AI Agent'ınızın kimliğini yapılandırın: adı, ana prompt, yönergeler, kişilik, rol, yaratıcılık, yanıt uzunluğu, bağlantı önceliği, diller ve dil modeli.
Identity sayfasında AI Agent’ınızın kim olduğunu ve nasıl davranacağını tanımlarsınız. Ayarlar iki sekmeye ayrılır: AI Persona ve AI Model.
Açılış selamlamasını değiştirmek için Channels → Your Website → Text Content → Welcome message bölümüne gidin. Sohbet penceresinin üst kısmındaki metin, aynı sekmedeki Header text alanıdır. Ziyaretçilerin gördüğü bu metinler, Identity bölümündeki Name ve Main Prompt alanlarından ayrı ayarlara sahiptir.
İsteğe bağlı kurulum araçları
Section titled “İsteğe bağlı kurulum araçları”-
Küçük bir başlangıç paketi hazırlayın. Verdiğiniz hedefi, kanalı, insana devretme yönergesini ve en fazla beş soru-cevap çiftini kurulum metinlerine ve sentetik testlere dönüştürün. Bu araç bir AI Agent oluşturmaz veya değerlendirmez.
-
Bir test veri kümesini doğrulayın. Verdiğiniz küçük bir veri kümesinin desteklenen biçime uygunluğunu AI Agent’ınızı çalıştırmadan kontrol edin.
-
Kredi bütçesine göre yanıt sayılarını karşılaştırın. Verilen kredi bütçesiyle desteklenen her model için alınabilecek en fazla tam AI yanıtı sayısını hesaplayın. Bu araç bakiyenizi veya modeli kullanma hakkınızı kontrol etmez.
Uyumlu bir tarayıcıda bu kontroller site araçları olarak da kullanılabilir. Bağlantılar standart formları açar.
AI Persona
Section titled “AI Persona”AI Persona sekmesinde AI Agent’ınızın karakterini ve davranışını şekillendirirsiniz: adı, ana prompt, yönergeler ve hızlı stil ayarları.
AI, kendini kullanıcılara tanıtırken bu adı kullanır ve ad sohbet arayüzlerinde görünür.
- Ad, marka imajınızı ve Agent’ın rolünü yansıtmalıdır.
- Adı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Ad zorunludur ve en fazla 40 karakter olabilir. Karşılaştırma için Guidelines en fazla 5.000 karakter kabul eder. Main Prompt sınırı ise planınıza bağlıdır ve 15.000 karakterden başlar.
Örnek: Superfoodie AI
Burada bir Agent’ın adını değiştirmek her zaman geri alınabilir. Tamamen kaldırmak istiyorsanız AI Agent silme sayfasına bakın.
Sohbet başlığında ve başlatıcıda gösterilen avatarı mı arıyorsunuz? Bu ayar Identity sayfasında değildir. Channels → Your Website → Appearance → Branding → AI Agent Avatar bölümünden ayarlayın. Free dahil tüm planlarda kullanılabilir. Web sitesi sayfasına bakın.
Main Prompt
Section titled “Main Prompt”Yan paneldeki düzenleyiciyi açmak için Main Prompt kartına tıklayın.
Main Prompt, AI Agent’ınızın rolünü ve her konuşmada nasıl davranması gerektiğini anlattığınız alandır. Agent’ın her mesajda kullandığı temel talimatları içerir. Kapsamı, tonu, ana hedefleri ve vazgeçilmez davranışları burada tanımlanır.
Etkili prompt’lar genellikle şunları kapsar:
- Rol ve kapsam: AI Agent’ın kim olduğu ve hangi konularla ilgilenmesi gerektiği.
- Ana hedefler: Farklı durumlarda ne yapması gerektiği; destek sorularını yanıtlamak, ürün önermek, potansiyel müşterileri değerlendirmek gibi.
- Sınırlar: Asla yapmaması veya söylememesi gerekenler; örneğin rakiplerden bahsetmemek ya da şirket içi belgeleri kelimesi kelimesine aktarmamak.
- Ton: Resmî, samimi, eğlenceli, kısa ve öz gibi.
Örnek: Sen, tamamı bitki bazlı süper gıdalar sunan çevrim içi pazar yeri Superfoods’un alışveriş asistanı Superfoodie AI’sın. Ziyaretçilerin doğru ürünü seçmesine yardımcı ol, uygun olduğunda güncel teklifleri paylaş, içerik, tedarik ve kargo sorularını yanıtla. Bir soru kapsamın dışındaysa kullanıcıyı nazikçe destek e-postasına yönlendir.
Templates
Yaygın bir kullanım senaryosuna göre hazırlanmış bir prompt ile başlamak için düzenleyicinin sol altındaki Templates düğmesine tıklayın:
- Customer support: Ürün sorularını yanıtlamak, sorunları gidermek, gerektiğinde bir insana devretmek.
- Lead generation: Ziyaretçileri değerlendirmek ve konuşma sırasında iletişim bilgilerini toplamak.
