WhatsApp

Ten przewodnik pokazuje, jak zintegrować Quickchat AI Agent z WhatsAppem. Proces składa się z 2 prostych kroków:

• Krok 0 – Wymagania wstępne
• Krok 1 – Połącz WhatsApp

Jeśli napotkasz problemy, przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów i FAQ lub skontaktuj się z nami.

Obejrzyj wideo

Play

Krok 0 – Wymagania wstępne

A. Numer telefonu firmowego

Zdecyduj, którego numeru telefonu użyjesz w WhatsAppie. Więcej informacji znajdziesz w dokumentacji WhatsAppa lub w poniższych FAQ:

Jakiego numeru mogę użyć w WhatsApp Cloud API?

• Musisz posiadać dedykowany numer firmowy, który może odbierać SMS-y lub połączenia głosowe w celu weryfikacji.
• Numer musi być ważny, należeć do Ciebie i mieć numer kierunkowy kraju oraz miasta.

Czy mogę użyć numeru, który jest już w WhatsApp Messengerze?

• Nie. Możesz nadal odbierać połączenia i SMS-y, ale nie użyjesz go w WhatsApp Messengerze.
• Jeśli numer jest używany w Messengerze, najpierw go usuń. Pamiętaj, by zrobić kopię zapasową historii czatów.
• Zbanowane numery trzeba odblokować przed rejestracją.

Czy mogę użyć numeru z aplikacji WhatsApp Business?

• Tak. Jeśli numer działa w aplikacji WhatsApp Business, zwykle możesz go przenieść do Cloud API bez kasowania konta w aplikacji. Szczegóły znajdziesz w dokumentacji Meta o onboardingach Coexistence.

Czy mogę użyć nowego numeru?

• Tak. Jeśli nie chcesz korzystać z obecnego numeru, kup nowy numer (karta SIM lub numer wirtualny). Wirtualne numery oferuje m.in. Hushed.

B. Informacje o firmie

Przygotuj następujące dane (wprowadzisz je podczas integracji z Meta):

• Nazwa firmy
• Strona internetowa
• Kategoria działalności
• Opis firmy

Uwaga

Nawet jeśli jakieś pola wydają się opcjonalne, uzupełnij je rzetelnie. Braki lub błędy mogą opóźnić akceptację lub spowodować ograniczenia konta.

Krok 1 – Połącz WhatsApp

Otwórz Quickchat AI App → Aplikacje zewnętrzne → WhatsApp → kliknij przycisk Połącz WhatsApp i postępuj zgodnie z oknem Meta:

1. Zaloguj się na swoje konto Meta (Facebook).
2. Sprawdź uprawnienia, które udostępnisz Quickchat AI (dostęp do konta WhatsApp Business i do portfolio firmowego), i przejdź dalej.
3. Podaj poprawne dane firmy (Business Portfolio, Business Name, Business Website, kraj itd.).
4. Utwórz lub wybierz swoje konto WhatsApp Business.
5. Wybierz nazwę wyświetlaną i kategorię konta.
6. Dodaj numer firmowy i zweryfikuj go SMS-em lub połączeniem, zgodnie z instrukcjami.
7. Kliknij Confirm, aby nadać Quickchat AI wymagane uprawnienia.
8. Gdy Meta potwierdzi zakończenie konfiguracji, kliknij Finish. W oknie pojawi się potwierdzenie od Quickchat AI, że Twoje konto WhatsApp zostało połączone, a okno zamknie się automatycznie.

Po powrocie do Quickchat AI App panel WhatsApp zmieni status na Połączono w ciągu około 30 sekund. Jeśli tak się nie stanie, kliknij ikonę odświeżania w panelu. W przeciwnym razie wróć do sekcji Wymagania wstępne powyżej i upewnij się, że podałeś poprawny numer firmowy i dane firmy.

To wszystko, jesteś online! 🎉 Klienci mogą pisać na Twój numer WhatsApp, a AI Agent odpowie automatycznie.

Wskazówka

Na koniec wyślij wiadomość tekstową na nowo podłączony numer WhatsApp. Powinieneś otrzymać odpowiedź od AI Agenta, a rozmowa pojawi się w skrzynce odbiorczej Quickchat AI App. W tej skrzynce zobaczysz także wiadomość od WhatsApp z linkiem do Setup guidance w WhatsApp Manager. Kliknij link, aby dokończyć onboarding.

Rozwiązywanie problemów i FAQs

Jak działa cennik WhatsApp Business API?

