الهوية

في صفحة Identity تحدد هوية وكيل AI وكيفية تصرفه. تتوزع الإعدادات على تبويبين: AI Persona وAI Model.

لتغيير التحية الافتتاحية، انتقل إلى Channels → Your Website → Text Content → Welcome message. النص الموجود أعلى نافذة الدردشة هو Header text في التبويب نفسه. لهذه النصوص التي يراها الزائر إعداداتها الخاصة، المنفصلة عن Name وMain Prompt في Identity.

أدوات إعداد اختيارية

• أعدّ مسودة حزمة إطلاق صغيرة. حوّل الهدف والقناة وملخص التحويل إلى موظف وما يصل إلى خمسة أزواج من الأسئلة الشائعة وإجاباتها إلى نصوص إعداد واختبارات اصطناعية. لا تنشئ هذه الأداة وكيل AI ولا تقيّمه.

• تحقق من مجموعة بيانات اختبار. افحص مجموعة بيانات صغيرة تقدمها للتأكد من توافقها مع التنسيق المدعوم دون تشغيل وكيل AI.

• قارن عدد الردود بحسب ميزانية الرصيد. احسب الحد الأقصى لعدد ردود AI الكاملة لكل نموذج مدعوم اعتمادًا على ميزانية الرصيد التي تقدمها. لا تفحص الأداة رصيدك أو أهليتك لاستخدام النموذج.

تتوفر هذه الفحوص أيضًا كأدوات للموقع في المتصفحات المتوافقة. تفتح الروابط النماذج المعتادة.

AI Persona

في تبويب AI Persona تضبط شخصية وكيل AI وسلوكه: الاسم والتعليمات الرئيسية والإرشادات ومجموعة من عناصر التحكم السريع في الأسلوب.

Name

يُستخدم هذا الاسم عندما يعرّف AI نفسه للمستخدمين، ويظهر في واجهات الدردشة.

• ينبغي أن يعكس الاسم صورة علامتك التجارية ودور الوكيل.
• يمكنك تغيير الاسم في أي وقت.

الاسم مطلوب ومحدود بـ40 حرفًا. وللمقارنة، تسمح Guidelines بما يصل إلى 5,000 حرف، بينما يعتمد حد Main Prompt على خطتك ويبدأ من 15,000 حرف.

مثال: Superfoodie AI

ملاحظة

يمكن دائمًا التراجع عن إعادة تسمية الوكيل هنا. وإذا أردت حذفه بالكامل، راجع حذف وكيل AI.

ملاحظة

هل تبحث عن الصورة الرمزية التي تظهر في رأس الدردشة وعلى زر التشغيل؟ ليست ضمن صفحة Identity. اضبطها من Channels → Your Website → Appearance → Branding → AI Agent Avatar. تتوفر في كل الخطط، بما فيها Free. راجع الموقع.

Main Prompt

اضغط بطاقة Main Prompt لفتح المحرر في لوحة جانبية.

تصف في Main Prompt دور وكيل AI وكيف ينبغي أن يتصرف في كل محادثة. إنها مجموعة التعليمات الأساسية التي يستخدمها الوكيل مع كل رسالة. ضع فيها نطاق عمله ونبرته وأهدافه الرئيسية وأي سلوكيات يجب الالتزام بها دائمًا.

تغطي التعليمات الفعالة عادة ما يلي:

• الدور والنطاق: من هو وكيل AI وما الموضوعات التي ينبغي أن يتعامل معها.
• الأهداف الرئيسية: ما الذي عليه فعله في المواقف المختلفة، مثل الإجابة عن أسئلة الدعم أو التوصية بالمنتجات أو تأهيل العملاء المحتملين.
• الضوابط: ما الذي يجب ألا يفعله أو يقوله أبدًا، مثل عدم مناقشة المنافسين أو عدم اقتباس الوثائق الداخلية حرفيًا.
• النبرة: رسمية أو ودودة أو مرحة أو موجزة، وغير ذلك.

مثال: أنت Superfoodie AI، مساعد التسوق في Superfoods، وهو سوق إلكتروني للأغذية الفائقة النباتية بنسبة 100%. ساعد الزوار على اختيار المنتج المناسب، وشارك العروض الحالية عندما تكون ذات صلة، وأجب عن الأسئلة المتعلقة بالمكونات والمصادر والشحن. إذا كان السؤال خارج نطاقك، وجّه المستخدم بأدب إلى بريد الدعم.

Templates

اضغط زر Templates أسفل يسار محرر التعليمات للبدء بتعليمات جاهزة تناسب حالة استخدام شائعة:

• Customer support: أجب عن أسئلة المنتجات، وساعد في استكشاف المشكلات، وحوّل إلى موظف عند الحاجة.
• Lead generation: أهّل الزوار واجمع تفاصيل التواصل خلال المحادثة.
• Shopping assistant: أوصِ بالمنتجات ووجّه قرارات الشراء.

