Duplicar um Agente IA

Você pode criar um novo Agente IA como cópia de um que você já tem, em vez de configurá-lo do zero. A cópia recebe as mesmas configurações e AI Actions e, se você quiser, toda a Base de Conhecimento, então está pronta para responder assim que é aberta.

Duplicar um Agente IA

1. Na barra lateral esquerda, abra o seletor de Agente IA, o menu suspenso que lista os seus Agentes IA.
2. Passe o mouse sobre o Agente IA que você quer copiar e clique em Duplicar este AI Agent ao lado do nome dele. Em uma tela sensível ao toque, o botão fica sempre visível.
3. No diálogo Duplicar AI Agent, informe o Nome do novo AI Agent. Ele vem preenchido com o nome do original seguido de “(cópia)” e pode ter até 100 caracteres.
4. Deixe a opção Copiar também a Knowledge Base marcada para copiar todos os artigos, ou desmarque-a para começar a cópia com uma Base de Conhecimento vazia.
5. Clique em Duplicar.

A maioria das cópias fica pronta em segundos, e o Quickchat abre o novo Agente IA para você. Uma Base de Conhecimento muito grande, em vez disso, é copiada em segundo plano; veja Copiar uma Base de Conhecimento grande.

O que a cópia mantém

Uma cópia é um retrato feito uma única vez. Alterações posteriores em qualquer um dos dois Agentes IA não afetam o outro.

• Identidade e comportamento: o Prompt principal, as Diretrizes, a Personalidade, a Profissão, a Criatividade, o Comprimento da resposta, os Idiomas e o Modelo de IA, junto com o avatar e toda a aparência do widget e da Chat Page, inclusive um tema personalizado.
• Configurações de Human Handoff, geração de leads e privacidade: horário de atendimento, mensagens de transferência, notificações por email, campanhas de Smart Data Gathering e os detalhes da política de privacidade.
• Actions: todas as AI Actions, inclusive as API Actions com seus headers e credenciais estáticas, e os servidores MCP remotos. Uma conexão MCP autorizada via OAuth é copiada, mas precisa ser autorizada novamente na cópia, porque essas autorizações ficam vinculadas a um único Agente IA.
• Configurações de Insights: alertas e extração de metadados.
• Base de Conhecimento, quando a opção Copiar também a Knowledge Base está marcada: todos os artigos com suas tags, as FAQs e as descrições do Agente IA. A cópia responde a partir deles imediatamente, sem retreinamento.

O que não vem com a cópia

• Conversas e Insights. A cópia começa com a Inbox vazia e sem histórico.
• Conexões de canais. A cópia não está conectada a nenhum canal. Conecte o seu site, o WhatsApp, o Slack, o Discord ou qualquer outro canal na cópia separadamente. As preferências de cada canal, como responder em threads, são mantidas e passam a valer assim que esse canal for conectado.
• Atualização automática. Os artigos de URL copiados não são atualizados automaticamente, e um site sincronizado não é transferido. Ative o Auto-refresh na cópia se precisar dele.
• Datasets de teste. Os datasets e os runs de Testes não são copiados.
• Equipe, chave de API e faturamento. A cópia pertence à mesma conta que o original, então o Proprietário da conta e os Administradores dessa conta podem abri-la, e você também. Colegas convidados apenas para o original não são convidados para a cópia. A cópia tem a sua própria chave de API e a sua própria assinatura.

Planos e limites

• A cópia é criada no plano Free. Tudo o que foi copiado é mantido, inclusive os artigos da Base de Conhecimento além do limite de 50 do plano Free, mas você não pode adicionar novos artigos à cópia até fazer upgrade dela, e as funcionalidades que exigem um plano pago ficam desativadas nela até lá. Veja Planos e limites.
• Uma Base de Conhecimento com mais de 2.000 artigos, ou com uma quantidade excepcionalmente grande de conteúdo, não pode ser copiada automaticamente. O diálogo avisa quando é esse o caso. Duplique o Agente IA sem a Base de Conhecimento ou entre em contato para que nós façamos a cópia para você.

Copiar uma Base de Conhecimento grande

Quando uma Base de Conhecimento é grande demais para ser copiada de uma só vez, o Quickchat a copia em segundo plano.

1. Depois que você clica em Duplicar, o diálogo fecha e uma notificação confirma que a cópia começou: A copiar [nome do original]. Avisamos assim que estiver pronta. Enquanto isso, você pode continuar trabalhando, trocar de Agente IA ou recarregar a página.
2. A cópia fica oculta até que todos os artigos tenham sido copiados, por isso ainda não aparece no seletor de Agente IA.
3. Quando a cópia chega, normalmente em poucos minutos, aparece a notificação A tua cópia está pronta. com um botão Abrir, e ela passa a aparecer no seletor de Agente IA.

Se você fechar o navegador nesse meio-tempo, a cópia é concluída mesmo assim e fica esperando no seletor de Agente IA na próxima vez que você abrir o painel. Se a cópia não puder ser concluída, você vê Não foi possível duplicar este AI Agent. Tente novamente. e nada fica para trás: nenhum Agente IA copiado pela metade aparece, então basta tentar novamente.

Por que o botão de duplicar pode não aparecer

O botão Duplicar este AI Agent só é exibido para o Proprietário da conta e os Administradores daquele Agente IA, porque uma cópia carrega toda a configuração, inclusive as credenciais das suas AI Actions. Editores e as demais funções não o veem. Se você precisa de uma cópia, peça a um Administrador da sua conta para fazê-la por você. Veja Equipe e funções.