Dostęp do konta i odzyskiwanie hasła

Skorzystaj z procesu odzyskiwania konta, jeśli nie możesz się zalogować lub nie wiesz, w jaki sposób Twoje konto zostało utworzone. Aby przenieść na inny adres konto, do którego już się logujesz, zobacz Zmiana adresu e-mail do logowania. Aby trwale usunąć konto wraz z całą jego zawartością, zobacz Usuwanie konta. Aby logować się bez hasła, zobacz Logowanie kluczem dostępu.

Rozpocznij odzyskiwanie konta

1. Otwórz stronę logowania Quickchat AI.
2. Wybierz Zapomniałeś hasła?
3. Wprowadź swój adres e-mail.
4. Wybierz Wyślij link.

Po prawidłowym wysłaniu żądania Quickchat AI zawsze wyświetla to samo potwierdzenie Sprawdź swoją skrzynkę. Chroni to prywatność konta i nie potwierdza, czy adres e-mail jest zarejestrowany.

Co dzieje się dalej

Konto z hasłem

Jeśli adres e-mail należy do aktywnego konta z hasłem, Quickchat AI wysyła link do zresetowania hasła. Otwórz link i ustaw nowe hasło, a następnie wróć na stronę logowania.

Konto utworzone wyłącznie przez Google

Konto utworzone przez Google nie ma hasła, dopóki go nie ustawisz. Wiadomość dotycząca odzyskiwania konta zawiera dwie opcje:

• Użyj opcji Kontynuuj z Google na stronie logowania.
• Otwórz link do ustawienia hasła w wiadomości e-mail, jeśli chcesz w przyszłości logować się za pomocą adresu e-mail i hasła.

Brak istniejącego konta

Jeśli adres e-mail nie jest zarejestrowany, wiadomość dotycząca odzyskiwania konta nie zostanie wysłana. Na ekranie potwierdzenia wybierz Utwórz konto, aby się zarejestrować.

Jeśli wiadomość e-mail nie dotrze

• Sprawdź folder spamu lub niechcianej poczty.
• Wybierz Spróbuj innego adresu email, jeśli być może używasz innego adresu lub podany adres zawiera błąd.
• Jeśli konto zostało utworzone przez Google, wróć za pomocą opcji Powrót do logowania i wybierz Kontynuuj z Google.
• Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do istniejącego konta, skontaktuj się ze wsparciem Quickchat AI.

Bezpieczeństwo i prywatność

Ekran potwierdzenia celowo wygląda tak samo w przypadku kont z hasłem, kont utworzonych wyłącznie przez Google i niezarejestrowanych adresów e-mail. Nie traktuj potwierdzenia jako dowodu, że konto istnieje lub że wiadomość e-mail została dostarczona.

Logowanie kluczem dostępu

Klucz dostępu pozwala logować się za pomocą Touch ID, Face ID, Windows Hello lub telefonu zamiast wpisywania hasła. Logowanie hasłem i opcja Kontynuuj z Google nadal działają, więc zawsze możesz zalogować się w inny sposób.

Aby dodać klucz dostępu:

1. Zaloguj się do aplikacji Quickchat AI i otwórz Ustawienia → Konto.
2. W sekcji Klucze dostępu kliknij Dodaj klucz dostępu i postępuj zgodnie z instrukcjami przeglądarki. Jeśli Quickchat AI o to poprosi, najpierw potwierdź obecne hasło.

Aby się zalogować, kliknij Zaloguj się kluczem dostępu na stronie logowania. Metoda użyta ostatnio w tej przeglądarce jest tam oznaczona etykietą Ostatnio używane.

• Możesz dodać maksymalnie 10 kluczy dostępu. Sekcja Klucze dostępu pokazuje, kiedy każdy klucz został dodany i ostatnio użyty, a każdy z nich możesz usunąć. Usunięcie klucza dostępu może wymagać wcześniejszego ponownego zalogowania się inną metodą.
• Jeśli strona logowania informuje, że klucz dostępu nie jest powiązany z żadnym kontem, zaloguj się w inny sposób i dodaj ten klucz w sekcji Ustawienia → Konto.
• Próby logowania kluczem dostępu i hasłem mają wspólny limit: 10 nieudanych prób logowania blokuje konto na 30 minut.
• Jeśli Twoimi kluczami dostępu zarządza organizacja, Twoje konto loguje się wyłącznie kluczem dostępu, a klucze dodaje i usuwa Twój administrator.

Zmiana adresu e-mail do logowania

Adres e-mail do logowania to adres, którym się logujesz, dlatego Quickchat AI zmienia go dopiero wtedy, gdy udowodnisz, że możesz odbierać pocztę pod nowym adresem.

