Etiketler

Etiketler, Bilgi Tabanı makalelerinizi düzenlemenize ve sınıflandırmanıza yardımcı olur. Üç temel amaçları vardır:

1. Gelen Kutusunda görsel düzenleme: Etiketler, kontrol panelinde makalelerin üzerinde görünür. İçeriği konu, departman veya kategoriye göre görsel olarak tanımayı ve filtrelemeyi kolaylaştırır.
2. AI Eylemi hedefleme: Kontrol panelinde AI Eylemlerini yapılandırırken AI’a hangi makale alt kümesinde arama yapacağını etiketlerle belirtirsiniz. Örneğin bir “İadeleri Ara” eylemi yalnızca returns etiketli makaleleri hedefleyebilir. Böylece AI tüm Bilgi Tabanında arama yapmak yerine odaklı ve ilgili sonuçlar alır.
3. Programatik filtreleme: Yalnızca belirli bir etiketle eşleşen makaleleri almak için Makaleleri listeleme işlemindeki tags parametresini kullanın. Bu, hedefli içerik yönetimi iş akışları sağlar.
4. AI aramasının ilgililiği: AI Temsilcisi yanıt ararken Bilgi Tabanındaki etiketleri dikkate alır. Açıklayıcı etiketler AI’ın en ilgili makaleleri daraltmasına yardımcı olarak yanıt doğruluğunu ve kalitesini artırır.

Etiketleri listeleme

Bilgi Tabanı makalelerinde kullanılan tüm etiketleri alın.

Kapsam: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/tags/

Shell

curl https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/tags/ \
  -H 'Authorization: Bearer <API_TOKEN>'

Python

import requests

response = requests.get(
    url="https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/tags/",
    headers={"Authorization": "Bearer <API_TOKEN>"},
)
tags = response.json()

Yanıt 200 OK

["policies", "faq", "product-info"]

---