Intercom Bilgi Tabanı

Intercom bilgilerinizi dakikalar içinde Quickchat AI’a taşıyın. Intercom Fin AI kullanıyorsanız ve Quickchat AI’a geçmek ya da ikisini birlikte kullanmak istiyorsanız bu uç noktalar geçişi kolaylaştırır. Tüm Intercom Yardım Merkeziniz (Fin AI’ın yanıtlarını besleyen makaleler) tek bir API çağrısıyla Quickchat Bilgi Tabanına eşitlenebilir.

Nasıl çalışır?

1. Intercom hesabınızı Quickchat Kontrol Paneli veya Intercom App Store entegrasyonu üzerinden bağlayın
2. Tüm Yardım Merkezi makalelerinizi Quickchat Bilgi Tabanına aktarmak için Intercom makalelerini içe aktarma işlemini kullanın. İsterseniz yalnızca seçtiğiniz dilleri aktarın
3. Intercom’da makaleleri güncelledikçe içeriği eşit tutmak için Intercom makalelerini yenileme işlemini kullanın
4. Bağlantıyı kesmeye karar verirseniz Intercom makalelerini silme işlemi eşitlenmiş tüm içeriği kaldırır

Böylece AI Temsilciniz manuel içerik taşıma gerektirmeden Fin AI’ın kullandığı bilgilere hemen erişir. Intercom entegrasyonunun tüm adımları için Intercom kanal kılavuzuna bakın. Fin AI’dan geçiş hakkında daha fazla bilgi için Fin AI alternatifi olarak Quickchat sayfasını ziyaret edin.

Intercom makalelerini yenileme

Intercom’daki mevcut makaleleri yeniden alın ve yenilerini içe aktarın.

locales ile içe aktarılan makaleler aynı dillerde yenilenir ve bir Intercom makalesinin tüm dil sürümleri birlikte yenilenir.

Kapsam: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/refresh_articles

İstek gövdesi

Parametre	Açıklama
article_ids tamsayı dizisi	types=Intercom ile Makaleleri listeleme işleminden dönen, yeniden alınacak Bilgi Tabanı makalelerinin kimlikleri. Varsayılan: hiçbiri; dolayısıyla mevcut makaleler yeniden alınmaz. Her makaleyi yenilemek için tüm kimliklerini gönderin.
fetch_new_articles mantıksal değer	Yeni makalelerin alınıp alınmayacağı (varsayılan: true)

Yanıt 200 OK (boş JSON nesnesi). Bir kimlik Bilgi Tabanınızdaki bir Intercom makalesine ait değilse 400 döndürür.

Intercom Yardım Merkezi dillerini listeleme

Intercom Yardım Merkezinizin yayın yaptığı dilleri, her dilde yayınlanan makale sayısını ve içe aktarma için önerilen dilleri listeleyin (Yardım Merkezinde mevcutsa AI Temsilcinizin dili).

Kapsam: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/locales

Yanıt 200 OK

{
  "locales": [
    { "locale": "uk", "article_count": 259 },
    { "locale": "en", "article_count": 220 }
  ],
  "suggested_locales": ["uk"]
}

Boş bir locales listesi, Yardım Merkezinizin dil sürümleri yayınlamadığı anlamına gelir. locales olmadan içe aktarın.

Intercom makalelerini içe aktarma

Intercom’daki tüm makaleleri içe aktarın.

Kapsam: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/import

İstek gövdesi (isteğe bağlı)

Parametre	Açıklama
locales dize dizisi	["uk"] gibi içe aktarılacak Yardım Merkezi dilleri. Her dil ayrı makaleler olarak aktarılır ve planınızın makale sınırına dahil edilir. Her makalenin tek sürümünü aktarmak için bu alanı göndermeyin: varsa İngilizce, yoksa Yardım Merkezinin varsayılan dili kullanılır.

Yanıt 200 OK: içe aktarılan makalelerin anlık görüntülerinin listesini döndürür. Seçilen dillerde yayınlanmış makale yoksa 400 döndürür.

Intercom makalelerini silme

Intercom kaynaklı tüm makaleleri Bilgi Tabanından kaldırın.

Kapsam: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/delete

Yanıt 200 OK (boş JSON nesnesi)

---