Instagram

Este guia mostra como conectar seu Quickchat AI Agent ao Instagram. Depois que uma conta profissional do Instagram é conectada, seu Assistente de IA responde às DMs que essa conta recebe, e cada conversa aparece na sua Caixa de entrada do Quickchat AI.

Se travar, vá para Solução de problemas e FAQs ou fale conosco.

Passo 0 - Pré-requisitos

• Uma conta profissional do Instagram (Business ou Creator). Contas pessoais não podem receber mensagens de um app, então a conexão não funciona em uma delas. Você pode mudar uma conta existente para profissional no app do Instagram.
• A permissão de mensagens ativada quando o Instagram pedir. Sem ela, o seu Assistente de IA não consegue responder às DMs.
• Entre com essa conta ao conectar. O Instagram conecta a conta na qual o navegador já está logado, e não oferece um seletor de contas.

Cuidado

Uma conta do Instagram se conecta a um Assistente de IA por vez. As DMs recebidas são atribuídas a exatamente um Assistente, então dois Assistentes na mesma conta tomariam as conversas um do outro.

Passo 1 - Conecte sua conta do Instagram

1. Abra o App do Quickchat AI e vá para External Apps.
2. Clique em Instagram e depois em Conectar ao Instagram.
3. Uma janela do Instagram abre. Faça login se for solicitado e confirme que está com a conta profissional que quer usar.
4. Revise as permissões e deixe a permissão de mensagens ativada.
5. Confirme. O Instagram avisa que a conexão foi feita, a janela fecha e o painel mostra seu @usuário e uma data de Conectado desde.

Pronto. Seu Assistente de IA já está no ar nas DMs do Instagram! 🎉

Se a janela de login não abrir

Alguns navegadores bloqueiam o pop-up, e o Safari no celular bloqueia por padrão. Quando isso acontece, o painel mostra “Seu navegador bloqueou a janela de login do Instagram.” e oferece Continuar nesta aba. Clique nela e o mesmo login roda na aba atual. O Quickchat traz você de volta quando o Instagram terminar.

Se você estiver logado na conta errada

O Instagram conecta a conta na qual o navegador já está logado. Se for uma conta pessoal, o Instagram mostra um erro genérico antes mesmo de o Quickchat ver a tentativa. Para evitar isso, clique em Entrar com outra conta abaixo do botão de conectar antes de conectar. Isso leva você pelo login do Instagram de novo, para escolher a conta profissional.

Passo 2 - Ative o bot

Use a chave Habilitar Instagram para ligar ou desligar a integração sem desconectar a conta. Quando está ligada, seu Assistente de IA responde às DMs recebidas; quando está desligada, a conta continua conectada mas o Assistente para de responder.

Experimente

Envie uma DM para a sua conta conectada a partir de outra conta do Instagram. Seu Assistente de IA responde, e a conversa aparece na sua Caixa de entrada do Quickchat AI com o nome de quem escreveu no Instagram, onde você pode ler a transcrição inteira e assumir a conversa da IA a qualquer momento.

Até a primeira DM chegar, o painel mostra o aviso Aguardando sua primeira DM. Não é um erro, apenas significa que nada entrou ainda.

O que seu Assistente de IA consegue receber

Seu Assistente de IA lê:

• Mensagens de texto.
• Fotos e vídeos, que ele consegue ver e sobre os quais responde perguntas.
• Arquivos, cuja chegada é informada a ele e aos quais pode se referir pelo nome.
• Mensagens de voz, transcritas para texto antes de o Assistente ler. Se uma mensagem de voz não puder ser transcrita, o Assistente é avisado de que uma chegou, em vez de responder a uma mensagem que nunca recebeu.
• Respostas a stories. O texto que alguém escreve ao responder ao seu story chega ao Assistente, marcado como resposta a um story. O Assistente não vê o story em si, então responde a partir do texto.

Ele ignora:

• Menções em stories. Ser marcado no story de alguém não é uma conversa, então nenhuma resposta é enviada.
• As próprias mensagens. O Instagram devolve tudo o que a sua conta envia, inclusive as respostas do seu Assistente de IA. Elas são descartadas; caso contrário, o Assistente responderia a si mesmo em looping.
• Mensagens apagadas e tipos de mensagem que o próprio Instagram marca como não suportados.
• Posts e reels compartilhados. Se alguém compartilha um post junto com uma mensagem, o Assistente vê o texto da mensagem, mas não o item compartilhado.

Anexos acima de 25 MB não são baixados. O Assistente é avisado de que chegou um anexo que não pôde ser aberto, então pode pedir a quem enviou que o descreva.

A janela de resposta de 24 horas

O Instagram permite que uma empresa responda a uma pessoa por 24 horas depois da última mensagem dela. Cada nova mensagem reinicia a janela.