• Odpowiedzi na zapytania inicjowane przez użytkownika (przychodzące) są traktowane jako wiadomości serwisowe. Pozwalają obsługiwać klientów ręcznie lub za pomocą konwersacyjnej AI.
• Gdy użytkownik napisze do firmy, otwiera się 24-godzinne okno obsługi, w którym można odpowiadać wiadomościami serwisowymi bez opłat. To okno resetuje się po każdej wiadomości użytkownika.
• Po 24 godzinach należy używać zatwierdzonych szablonów (Message Templates) (Marketing, Utility, Authentication itd.) i płacić za wiadomości zgodnie z cennikiem platformy WhatsApp Business.
• Meta kategoryzuje i rozlicza konwersacje. Upewnij się, że konto WhatsApp Business ma ważną metodę płatności dla wiadomości inicjowanych przez firmę lub szablonów.

Przycisk Połącz WhatsApp nie działa, okno Meta się nie otwiera.

• Jeśli przeglądarka zablokuje wyskakujące okno, aplikacja wyświetli komunikat z prośbą o zezwolenie na wyskakujące okna. Wyłącz w przeglądarce blokery wyskakujących okien i trackerów, odśwież stronę i spróbuj ponownie. Jeśli nie pomoże, skorzystaj z innej przeglądarki.

Weryfikacja numeru nie powiodła się.

• Upewnij się, że numer może odbierać SMS-y/połączenia i nie jest zajęty przez inny proces rejestracji, którego Meta nie dopuszcza równolegle. Jeśli numer działa w Business App, spróbuj onboardingu przez Coexistence.

Połączyłem niewłaściwe konto.

• Kliknij Połącz ponownie w panelu WhatsApp i powtórz proces z właściwym kontem Meta Business i odpowiednim kontem WhatsApp.

Wiadomości nie pojawiają się w skrzynce odbiorczej Quickchat AI.

• Sprawdź, czy w oknie zobaczyłeś końcowy komunikat “WhatsApp account connected!”.
• Upewnij się, że połączyłeś właściwe konto WhatsApp i wybrałeś poprawnego AI Agenta.
• Jeśli wysyłasz wiadomości po 24 godzinach bez odpowiedzi użytkownika, użyj zatwierdzonych szablonów i sprawdź, czy w WhatsApp Manager dodano metodę płatności.

Szablony lub wiadomości inicjowane przez firmę nie działają.

• Upewnij się, że Twoje Message Templates są zatwierdzone i że w WhatsApp Manager jest aktywna metoda płatności.
• Nowi nadawcy zaczynają z limitami wysyłek, które rosną wraz z jakością i weryfikacją. Jeśli osiągniesz limit, sprawdź wskazówki Meta dotyczące Messaging Limits.
• Gdy dostarczalność jest ograniczana, monitoruj limity i rating jakości w WhatsApp Manager.

Jak stworzyć własny link do WhatsApp oraz przycisk “Chat on WhatsApp”?

• Skorzystaj z tego poradnika WhatsApp.
• Lub pobierz oficjalne przyciski WhatsApp i użyj jednego z tych przykładów przycisków:

<!-- Wbudowany przycisk WhatsApp -->
<!-- Zaktualizuj WHATSAPP_PHONE_NUMBER oraz nazwę/ścieżkę pliku -->
<a
  aria-label="Rozmawiaj na WhatsApp"
  href="https://wa.me/WHATSAPP_PHONE_NUMBER"
  target="_blank"
  rel="noopener noreferrer"
>
  <img
    alt="Rozmawiaj na WhatsApp"
    src="WhatsAppButtonGreenLarge.svg"
    style="
      width: 200px;
      height: auto;
      cursor: pointer;
      border-radius: 12px;
    "
  />
</a>

lub

<!-- Pływający przycisk WhatsApp -->
<!-- Zaktualizuj WHATSAPP_PHONE_NUMBER oraz nazwę/ścieżkę pliku -->
<a
  aria-label="Rozmawiaj na WhatsApp"
  href="https://wa.me/WHATSAPP_PHONE_NUMBER"
  target="_blank"
  rel="noopener noreferrer"
  style="position: fixed; right: 20px; bottom: 20px; z-index: 9999"
>
  <img
    alt="Rozmawiaj na WhatsApp"
    src="WhatsAppButtonGreenLarge.svg"
    style="
      width: 200px;
      height: auto;
      cursor: pointer;
      border-radius: 12px;
      box-shadow: rgba(0, 0, 0, 0.5) 0px 5px 15px 0px;
      transition: all 0.3s ease;
    "
    onmouseover="this.style.transform = 'scale(1.05)'"
    onmouseout="this.style.transform = 'scale(1)'"
  />
</a>

Jak wygenerować własny kod QR do WhatsAppa?

• Wejdź na WhatsApp Manager → Numery telefonów → wybierz numer firmowy → Linki do wiadomości → Utwórz link do wiadomości.
• Alternatywnie możesz to zrobić w aplikacji mobilnej WhatsApp Business. Zobacz ten poradnik WhatsApp.

Potrzebujesz pomocy?

Porozmawiaj z Quickchat Support AI na WhatsAppie:
📱 +1 302-405-9992 — Rozpocznij czat

Lub zeskanuj kod QR: