Kontoåtkomst och lösenordsåterställning

Använd kontoåterställningen när du inte kan logga in eller är osäker på hur ditt konto skapades. Om du vill flytta ett konto som du redan kan logga in på till en annan adress, se Byt din inloggningsadress. Om du vill radera ditt konto och allt i det permanent, se Radera ditt konto. Om du vill logga in utan lösenord, se Logga in med en nyckel.

Starta kontoåterställningen

1. Öppna Quickchat AI:s inloggningssida.
2. Välj Glömt lösenordet?
3. Ange din e-postadress.
4. Välj Skicka länk.

Quickchat AI visar alltid samma bekräftelse, Kontrollera din inkorg, efter en giltig begäran. Detta skyddar kontots integritet och bekräftar inte om e-postadressen är registrerad.

Vad händer sedan

Lösenordsbaserat konto

Om e-postadressen tillhör ett aktivt lösenordsbaserat konto skickar Quickchat AI en länk för att återställa lösenordet. Öppna länken och välj ett nytt lösenord. Gå sedan tillbaka till inloggningssidan.

Konto enbart med Google

Ett konto som skapats med Google har inget lösenord förrän du ställer in ett. Återställningsmeddelandet innehåller två alternativ:

• Använd Fortsätt med Google på inloggningssidan.
• Öppna länken för att ställa in ett lösenord i meddelandet om du vill kunna logga in med e-postadress och lösenord i framtiden.

Inget befintligt konto

Om e-postadressen inte är registrerad skickas inget återställningsmeddelande. Välj Skapa ett konto på bekräftelseskärmen för att registrera dig.

Om inget meddelande kommer

• Kontrollera mappen för skräppost.
• Välj Prova en annan e-postadress om du kan ha använt en annan adress eller skrivit fel.
• Om du registrerade dig med Google går du tillbaka med Tillbaka till inloggning och väljer Fortsätt med Google.
• Om du fortfarande inte kommer åt ett befintligt konto kan du kontakta Quickchat AI:s support.

Säkerhet och integritet

Bekräftelseskärmen är avsiktligt likadan för lösenordsbaserade konton, konton enbart med Google och oregistrerade e-postadresser. Tolka inte bekräftelsen som ett bevis på att ett konto finns eller att ett e-postmeddelande har levererats.

Logga in med en nyckel

Med en nyckel (passkey) kan du logga in med Touch ID, Face ID, Windows Hello eller din telefon i stället för att skriva ett lösenord. Inloggning med lösenord och Fortsätt med Google fungerar fortfarande, så du kan alltid logga in på ett annat sätt.

Så här lägger du till en nyckel:

1. Logga in i Quickchat AI-appen och öppna Kontoinställningar → Konto.
2. Under Nycklar klickar du på Lägg till nyckel och följer anvisningarna i webbläsaren. Om Quickchat AI ber om det bekräftar du först ditt nuvarande lösenord.

För att logga in klickar du på Logga in med nyckel på inloggningssidan. Där markeras den metod som du senast använde i den här webbläsaren med Senast använd.

• Du kan lägga till upp till 10 nycklar. Avsnittet Nycklar visar när varje nyckel lades till och senast användes, och där kan du ta bort vilken som helst av dem. Innan du tar bort en nyckel kan du behöva logga in igen med en annan metod.
• Om inloggningssidan säger att nyckeln inte är kopplad till något konto loggar du in på ett annat sätt och lägger till nyckeln under Kontoinställningar → Konto.
• Inloggningsförsök med nyckel och med lösenord har en gemensam gräns: 10 misslyckade inloggningsförsök låser kontot i 30 minuter.
• Om din organisation hanterar dina nycklar loggar ditt konto bara in med en nyckel, och din administratör lägger till eller tar bort dem.

Byt din inloggningsadress

Din inloggnings-e-post är adressen du loggar in med, så Quickchat AI flyttar den först när du har visat att du kan ta emot post på den nya adressen.

1. Öppna Inställningar, välj fliken Konto och leta upp Inloggnings-e-post i kortet ”Profil”.

