Identitet

Konfigurera din AI-agents identitet: namn, huvudprompt, riktlinjer, personlighet, yrke, kreativitet, svarslängd, länkprioritet, språk och språkmodell.

På sidan Identitet definierar du vem din AI-agent är och hur den beter sig. Inställningarna är fördelade på två flikar: AI-persona och AI-modell.

AI-persona

På fliken AI-persona formar du din AI-agents karaktär och beteende: namn, huvudprompt, riktlinjer och en uppsättning snabba stilkontroller.

Namn

Det här namnet används när AI:n presenterar sig för användare och visas i chattgränssnitt.

Namnet bör spegla ditt varumärke och dess roll.
Du kan ändra namnet när som helst.

Namnet är obligatoriskt och begränsat till 40 tecken. Som referens tillåter huvudprompten upp till 15 000 tecken och riktlinjerna upp till 5 000 tecken.

Exempel: Superfoodie AI

Huvudprompt

Klicka på kortet Huvudprompt för att öppna redigeraren i en sidopanel.

I huvudprompten beskriver du din AI-agents roll och hur den ska bete sig i varje konversation. Det är den centrala uppsättningen instruktioner som agenten använder vid varje meddelande: dess omfattning, ton, huvudmål och alla beteenden som inte är förhandlingsbara hör hemma här.

Effektiva prompter täcker vanligtvis:

Roll och omfattning: vem AI-agenten är och vilka ämnen den ska hantera.
Huvudmål: vad den ska göra i olika situationer (svara på supportfrågor, rekommendera produkter, kvalificera leads osv.).
Skyddsräcken: vad den aldrig får göra eller säga (t.ex. aldrig diskutera konkurrenter, aldrig citera interna dokument ordagrant).
Ton: formell, vänlig, lekfull, kortfattad och så vidare.

Exempel: Du är Superfoodie AI, shoppingassistenten för Superfoods, en 100 % växtbaserad marknadsplats för superfoods online. Hjälp besökare att välja rätt produkt, dela aktuella erbjudanden när det är relevant och svara på frågor om ingredienser, ursprung och frakt. Om en fråga ligger utanför din omfattning, hänvisa artigt till supportmejlen.

Mallar

Klicka på knappen Mallar längst ner till vänster i promptredigeraren för att utgå från en färdig prompt anpassad för ett vanligt användningsfall:

Kundsupport: svara på produktfrågor, felsök och lämna över till en människa vid behov.
Leadgenerering: kvalificera besökare och samla in kontaktuppgifter under samtalet.
Shoppingassistent: rekommendera produkter och vägled köpbeslut.

Du kan fritt redigera en mall efter att du har tillämpat den.

Riktlinjer

Klicka på kortet Riktlinjer för att öppna redigeraren i en sidopanel.

Dina riktlinjer bör definiera hur AI-agenten interagerar med användare. Använd riktlinjer som ett reaktivt verktyg: gör inga antaganden om AI:ns beteende innan du testar. Lägg bara till nya riktlinjer efter att du har identifierat problem utifrån AI:ns faktiska prestanda.

Nedan följer några frågor som hjälper dig att skapa tydliga riktlinjer.

Vilka frågor ska AI-agenten undvika att svara på?

Exempel: svara aldrig på frågor om leveransstatus eller rykten om nya produkter. Gör i stället alltid ...

Hur ska AI-agenten bete sig?

Exempel: ställ alltid följdfrågor, använd emojis i svaren

Finns det ämnen som AI-agenten ska hantera på ett särskilt sätt?

Exempel: ge allmänna råd i hälsofrågor men undvik specifika medicinska rekommendationer.

Vilken information ska AI-agenten ofta nämna?

Exempel: efter några meddelanden, försök dela rabattkoden XYZ som gäller till den 30 maj (idag är det den 26 maj).

Personlighet

Med personligheter definierar du tonen och interaktionsstilen för din AI-agent. Dessa personligheter anpassar AI:ns kommunikationsstil till ditt varumärkes röst och användarnas förväntningar. Välj bland 13 tillgängliga personligheter. Håll muspekaren över ett alternativ i rullgardinsmenyn för att förhandsgranska ett exempelsvar skrivet i den stilen.