يمكنك تعديل أي قالب بحرية بعد تطبيقه.

نصيحة

كن محددًا. تؤدي التعليمات الغامضة إلى سلوك غامض. تعامل معها كوصف وظيفي لموظف جديد. كلما وضحت الدور والنطاق والحالات الاستثنائية، كانت ردود وكيل AI أكثر اتساقًا.

Guidelines

اضغط بطاقة Guidelines لفتح المحرر في لوحة جانبية.

ينبغي أن تحدد Guidelines كيفية تفاعل وكيل AI مع المستخدمين. استخدمها كأداة تستجيب للمشكلات الفعلية، ولا تفترض سلوك AI قبل اختباره. أضف إرشادات جديدة فقط بعد تحديد مشكلات بناءً على الأداء الفعلي.

ملاحظة

يعتمد حقل Guidelines على خطتك وصلاحياتك. قد يكون مقفلًا أو لا يظهر لبعض الحسابات.

فيما يلي أسئلة تساعدك على إنشاء إرشادات واضحة.

ما الأسئلة التي ينبغي لوكيل AI تجنب الإجابة عنها؟

مثال: لا تُجب أبدًا عن استفسارات حالة التوصيل أو شائعات المنتجات الجديدة. بدلًا من ذلك، دائمًا ...

كيف ينبغي أن يتصرف وكيل AI؟

مثال: أدرج أسئلة متابعة دائمًا، واستخدم الرموز التعبيرية في الردود

هل توجد موضوعات ينبغي أن يتعامل معها وكيل AI بطريقة محددة؟

مثال: قدّم نصائح عامة للأسئلة المتعلقة بالصحة، لكن تجنب تقديم توصيات طبية محددة.

ما المعلومات التي ينبغي أن يذكرها وكيل AI كثيرًا؟

مثال: بعد بضع رسائل، حاول مشاركة رمز الخصم XYZ الصالح حتى 30 مايو (اليوم هو 26 مايو).

نصيحة

نصائح لإنشاء Guidelines

• اجعل الإرشادات واضحة ومحددة مع أقل قدر من التداخل
• استهدف 5-10 قواعد تحدد ما ينبغي للذكاء الاصطناعي فعله وما ينبغي تجنبه
• اضبط نبرة التواصل وأسلوبه بشكل أدق بعد إعداد Personality
• أبرز الأولويات، مثل الترويج للخصومات أو ربط الموارد المفيدة

Personality

تتيح الشخصيات تحديد نبرة وكيل AI وأسلوب تفاعله. وهي توائم طريقة تواصل AI مع صوت علامتك التجارية وتوقعات المستخدمين. اختر من بين 13 شخصية متاحة. مرر المؤشر فوق أي خيار في القائمة لعرض مثال لرد مكتوب بهذا الأسلوب.

اضغط للتوسيع ومعرفة المزيد عن كل شخصية

• Classic توازن بين الاحتراف وسهولة التواصل. تناسب معظم حالات الاستخدام وتضمن تواصلًا واضحًا ومحايدًا.

• Humorous تستخدم التلاعب بالكلمات والنكات واللغة الخفيفة لخلق تفاعلات ممتعة وجذابة. مناسبة للمحادثات العفوية والمسلية.

• Formal تحافظ على نبرة جادة ومهنية، وتقدم ردودًا موجزة وقائمة على الحقائق. مناسبة لبيئات الشركات والأعمال.

• Friendly تقدم أسلوبًا دافئًا وحواريًا وسهل التواصل. مناسبة لتجربة ترحب بالمستخدم.

• Intelligent تقدم معلومات مفصلة ودقيقة مع التركيز على الشرح المتعمق. مناسبة لمن يبحثون عن إجابات شاملة أو تفاصيل تقنية.

• Empathetic تركز على فهم مشاعر المستخدمين وإظهار الاهتمام بها. تناسب المواقف التي تتطلب حساسية عاطفية، مثل دعم العملاء أو تطبيقات الصحة النفسية.

• Inspiring تشجع المستخدمين بلغة إيجابية ومحفزة، وتمنح تجربة تدعم الحماس. مناسبة للتدريب أو الاستخدامات الموجهة إلى الأهداف.

• Adventurous تثير الحماس والفضول وتشجع المستخدمين على استكشاف فرص وأفكار جديدة. مناسبة لعلامات السفر ونمط الحياة والابتكار.

• Elegant تقدم أسلوبًا حواريًا راقيًا ومتقنًا. مناسبة للعلامات الفاخرة أو المنتجات الراقية التي تركز على التميز.

• Excited تقدم نبرة نشطة وحيوية تجعل التفاعل ديناميكيًا وممتعًا. مناسبة للمواقف التي تحتاج إلى حماس.