2. Skriv in den nya adressen. Ett lösenordsfält och knappen Spara visas.
3. Ange ditt Nuvarande lösenord och välj Spara.

Ingenting har ändrats ännu. Quickchat AI skickar en bekräftelselänk till den nya adressen, och raden visar vilken adress du fortsätter logga in med tills du öppnar den. Välj Använd en annan adress om länken gick till fel adress.

4. Öppna mejlet på den nya adressen och välj Confirm new email address.

Logga in med den nya adressen från och med nu. Den gamla slutar fungera, och Quickchat AI mejlar den för att berätta om ändringen.

Bra att veta

• Länken går ut efter 24 timmar, och bara den senaste fungerar. Om du skriver fel adress och begär ändringen igen slutar den första länken fungera direkt.
• Att öppna länken ändrar ingenting i sig. Ändringen sker först när du väljer knappen på sidan, så en e-postskanner som följer länkar kan inte flytta ditt konto.
• Bekräftelsen loggar inte in dig. Du loggar in som vanligt, med den nya adressen.
• Byter du lösenord upphör varje länk du ännu inte har använt att gälla.
• Konton utan lösenord kan inte flyttas härifrån. Om du loggar in med Google eller kontot kommer från en Shopify-, Intercom- eller HubSpot-installation, kontakta Quickchat AI-supporten så flyttar vi det åt dig.
• En adress som redan används av ett annat Quickchat AI-konto kan inte återanvändas.

Radera ditt konto

Detta raderar ditt konto, dina AI Agents och deras konversationer permanent. Personer du bjudit in förlorar åtkomsten. Det går inte att ångra. Om du bara vill ta bort en AI Agent och behålla kontot, se Ta bort en AI-agent i stället.

1. Öppna Inställningar och välj fliken Konto.
2. Bläddra till kortet Radera konto längst ned på sidan och välj Radera mitt konto.
3. Svara gärna på Varför lämnar du oss? (valfritt) och Vill du berätta något mer? (valfritt). Ditt meddelande går direkt till Quickchat-teamet.
4. Skriv din inloggnings-e-post för att bekräfta och ange ditt Lösenord. För konton utan lösenord, till exempel ett konto som endast använder Google, visas inget lösenordsfält.
5. Välj Radera mitt konto.

Quickchat AI raderar kontot och loggar ut dig.

Om kontot inte kan raderas än

Om något fortfarande hänger på ditt konto anger dialogrutan vad det är, och ingenting raderas:

• En AI Agent på kontot har en betald plan, eller kontot har fortfarande en aktiv prenumeration. Avsluta prenumerationen under Inställningar → Fakturering först. En avslutad plan gäller till slutet av sin faktureringsperiod, så försök igen efter det. Med Enterprise-paketet kontaktar du i stället Quickchat AI-supporten.
• En AI Agent utanför ditt konto faktureras via det, eller en annan användare delar ditt kontos organisation. Kontakta support@quickchat.ai för att separera dem först.
• En betald kopia av en AI Agent skapas eller betalas fortfarande. Försök igen när det är klart.

Vad som raderas och vad som sparas

När du raderar ditt konto tas din inloggning, din organisation och alla dess AI Agents bort, inklusive deras kunskapsbaser, AI Actions och inställningar. Deras konversationer raderas i bakgrunden strax efteråt. AI Agents i någon annans konto som du har bjudits in till raderas inte: du förlorar bara åtkomsten till dem.

Vissa uppgifter tas inte bort när du raderar ditt konto, bland annat:

• Konversationer för AI Agents som du tidigare tagit bort med Ta bort denna AI-agent.
• Filer som lagrats för dina AI Agents, till exempel bifogade filer i meddelanden och konversationsexporter.
• Sökindexdata som skapats från kunskapsbaserna för dina AI Agents.
• Uppgifter om de kanaler som dina AI Agents var anslutna till.
• Uppgifter om ditt konto i de analys-, CRM- och betaltjänster som Quickchat AI använder.

Kontakta support@quickchat.ai om du vill att även dessa uppgifter raderas.