Integra Quickchat AI con HubSpot Conversations para automatizar la atención al cliente, agilizar las consultas y mejorar tus flujos de trabajo de CRM.
La integración del AI Agent de Quickchat con HubSpot Conversations es una herramienta poderosa de atención al cliente que permite a las empresas interactuar con sus clientes proporcionando soporte instantáneo, construir relaciones con los clientes, proporcionar respuestas automatizadas a las consultas de los clientes y optimizar sus procesos de atención al cliente.
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Sección titulada «Ver el Video»Prerrequisitos de Quickchat:
Sección titulada «Prerrequisitos de Quickchat:»- Crea una cuenta de Quickchat AI
Crea un usuario dedicado de HubSpot
Sección titulada «Crea un usuario dedicado de HubSpot»Tu AI Agent responde en nombre de un usuario dedicado de HubSpot, así que crea primero ese usuario:
- Crea un nuevo usuario en HubSpot. Este asiento será asignado al AI Agent.
- Selecciona el conjunto de permisos Super Admin.
- Asegúrate de que el asiento Service Enterprise esté habilitado: pasa el cursor sobre tu usuario recién creado y haz clic en Editar permisos.
- Comprueba que el estado del usuario esté configurado como disponible: pasa el cursor sobre tu usuario recién creado y haz clic en Acciones, luego Editar usuario.
Opción A: Instalar desde el App Marketplace de HubSpot
Sección titulada «Opción A: Instalar desde el App Marketplace de HubSpot»- Abre la página de Support AI Agent by Quickchat AI en el App Marketplace de HubSpot y haz clic en Instalar.
- Se abre una ventana de inicio de sesión de Quickchat. Haz clic en Continue with Quickchat e inicia sesión en tu cuenta de Quickchat AI (o crea una si aún no la tienes).
- Si tienes más de un AI Agent, aparece la pantalla Elige un AI Agent. Selecciona el agente que quieres conectar y haz clic en Conectar. Si solo tienes un AI Agent, se selecciona automáticamente.
- Vuelves a HubSpot y la instalación se completa.
- Para empezar a responder conversaciones, abre el panel de control de Quickchat AI y ve a la pestaña Aplicaciones externas. Haz clic en Terminar configuración en el banner Termina la configuración de HubSpot e introduce la dirección de correo electrónico del usuario dedicado de HubSpot que creaste arriba en Email del usuario de HubSpot. Tu AI Agent responderá a los mensajes en nombre de esa cuenta.
Opción B: Conectar desde el panel de control de Quickchat AI
Sección titulada «Opción B: Conectar desde el panel de control de Quickchat AI»- Navega al panel de control de Quickchat AI y ve a la pestaña Aplicaciones externas.
- En la lista de plataformas disponibles, haz clic en HubSpot.
- Proporciona exactamente la misma dirección de correo electrónico que usaste para crear el nuevo usuario de HubSpot. Responderá a los mensajes en nombre de esa cuenta.
- Haz clic en Conectar con HubSpot y sigue las indicaciones en pantalla eligiendo el espacio de trabajo de HubSpot apropiado. Ten en cuenta que necesitas tener permisos de Super Admin de HubSpot para autenticar tu cuenta.
Configura el Chatflow de HubSpot
Sección titulada «Configura el Chatflow de HubSpot»- Ve a HubSpot. Crea un nuevo Chatflow en tu cuenta de HubSpot. Ve a la pestaña Servicio desde la barra lateral izquierda y luego haz clic en Chatflows.
- Crea un nuevo Chatflow o edita uno existente.
- Elige Sitio web y luego Chat en vivo.
- Selecciona un Buzón y un Idioma. (recuerda configurar el mismo idioma en la configuración de Quickchat AI)
- Deshabilita la Búsqueda en la base de conocimientos. La Base de Conocimientos del AI Agent se maneja en la Plataforma Quickchat AI.
- Selecciona Asignar conversaciones automáticamente, selecciona Usuarios específicos y selecciona tu usuario de Quickchat AI (asociado con la dirección de correo electrónico que proporcionaste anteriormente).
- (Opcional) Personaliza tu Mensaje de bienvenida.
- (Opcional) Deshabilita la Captura de correo electrónico.
- Haz clic en Vista previa y envía un mensaje. Si la IA responde, ¡todo está configurado!
- Guarda tu Chatflow.
La siguiente guía en video resume estos pasos.
¡Tu integración está ahora completa!
Si prefieres no usar el widget de HubSpot, ¡usa Quickchat! Ve a Sitio web > Instalar, y sigue las instrucciones en pantalla para agregarlo a tu sitio web.