Essa é uma regra do Instagram, não uma configuração do Quickchat, e não há como reabrir uma janela fechada. Seu Assistente de IA quase nunca é afetado, porque responde na hora. Isso importa quando uma pessoa assume horas depois: se a janela fechou, o Instagram recusa a resposta e a Caixa de entrada avisa.

Respondendo você mesmo

Abra a conversa na Caixa de entrada e assuma a conversa da IA, como em qualquer outro canal. Duas coisas são específicas do Instagram:

• As respostas são somente texto. Enviar imagens ou arquivos pelo campo de resposta da Caixa de entrada não é suportado no Instagram.
• Uma resposta precisa caber em uma única mensagem do Instagram. O Instagram limita a mensagem a 1.000 bytes, o que dá mais ou menos 1.000 caracteres latinos, mas cerca de 250 em textos cheios de emoji ou em japonês, chinês e coreano. Se a resposta ficar longa demais, a Caixa de entrada pede para encurtar. As respostas do seu Assistente de IA são divididas automaticamente, então isso vale apenas para o que você digita.

Mantendo a conexão

O Instagram emite um token de acesso que dura 60 dias. O Quickchat renova automaticamente, bem antes de expirar, então uma conexão saudável continua funcionando sem que você faça nada. A data Conectado desde no painel é quando você conectou, não um prazo.

Mensagens que podem aparecer no painel do Instagram, e o que fazer:

• “O acesso ao Instagram expirou.” O token expirou, o que costuma significar que o acesso foi removido do lado do Instagram. Clique em Reconectar e entre de novo.
• “O Instagram está recusando as respostas desta conta.” O Instagram recusou uma resposta enviada por esta conexão. Clique em Reconectar e entre de novo.
• “Conectado, mas ainda não chegou nenhuma mensagem.” A conexão parece saudável, mas nenhuma DM chegou ao seu Assistente. Quase sempre significa que a permissão de mensagens nunca foi realmente concedida, ou foi removida depois.
• “O Instagram recusa as respostas porque o acesso às mensagens está desativado.” A mesma causa, confirmada por uma resposta recusada.

Para verificar a permissão no app do Instagram, abra Configurações e atividade, depois Seu aplicativo e mídia, depois Permissões de aplicativos e sites, depois Aplicativos e sites. A Quickchat AI deve aparecer em Ativos. Se não estiver, ou se as respostas continuarem sendo recusadas, clique em Reconectar no Quickchat e deixe a permissão de mensagens ativada.

Reconectar mantém a conexão e renova o seu acesso. Desconectar faz a sua conta parar de receber respostas do Assistente de IA.

O que a Quickchat AI pode e não pode fazer com a sua conta

Só pedimos as permissões necessárias para identificar a sua conta e responder às DMs. Nunca publicamos no seu feed, não lemos os seus seguidores e não alteramos as configurações da sua conta.

Solução de problemas e FAQs

Essa conta do Instagram já está conectada.

• Outro Assistente de IA já responde nessa conta. Desconecte o Instagram naquele Assistente primeiro, ou conecte outra conta.

O Instagram precisa de permissão para gerenciar suas mensagens.

• O login terminou sem a permissão de mensagens. Clique em Reconectar e deixe a permissão ativada.

Aparece um erro dizendo que o link de login já foi usado.

• Cada tentativa de conexão pode ser usada uma vez. Comece uma nova pelo painel do Instagram.

O Instagram não ativou as mensagens.

• O Instagram aceitou o login, mas não ativou a entrega de mensagens. Tente de novo e fale conosco se continuar falhando.

Meu Assistente de IA não responde.

• Confira se a chave Habilitar Instagram está ligada e se o painel mostra a conta como conectada.
• Confirme que conectou a conta certa e que o Assistente de IA certo está selecionado.
• Confirme que a última mensagem de quem escreveu tem menos de 24 horas.
• Verifique no app do Instagram, em Configurações e atividade → Seu aplicativo e mídia → Permissões de aplicativos e sites → Aplicativos e sites, se a Quickchat AI continua autorizada.

Conectei a conta errada.

• Clique em Reconectar no painel do Instagram e entre com a conta certa, ou use Entrar com outra conta para refazer o login do Instagram do zero.

Posso conectar uma conta pessoal do Instagram?

• Não. O Instagram não entrega as mensagens de uma conta pessoal a um app. Mude a conta para profissional (Business ou Creator) no app do Instagram e depois conecte.

Dois Assistentes de IA podem dividir uma conta do Instagram?

• Não. Uma conta do Instagram se conecta a um Assistente de IA.

Como mudo a mensagem de boas-vindas?

• A saudação é a mensagem do seu Assistente de IA, configurada no App do Quickchat AI. Altere lá e vale para todos os canais, inclusive o Instagram.

Precisa de ajuda?

Ainda travado? Fale com a gente no Discord ou entre em contato e ajudamos você a conectar sua conta.