Intercom Knowledge Base

Zmigruj swoją wiedzę z Intercomu do Quickchat AI w kilka minut. Jeśli korzystasz z Intercom Fin AI i chcesz przejść na Quickchat AI — lub używać obu równolegle — te endpointy sprawiają, że jest to bezproblemowe. Całe Twoje Intercom Help Center (artykuły zasilające odpowiedzi Fin AI) można zsynchronizować z Bazą Wiedzy Quickchat za pomocą pojedynczego wywołania API.

Jak to działa:

1. Połącz swoje konto Intercom przez Dashboard Quickchat lub integrację z Intercom App Store
2. Użyj Import Intercom Articles, aby pobrać wszystkie artykuły z Help Center do Bazy Wiedzy Quickchat, opcjonalnie tylko w wybranych językach
3. Użyj Refresh Intercom Articles, aby utrzymywać treść zsynchronizowaną w miarę aktualizowania artykułów w Intercomie
4. Jeśli zdecydujesz się rozłączyć, Delete Intercom Articles czysto usuwa całą zsynchronizowaną treść

Oznacza to, że Twój AI Agent natychmiast ma dostęp do tej samej wiedzy, której używa Fin AI, bez żadnej ręcznej migracji treści. Pełny opis integracji z Intercomem znajdziesz w przewodniku po kanale Intercom. Aby dowiedzieć się więcej o przejściu z Fin AI, odwiedź Quickchat jako alternatywa dla Fin AI.

Refresh Intercom Articles

Ponownie pobierz istniejące artykuły z Intercomu i zaimportuj nowe.

Artykuły zaimportowane z locales są odświeżane w tych samych językach, a wszystkie wersje językowe artykułu z Intercomu są odświeżane razem.

Zakres: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/refresh_articles

Request Body

Parameter	Description
article_ids array of integers	ID artykułów w Bazie Wiedzy do ponownego pobrania, zwracane przez List Articles z types=Intercom. Domyślnie: żadne, więc żaden istniejący artykuł nie jest pobierany ponownie. Aby odświeżyć wszystkie artykuły, przekaż wszystkie ich ID.
fetch_new_articles boolean	Czy pobierać nowe artykuły (domyślnie: true)

Response 200 OK (pusty obiekt JSON). Zwraca 400, jeśli któreś ID nie jest artykułem z Intercomu w Twojej Bazie Wiedzy.

List Intercom Help Center Languages

Zwraca języki publikowane przez Twoje Help Center w Intercomie wraz z liczbą opublikowanych artykułów w każdym z nich oraz języki proponowane do importu (język Twojego Agenta AI, jeśli Help Center go zawiera).

Zakres: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/locales

Response 200 OK

{
  "locales": [
    { "locale": "uk", "article_count": 259 },
    { "locale": "en", "article_count": 220 }
  ],
  "suggested_locales": ["uk"]
}

Pusta lista locales oznacza, że Twoje Help Center nie publikuje wersji językowych; w takim przypadku importuj bez locales.

Import Intercom Articles

Zaimportuj wszystkie artykuły z Intercomu.

Zakres: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/import

Request Body (opcjonalnie)

Parameter	Description
locales array of strings	Języki Help Center do zaimportowania, np. ["uk"]. Każdy język jest importowany jako osobne artykuły, które wliczają się do limitu artykułów w Twoim planie. Jeśli go pominiesz, zostanie zaimportowana jedna wersja każdego artykułu: angielska, jeśli istnieje, a w przeciwnym razie w domyślnym języku Help Center.

Response 200 OK — Zwraca listę zaimportowanych snapshotów artykułów. Zwraca 400, jeśli w wybranych językach nie opublikowano żadnego artykułu.

Delete Intercom Articles

Usuń wszystkie artykuły pochodzące z Intercomu z Bazy Wiedzy.

Zakres: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/delete

Response 200 OK (pusty obiekt JSON)

---