• Bold تقدم تواصلًا واثقًا وحازمًا مع آراء وتوصيات قوية. مناسبة لحالات اتخاذ القرارات.

• Mysterious تقدم ردودًا غامضة ومثيرة للاهتمام، فتثير الفضول والانجذاب. مناسبة للمستخدمين الذين يبحثون عن تجربة فريدة وآسرة.

• Sassy تقدم تفاعلات مرحة وواثقة مع حس فكاهي وحضور مميز. مناسبة لمحادثات جريئة يسهل تذكرها.

ملاحظة

إذا كنت تحتاج إلى نبرة مصممة خصيصًا لعلامتك التجارية، يمكنك طلب Custom Personality عبر التواصل معنا.

Profession

تحدد المهن هدف وكيل AI وطريقته في التفاعل مع المستخدمين، وتكيف سلوكه مع حالات استخدام محددة:

• Generic هي الخيار الافتراضي المرن المناسب لمعظم الحالات. تقدم ردودًا عامة وتتكيف مع قطاعات مختلفة.
• Support Agent مناسبة لدعم العملاء بتعاطف. تقدم خطوات لاستكشاف المشكلات، وتجيب عن الاستفسارات الشائعة، وتساعد المستخدمين على حل المشكلات.
• Shopping Assistant تركز على التجارة الإلكترونية، وتقترح المنتجات استباقيًا وتوفر روابط لصفحات تفاصيلها وتوجه المستخدمين خلال عملية البيع.
• Field Expert تعمل كمستشار خبير، وتقدم ردودًا مفصلة ونصائح متخصصة في مجال معين.
• Interviewer تطرح الأسئلة بدلًا من تقديم الإجابات. يناسب هذا النهج جمع الملاحظات وإجراء الاستبيانات والمحادثات الاستكشافية مع المستخدمين.

Creativity

تتحكم Creativity في كيفية استجابة وكيل AI لسؤال لا تغطيه Knowledge Base:

• Low Creativity: لا يرتجل AI ويجيب بأنه لا يعرف عندما لا تتوفر الإجابة.
• Normal Creativity: يرتجل AI بحذر مع الإقرار بالفجوات في معرفته.
• High Creativity: يستنتج AI ويولّد إجابات بناءً على المعرفة المتاحة، حتى دون وجود إجابة مباشرة.

Reply Length

تضبط Reply Length كمية المعلومات التي يضمّنها وكيل AI في ردوده.

• Short: يقدم ردودًا موجزة ومباشرة.
• Normal: يقدم ردودًا متوازنة ومتكاملة.
• Longer: يقدم ردودًا أكثر تفصيلًا وشمولًا للمستخدمين الذين يحتاجون إلى معلومات متعمقة.

Links Priority

تحدد Links Priority مدى تكرار إدراج الروابط في ردود وكيل AI.

• Normal: يدرج الروابط عند صلتها بالموضوع، مع إبقائها ثانوية مقارنة بالمعلومات الأخرى.
• High: يعطي الروابط الأولوية، فتظهر بوتيرة أعلى وتتقدم على المحتوى الآخر.

Languages

يستطيع وكيل AI التحدث بأي لغة مباشرة. يكتشف لغة الزائر من رسائله تلقائيًا ويرد بها.

يسرد إعداد Languages اللغات الأكثر استخدامًا لدى زوارك. تساعد إضافتها الوكيل على اكتشاف اللغة الصحيحة، مع أنه يفهم لغات أكثر بكثير ويرد دائمًا بلغة الزائر. وعندما لا يستطيع تحديد اللغة، مثل رسالة أولى قصيرة جدًا أو غامضة، يستخدم أول لغة في القائمة، أي لغتك الرئيسية.

اختر اللغات الأكثر استخدامًا لدى زوارك من القائمة. أول لغة تضيفها هي لغتك الرئيسية.

ملاحظة

يمكنك إضافة ما يصل إلى 30 لغة.

AI Model

يتيح تبويب AI Model اختيار نموذج اللغة الذي يشغّل وكيل AI.

نموذج اللغة الكبير (LLM)

اختر نموذج اللغة الذي يشغّل وكيلك. يعمل النموذج الافتراضي مع معظم حالات الاستخدام. تحسّن النماذج الأقوى جودة الردود، خصوصًا للوكلاء الذين يتعاملون مع تعليمات معقدة أو قواعد معرفة كبيرة أو AI Actions وMCPs.

• Default: النموذج القياسي المستخدم في جميع تطبيقات Quickchat AI. خيار موثوق لمعظم حالات الاستخدام.
• النماذج الأقوى: تحسّن جودة الردود وتتعامل بموثوقية أكبر مع التعليمات المعقدة وقواعد المعرفة الكبيرة وAI Actions وMCPs.

ملاحظة

تعتمد النماذج المتاحة لك على خطتك.