 說明中心（支援 Fin AI 回答的文章）同步至 Quickchat 知識庫。

運作方式：

1. 透過 Quickchat 控制台或 Intercom App Store 整合連接 Intercom 帳戶
2. 使用匯入 Intercom 文章將所有說明中心文章帶入 Quickchat 知識庫，也可只選擇需要的語言
3. 在 Intercom 更新文章時，使用重新整理 Intercom 文章保持內容同步
4. 決定中斷連接時，刪除 Intercom 文章會完整移除所有已同步內容

這表示 AI Agent 可立即使用與 Fin AI 相同的知識，不必手動移轉內容。Intercom 整合的完整流程請參閱 Intercom 通路指南。若想進一步瞭解從 Fin AI 切換，請查看 Quickchat 作為 Fin AI 替代方案。

重新整理 Intercom 文章

從 Intercom 重新擷取既有文章並匯入新文章。

以 locales 匯入的文章會以相同語言重新整理，且同一 Intercom 文章的所有語言版本會一起更新。

權限範圍：write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/refresh_articles

請求本文

參數	說明
article_ids 整數陣列	要重新擷取的知識庫文章 ID，可由列出文章搭配 types=Intercom 取得。預設為無，因此不會重新擷取任何既有文章。若要更新全部文章，請傳入它們的所有 ID。
fetch_new_articles 布林值	是否擷取新文章（預設：true）

回應 200 OK（空 JSON 物件）。若某個 ID 並非知識庫中的 Intercom 文章，傳回 400。

列出 Intercom 說明中心語言

列出 Intercom 說明中心發布的語言、各語言的已發布文章數，以及建議匯入的語言（若說明中心提供 AI Agent 的語言，便建議該語言）。

權限範圍：read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/locales

回應 200 OK

{
  "locales": [
    { "locale": "uk", "article_count": 259 },
    { "locale": "en", "article_count": 220 }
  ],
  "suggested_locales": ["uk"]
}

空的 locales 清單表示說明中心未發布不同語言版本；匯入時請省略 locales。

匯入 Intercom 文章

匯入 Intercom 的所有文章。

權限範圍：write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/import

請求本文（選填）

參數	說明
locales 字串陣列	要匯入的說明中心語言，例如 ["uk"]。每種語言會匯入為獨立文章，並計入方案文章上限。省略此欄位時，每篇文章只匯入一個版本：有英語時使用英語，否則使用說明中心預設語言。

回應 200 OK：傳回匯入文章的快照清單。若所選語言沒有已發布文章，傳回 400。

刪除 Intercom 文章

從知識庫移除所有來源為 Intercom 的文章。

權限範圍：write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/delete

回應 200 OK（空 JSON 物件）

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