Intercom Knowledge Base

Migrera din Intercom-kunskap till Quickchat AI på några minuter. Om du använder Intercoms Fin AI och vill byta till Quickchat AI — eller köra båda parallellt — gör dessa endpoints det sömlöst. Hela ditt Intercom Help Center (de artiklar som driver Fin AI:s svar) kan synkroniseras till Quickchats Knowledge Base med ett enda API-anrop.

Så fungerar det:

1. Anslut ditt Intercom-konto via Quickchat Dashboard eller integrationen i Intercom App Store
2. Använd Import Intercom Articles för att hämta alla dina Help Center-artiklar till Quickchats Knowledge Base, eller bara de språk du väljer
3. Använd Refresh Intercom Articles för att hålla innehållet synkroniserat när du uppdaterar artiklar i Intercom
4. Om du bestämmer dig för att koppla från tar Delete Intercom Articles bort allt synkroniserat innehåll på ett rent sätt

Det innebär att din AI Agent omedelbart har tillgång till samma kunskap som Fin AI använder, utan någon manuell innehållsmigrering. För en fullständig genomgång av Intercom-integrationen, se guiden för Intercom-kanalen. För att lära dig mer om att byta från Fin AI, besök Quickchat som ett Fin AI-alternativ.

Refresh Intercom Articles

Hämta befintliga artiklar från Intercom på nytt och importera nya.

Artiklar som importerats med locales uppdateras på samma språk, och alla språkversioner av en Intercom-artikel uppdateras tillsammans.

Behörighetsomfång: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/refresh_articles

Request Body

Parameter	Description
article_ids array of integers	ID:n för de artiklar i Knowledge Base som ska hämtas på nytt, som List Articles returnerar med types=Intercom. Standard: inga, så ingen befintlig artikel hämtas på nytt. Skicka alla deras ID:n för att uppdatera alla artiklar.
fetch_new_articles boolean	Om nya artiklar ska hämtas (standard: true)

Response 200 OK (tomt JSON-objekt). Returnerar 400 om ett ID inte är en Intercom-artikel i din Knowledge Base.

List Intercom Help Center Languages

Listar de språk som ditt Intercom Help Center publicerar, med antalet publicerade artiklar på varje språk, och de språk som föreslås för import (din AI-agents språk när Help Center har det).

Behörighetsomfång: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/locales

Response 200 OK

{
  "locales": [
    { "locale": "uk", "article_count": 259 },
    { "locale": "en", "article_count": 220 }
  ],
  "suggested_locales": ["uk"]
}

En tom locales-lista betyder att ditt Help Center inte publicerar några språkversioner; importera då utan locales.

Import Intercom Articles

Importera alla artiklar från Intercom.

Behörighetsomfång: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/import

Request Body (valfritt)

Parameter	Description
locales array of strings	Help Center-språk att importera, till exempel ["uk"]. Varje språk importeras som separata artiklar, som räknas mot artikelgränsen i din plan. Utelämnar du parametern importeras en version av varje artikel: engelska om den finns, annars Help Centers standardspråk.

Response 200 OK — Returnerar en lista med importerade artikelögonblicksbilder. Returnerar 400 om ingen artikel är publicerad på de valda språken.

Delete Intercom Articles

Ta bort alla Intercom-baserade artiklar från Knowledge Base.

Behörighetsomfång: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/delete

Response 200 OK (tomt JSON-objekt)

---