Intercom Knowledge Base

Migra tu conocimiento de Intercom a Quickchat AI en minutos. Si usas Fin AI de Intercom y quieres cambiarte a Quickchat AI, o ejecutar ambos en paralelo, estos endpoints lo hacen sencillo. Todo tu Help Center de Intercom (los artículos que alimentan las respuestas de Fin AI) puede sincronizarse con la Base de Conocimiento de Quickchat con una sola llamada a la API.

Cómo funciona:

1. Conecta tu cuenta de Intercom a través del Dashboard de Quickchat o de la integración del Intercom App Store
2. Usa Import Intercom Articles para traer todos los artículos de tu Help Center a la Base de Conocimiento de Quickchat, o solo los idiomas que elijas
3. Usa Refresh Intercom Articles para mantener el contenido sincronizado a medida que actualizas los artículos en Intercom
4. Si decides desconectarte, Delete Intercom Articles elimina de forma limpia todo el contenido sincronizado

Esto significa que tu Agente de IA tiene acceso inmediato al mismo conocimiento que usa Fin AI, sin ninguna migración de contenido manual. Para un recorrido completo de la integración con Intercom, consulta la guía del canal Intercom. Para saber más sobre el cambio desde Fin AI, visita Quickchat as a Fin AI alternative.

Refresh Intercom Articles

Vuelve a obtener de Intercom los artículos existentes e importa los nuevos.

Los artículos importados con locales se actualizan en los mismos idiomas, y todas las versiones de idioma de un artículo de Intercom se actualizan juntas.

Ámbito: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/refresh_articles

Request Body

Parameter	Description
article_ids array of integers	IDs de los artículos de la Base de Conocimiento que se vuelven a obtener, tal como los devuelve List Articles con types=Intercom. Por defecto: ninguno, así que no se vuelve a obtener ningún artículo existente. Para refrescar todos los artículos, pasa todos sus IDs.
fetch_new_articles boolean	Si se deben obtener artículos nuevos (por defecto: true)

Response 200 OK (objeto JSON vacío). Devuelve 400 si algún ID no es un artículo de Intercom de tu Base de Conocimiento.

List Intercom Help Center Languages

Enumera los idiomas que publica tu Help Center de Intercom, con el número de artículos publicados en cada uno, y los idiomas sugeridos para importar (el idioma de tu Agente de IA, si el Help Center lo tiene).

Ámbito: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/locales

Response 200 OK

{
  "locales": [
    { "locale": "uk", "article_count": 259 },
    { "locale": "en", "article_count": 220 }
  ],
  "suggested_locales": ["uk"]
}

Una lista locales vacía significa que tu Help Center no publica versiones de idioma; en ese caso, importa sin locales.

Import Intercom Articles

Importa todos los artículos de Intercom.

Ámbito: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/import

Request Body (opcional)

Parameter	Description
locales array of strings	Idiomas del Help Center que se van a importar, por ejemplo ["uk"]. Cada idioma se importa como artículos independientes, que cuentan para el límite de artículos de tu plan. Si lo omites, se importa una versión de cada artículo: inglés si existe y, si no, el idioma predeterminado del Help Center.

Response 200 OK — Devuelve una lista de snapshots de los artículos importados. Devuelve 400 si ningún artículo está publicado en los idiomas seleccionados.

Delete Intercom Articles

Elimina de la Base de Conocimiento todos los artículos provenientes de Intercom.

Ámbito: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/delete

Response 200 OK (objeto JSON vacío)

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