Integre o Quickchat AI ao HubSpot Conversations para automatizar o atendimento ao cliente, agilizar consultas e aprimorar seus fluxos de CRM.
A integração do AI Agent do Quickchat com o HubSpot Conversations é uma ferramenta poderosa de atendimento ao cliente que permite às empresas interagir com seus clientes fornecendo suporte instantâneo, construir relacionamentos com clientes, fornecer respostas automatizadas às consultas dos clientes e otimizar seus processos de atendimento ao cliente.
Assista ao Vídeo
Seção intitulada “Assista ao Vídeo”Pré-requisitos do Quickchat:
Seção intitulada “Pré-requisitos do Quickchat:”- Criar uma conta Quickchat AI
Crie um usuário HubSpot dedicado
Seção intitulada “Crie um usuário HubSpot dedicado”Seu AI Agent responde em nome de um usuário HubSpot dedicado, então crie esse usuário primeiro:
- Crie um novo usuário no HubSpot. Este assento será atribuído ao AI Agent.
- Selecione o conjunto de permissões Super Admin.
- Certifique-se de que o assento Service Enterprise está habilitado: passe o mouse sobre seu usuário recém-criado e clique em Editar permissões.
- Verifique se o status do usuário está definido como disponível: passe o mouse sobre seu usuário recém-criado e clique em Ações, depois Editar usuário.
Opção A: Instalar pelo HubSpot App Marketplace
Seção intitulada “Opção A: Instalar pelo HubSpot App Marketplace”- Abra a página do Support AI Agent by Quickchat AI no HubSpot App Marketplace e clique em Instalar.
- Uma janela de login do Quickchat será aberta. Clique em Continue with Quickchat e faça login na sua conta Quickchat AI (ou crie uma, caso ainda não tenha).
- Se você tiver mais de um AI Agent, a tela Escolha um AI Agent será exibida. Selecione o agente que deseja conectar e clique em Conectar. Se você tiver apenas um AI Agent, ele será selecionado automaticamente.
- Você retorna ao HubSpot e a instalação é concluída.
- Para começar a responder conversas, abra o painel do Quickchat AI e vá para a aba Aplicativos externos. Clique em Concluir configuração no banner Conclua a configuração do HubSpot e insira em E-mail do Usuário HubSpot o endereço de e-mail do usuário HubSpot dedicado que você criou acima. Seu AI Agent responderá às mensagens em nome de essa conta.
Opção B: Conectar pelo painel do Quickchat AI
Seção intitulada “Opção B: Conectar pelo painel do Quickchat AI”- Navegue até o painel do Quickchat AI e vá para a aba Aplicativos externos.
- Na lista de plataformas disponíveis, clique em HubSpot.
- Forneça exatamente o mesmo endereço de e-mail que você usou para criar o novo usuário HubSpot. Ele responderá às mensagens em nome de essa conta.
- Clique em Conectar com HubSpot e siga as instruções na tela escolhendo o espaço de trabalho HubSpot apropriado. Tenha em mente que você precisa ter permissões Super Admin no HubSpot para autenticar sua conta.
Configure o Chatflow do HubSpot
Seção intitulada “Configure o Chatflow do HubSpot”- Vá para o HubSpot. Crie um novo Chatflow em sua conta HubSpot. Vá para a aba Serviço na barra lateral esquerda e então clique em Chatflows.
- Crie um novo Chatflow ou edite um existente.
- Escolha Site e depois Chat ao vivo.
- Selecione uma Caixa de entrada e um Idioma. (lembre-se de definir o mesmo idioma nas configurações do Quickchat AI)
- Desabilite a Pesquisa na base de conhecimento. A Base de Conhecimento do AI Agent é gerenciada na Plataforma Quickchat AI.
- Selecione Atribuir conversas automaticamente, selecione Usuários específicos e selecione seu usuário Quickchat AI (associado ao endereço de e-mail que você forneceu anteriormente).
- (Opcional) Personalize sua Mensagem de boas-vindas.
- (Opcional) Desabilite a Captura de e-mail.
- Clique em Visualizar e envie uma mensagem. Se a IA responder, está tudo configurado!
- Salve seu Chatflow.
O guia em vídeo abaixo resume essas etapas.
Sua integração está agora completa!
Se você preferir não usar o widget do HubSpot, use o Quickchat! Vá para Site > Instalar, e siga as instruções na tela para adicioná-lo ao seu site.