Klicka för att expandera och läsa mer om varje personlighet

Klassisk: balanserad, professionell och tillgänglig
Humoristisk: skämt och lekfull ton
Formell: seriös, saklig och kortfattad
Vänlig: varm, välkomnande och samtalsnära
Intelligent: detaljerad och exakt
Empatisk: känslig för känslor, bra för support
Inspirerande: positiv och motiverande
Äventyrlig: uppmuntrar nyfikenhet
Elegant: sofistikerad och raffinerad
Entusiastisk: energisk och livlig
Djärv: självsäker, tydliga rekommendationer
Mystisk: gåtfull och nyfikenhetsskapande
Fräck: kaxig och minnesvärd

Yrke

Yrken definierar AI-agentens mål och sätt att interagera med användare, och anpassar dess beteende till specifika användningsfall:

Generisk är standardalternativet, mångsidigt och lämpligt för de flesta scenarier. Det ger allmänna svar och är anpassningsbart för olika branscher.
Supportagent är idealisk för empatisk kundsupport. Den erbjuder felsökning steg för steg, svarar på vanliga frågor och hjälper användare att lösa problem.
Shoppingassistent fokuserar på e-handel, rekommenderar proaktivt produkter, tillhandahåller länkar till produktsidor och vägleder användare genom köpprocessen.
Fältexpert agerar som en kunnig konsult och ger detaljerade svar och expertråd inom ett specifikt område.
Intervjuare ställer frågor i stället för att ge svar. Det här sättet är utmärkt för att samla in feedback, genomföra enkäter eller engagera användare i utforskande samtal.

Kreativitet

Kreativitet styr hur AI-agenten svarar när den stöter på en fråga som inte täcks av kunskapsbasen:

Låg kreativitet: AI:n improviserar inte och svarar “Jag vet inte” när svaret inte finns tillgängligt.
Normal kreativitet: AI:n improviserar försiktigt samtidigt som den erkänner luckor i sin kunskap.
Hög kreativitet: AI:n drar slutsatser och genererar svar utifrån befintlig kunskap, även utan direkta svar.

Svarslängd

Svarslängd justerar hur mycket information AI-agenten tar med i sina svar.

Kort: ger koncisa och rakt på sak-svar.
Normal: ger genomtänkta och balanserade svar.
Längre: ger mer detaljerade och heltäckande svar för användare som behöver djupgående information.

Länkprioritet

Länkprioritet avgör hur ofta länkar tas med i AI-agentens svar.

Normal: tar med länkar när de är relevanta men håller dem sekundära i förhållande till annan information.
Hög: prioriterar länkar, så att de förekommer oftare i svaren och ges företräde framför annat innehåll.

Språk

Din AI-agent kan tala vilket språk som helst direkt. Den upptäcker automatiskt besökarens språk utifrån meddelandena och svarar på det språket.

Inställningen Språk listar de språk som dina besökare använder oftast. Att lägga till dem hjälper din AI-agent att upptäcka rätt språk, även om den förstår många fler och alltid svarar på besökarens eget språk. När den inte kan avgöra vilket språk besökaren använder (till exempel ett mycket kort eller tvetydigt första meddelande) faller den tillbaka på det första språket i listan (ditt primära språk).

Välj de språk som dina besökare använder mest i rullgardinsmenyn. Det första du lägger till är ditt primära språk.

AI-modell

På fliken AI-modell väljer du den språkmodell som driver din AI-agent.

Large Language Model (LLM)

Välj vilken språkmodell som ska driva din AI-agent. Standardmodellen fungerar för de flesta användningsfall. Kraftfullare modeller höjer svarskvaliteten, särskilt för AI-agenter som hanterar komplexa instruktioner, stora kunskapsbaser eller AI Actions och MCP:er.

Standard: standardmodellen som används i alla Quickchat AI-implementeringar. Ett bra val för de flesta användningsfall.
Kraftfullare modeller: förbättrar svarskvaliteten och hanterar komplexa instruktioner, stora kunskapsbaser samt AI Actions och MCP:er mer tillförlitligt.

Senast uppdaterad: 9 juli 2026