- Shopping assistant: Ürün önermek ve satın alma kararlarına yardımcı olmak.
Uyguladıktan sonra her şablonu serbestçe düzenleyebilirsiniz.
Somut olun. Belirsiz prompt’lar belirsiz davranışlar üretir. Prompt’u yeni bir çalışanın iş tanımı gibi düşünün. Rol, kapsam ve istisnai durumlar ne kadar açık olursa AI Agent’ın yanıtları o kadar tutarlı olur.
Guidelines
Section titled “Guidelines”Yan paneldeki düzenleyiciyi açmak için Guidelines kartına tıklayın.
Guidelines, AI Agent’ın kullanıcılarla nasıl etkileşime gireceğini tanımlamalıdır. Yönergeleri gözlemlenen sonuçlara tepki veren bir araç olarak kullanın. Test etmeden önce AI’ın davranışı hakkında varsayımda bulunmayın. Yeni yönergeleri yalnızca gerçek performansa dayalı sorunlar belirledikten sonra ekleyin.
Guidelines alanı planınıza ve yetkilerinize bağlıdır. Bazı hesaplarda kilitli olabilir veya hiç görünmeyebilir.
Aşağıdaki sorular açık yönergeler hazırlamanıza yardımcı olabilir.
AI Agent hangi soruları yanıtlamaktan kaçınmalı?
Örnek: Teslimat durumu veya yeni ürün söylentileri hakkındaki soruları asla yanıtlama. Bunun yerine her zaman...AI Agent nasıl davranmalı?
Örnek: Her zaman takip soruları sor, yanıtlarda emoji kullan.AI Agent'ın belirli bir şekilde ele alması gereken konular var mı?
Örnek: Sağlıkla ilgili sorularda genel bilgi ver, ancak belirli tıbbi önerilerde bulunma.AI Agent hangi bilgileri sık sık belirtmeli?
Örnek: Birkaç mesajdan sonra 30 Mayıs'a kadar geçerli olan XYZ promosyon kodunu paylaşmaya çalış. Bugün 26 Mayıs.Yönerge hazırlama ipuçları
- Yönergeleri açık ve somut tutun, tekrarları en aza indirin.
- AI’ın yapması ve yapmaması gerekenleri belirleyen 5-10 kural hedefleyin.
- Personality ayarını yaptıktan sonra iletişim tonunu ve stilini daha ayrıntılı ayarlayın.
- İndirimleri tanıtmak veya yararlı kaynaklara bağlantı vermek gibi öncelikleri vurgulayın.
Personality
Section titled “Personality”Personality seçenekleri, AI Agent’ın tonunu ve etkileşim stilini belirlemenizi sağlar. AI’ın iletişim tarzını marka sesiniz ve kullanıcı beklentileriyle uyumlu hâle getirir. Mevcut 13 kişilikten birini seçin. Açılır menüde bir seçeneğin üzerine gelerek o stilde yazılmış örnek yanıtı önizleyebilirsiniz.
Her Personality seçeneği hakkında bilgi almak için genişletin
-
Classic, profesyonellik ile samimiyet arasında denge kurar. Çoğu kullanım için uygundur ve açık, tarafsız iletişim sağlar.
-
Humorous, eğlenceli etkileşimler için kelime oyunları, şakalar ve hafif bir dil kullanır. Rahat ve keyifli konuşmalar için uygundur.
-
Formal, ciddi ve profesyonel bir tonla kısa, olgusal yanıtlar sunar. Kurumsal ve iş ortamlarına uygundur.
-
Friendly, sıcak, doğal ve yaklaşılabilir bir iletişim tarzı sunar. Kullanıcıyı karşılayan bir deneyim oluşturmak için idealdir.
-
Intelligent, derinlemesine açıklamalara odaklanarak ayrıntılı ve doğru bilgi verir. Kapsamlı yanıt veya teknik ayrıntı isteyen kullanıcılara uygundur.
-
Empathetic, kullanıcıların duygularını anlamaya ve önemsemeye odaklanır. Müşteri desteği veya ruh sağlığı uygulamaları gibi duygusal hassasiyet gerektiren durumlara uygundur.
-
Inspiring, motive edici ve olumlu bir dille kullanıcıları cesaretlendirir. Koçluk veya hedef odaklı kullanım senaryoları için idealdir.
-
Adventurous, heyecan ve merak uyandırarak kullanıcıları yeni fırsat ve fikirleri keşfetmeye teşvik eder. Seyahat, yaşam tarzı veya inovasyon odaklı markalara uygundur.
-
Elegant, sofistike ve rafine bir konuşma stili sunar. Ayrıcalıklılığı vurgulayan lüks markalar veya üst segment ürünler için idealdir.
-
Excited, enerjik ve canlı bir tonla etkileşimleri dinamik ve eğlenceli kılar. Coşku gerektiren durumlar için uygundur.