1. Otwórz Ustawienia, wybierz zakładkę Konto i znajdź pole E-mail do logowania na karcie „Profil”.

2. Wpisz nowy adres. Pojawi się pole hasła i przycisk Zapisz.
3. Podaj Obecne hasło i wybierz Zapisz.

Na tym etapie nic się jeszcze nie zmienia. Quickchat AI wysyła link potwierdzający na nowy adres, a wiersz pokazuje, którym adresem logujesz się do czasu jego otwarcia. Wybierz Użyj innego adresu, jeśli link trafił pod zły adres.

4. Otwórz wiadomość pod nowym adresem i wybierz Confirm new email address.

Od tej pory loguj się nowym adresem. Stary przestaje działać, a Quickchat AI wysyła na niego wiadomość o zmianie.

Warto wiedzieć

• Link wygasa po 24 godzinach i działa tylko najnowszy. Jeśli pomylisz się w adresie i poprosisz o zmianę ponownie, pierwszy link natychmiast przestaje działać.
• Samo otwarcie linku niczego nie zmienia. Zmiana następuje dopiero po wybraniu przycisku na stronie, więc skaner poczty podążający za linkami nie przeniesie Twojego konta.
• Potwierdzenie nie loguje Cię. Logujesz się normalnie, nowym adresem.
• Zmiana hasła unieważnia każdy niewykorzystany jeszcze link.
• Kont bez hasła nie da się tutaj przenieść. Jeśli logujesz się przez Google albo Twoje konto pochodzi z instalacji Shopify, Intercom lub HubSpot, skontaktuj się ze wsparciem Quickchat AI, a przeniesiemy je za Ciebie.
• Adresu używanego już przez inne konto Quickchat AI nie można wykorzystać ponownie.

Usuwanie konta

To trwale usuwa Twoje konto, Twoje Agenty AI i ich rozmowy. Zaproszone przez Ciebie osoby tracą dostęp. Tej operacji nie można cofnąć. Jeśli chcesz usunąć tylko jednego Agenta AI i zachować konto, zobacz Usuwanie Agenta AI.

1. Otwórz Ustawienia i wybierz zakładkę Konto.
2. Przewiń do karty Usuń konto na dole strony i wybierz Usuń moje konto.
3. Jeśli chcesz, odpowiedz na pytania Dlaczego odchodzisz? (opcjonalnie) i Chcesz nam coś jeszcze przekazać? (opcjonalnie). Twoja wiadomość trafi bezpośrednio do zespołu Quickchat.
4. Wpisz swój e-mail do logowania, aby potwierdzić, i podaj Hasło. W przypadku konta bez hasła, na przykład utworzonego wyłącznie przez Google, pole hasła się nie pojawia.
5. Wybierz Usuń moje konto.

Quickchat AI usuwa konto i wylogowuje Cię.

Gdy konta nie da się jeszcze usunąć

Jeśli coś nadal zależy od Twojego konta, okno dialogowe podaje powód i nic nie zostaje usunięte:

• Agent AI na tym koncie ma płatny plan albo konto ma nadal aktywną subskrypcję. Najpierw anuluj subskrypcję w sekcji Ustawienia → Płatności. Anulowany plan działa do końca okresu rozliczeniowego, więc spróbuj ponownie po jego zakończeniu. W planie Enterprise skontaktuj się zamiast tego ze wsparciem Quickchat AI.
• Agent AI spoza Twojego konta jest przez nie rozliczany albo inny użytkownik współdzieli organizację Twojego konta. Skontaktuj się z support@quickchat.ai, aby najpierw je rozdzielić.
• Płatna kopia Agenta AI jest nadal tworzona lub opłacana. Spróbuj ponownie, gdy się zakończy.

Co zostaje usunięte, a co zachowane

Po usunięciu konta znikają Twoje dane logowania, Twoja organizacja i wszystkie jej Agenty AI wraz z ich bazami wiedzy, AI Actions i ustawieniami. Ich rozmowy są usuwane w tle wkrótce potem. Agenty AI na cudzym koncie, do których Cię zaproszono, nie są usuwane: tracisz tylko do nich dostęp.

Niektóre dane nie są usuwane razem z kontem, w tym:

• Rozmowy Agentów AI usuniętych wcześniej przyciskiem Usuń tego Agenta AI.
• Pliki przechowywane dla Twoich Agentów AI, na przykład pliki załączone do wiadomości i eksporty rozmów.
• Dane indeksu wyszukiwania utworzone z baz wiedzy Twoich Agentów AI.
• Informacje o kanałach, z którymi były połączone Twoje Agenty AI.
• Dane Twojego konta w usługach analitycznych, CRM i płatniczych, z których korzysta Quickchat AI.

Jeśli chcesz, aby również te dane zostały usunięte, skontaktuj się z support@quickchat.ai.