-
Bold, güçlü görüşler ve önerilerle kendinden emin, kararlı iletişim sağlar. Karar verme senaryolarına uygundur.
-
Mysterious, merak uyandıran gizemli yanıtlar sunar. Farklı ve ilgi çekici bir deneyim isteyen kullanıcılar için uygundur.
-
Sassy, mizah ve kişilikle eğlenceli, kendinden emin etkileşimler sunar. Akılda kalan ve esprili konuşmalar için idealdir.
Markanıza özel bir tona ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçerek Custom Personality isteyebilirsiniz.
Profession
Section titled “Profession”Profession seçenekleri, AI Agent’ın hedefini ve kullanıcılarla etkileşim yaklaşımını belirleyerek davranışını belirli kullanım senaryolarına uyarlar:
- Generic, çoğu senaryoya uygun, çok yönlü varsayılan seçenektir. Genel amaçlı yanıtlar sunar ve farklı sektörlere uyarlanabilir.
- Support Agent, empati gerektiren müşteri desteği için idealdir. Adım adım sorun giderme sunar, sık sorulan soruları yanıtlar ve kullanıcıların sorunlarını çözmesine yardımcı olur.
- Shopping Assistant, e-ticarete odaklanır; proaktif ürün önerileri yapar, ürün ayrıntı sayfalarına bağlantı verir ve kullanıcıyı satış sürecinde yönlendirir.
- Field Expert, belirli bir alanda ayrıntılı yanıtlar ve uzman tavsiyeleri sunan bilgili bir danışman gibi davranır.
- Interviewer, yanıt vermek yerine soru sorar. Geri bildirim toplamak, anket yapmak veya keşif amaçlı konuşmalar yürütmek için uygundur.
Creativity
Section titled “Creativity”Creativity, AI Agent’ın Knowledge Base’de yanıtı bulunmayan bir soruyla karşılaştığında nasıl davranacağını kontrol eder:
- Low Creativity: AI doğaçlama yapmaz ve yanıt yoksa bilmediğini söyler.
- Normal Creativity: AI, bilgisindeki eksikleri kabul ederek temkinli biçimde doğaçlama yapar.
- High Creativity: AI, doğrudan bir yanıt bulunmasa bile mevcut bilgilerden çıkarım yapıp yanıt üretir.
Reply Length
Section titled “Reply Length”Reply Length, AI Agent’ın yanıtlarına ne kadar bilgi ekleyeceğini ayarlar.
- Short: Kısa ve doğrudan yanıtlar sunar.
- Normal: Kapsayıcı ve dengeli yanıtlar verir.
- Longer: Derinlemesine bilgi isteyen kullanıcılar için daha ayrıntılı ve kapsamlı yanıtlar sunar.
Links Priority
Section titled “Links Priority”Links Priority, AI Agent’ın yanıtlarında ne sıklıkta bağlantı kullanılacağını belirler.
- Normal: İlgili olduğunda bağlantı ekler, ancak diğer bilgileri ön planda tutar.
- High: Bağlantılara öncelik verir; yanıtlarda daha sık ve diğer içeriklerden önce yer almalarını sağlar.
Languages
Section titled “Languages”AI Agent’ınız kullanıma hazır biçimde her dilde konuşabilir. Ziyaretçinin dilini mesajlarından otomatik algılar ve o dilde yanıt verir.
Languages ayarı, ziyaretçilerinizin en sık kullandığı dilleri listeler. Bunları eklemek doğru dili algılamasına yardımcı olur; ancak Agent çok daha fazla dili anlar ve her zaman ziyaretçinin kendi dilinde yanıt verir. Ziyaretçinin dilini belirleyemediğinde, örneğin ilk mesaj çok kısa veya belirsiz olduğunda, listedeki ilk dili, yani ana dilinizi kullanır.
Ziyaretçilerinizin en sık kullandığı dilleri açılır menüden seçin. İlk eklediğiniz dil ana diliniz olur.
En fazla 30 dil ekleyebilirsiniz.
AI Model
Section titled “AI Model”AI Model sekmesi, AI Agent’ınızı çalıştıran dil modelini seçmenizi sağlar.
Büyük dil modeli (LLM)
Section titled “Büyük dil modeli (LLM)”AI Agent’ınızın hangi dil modeliyle çalışacağını seçin. Varsayılan model çoğu kullanım senaryosu için uygundur. Daha güçlü modeller, özellikle karmaşık talimatları, büyük bilgi tabanlarını veya AI Actions ve MCP’leri kullanan Agent’larda yanıt kalitesini artırır.
- Default: Tüm Quickchat AI uygulamalarında kullanılan standart modeldir. Çoğu kullanım için sağlam bir seçimdir.
- Daha güçlü modeller: Yanıt kalitesini artırır; karmaşık talimatları, büyük bilgi tabanlarını, AI Actions ve MCP’leri daha güvenilir biçimde işler.
Kullanabileceğiniz modeller planınıza bağlıdır.