Instagram

Diese Anleitung zeigt, wie Sie Ihren Quickchat KI-Assistenten mit Instagram verbinden. Sobald ein Instagram Professional Konto verbunden ist, beantwortet Ihr KI-Assistent die DMs, die dieses Konto erhält, und jede Unterhaltung erscheint in Ihrem Quickchat AI Posteingang.

Wenn Sie nicht weiterkommen, springen Sie zu Fehlerbehebung & FAQs oder kontaktieren Sie uns.

Schritt 0 - Voraussetzungen

• Ein Instagram Professional Konto (Business oder Creator). Private Konten können keine Nachrichten von einer App empfangen, deshalb funktioniert die Verbindung mit einem privaten Konto nicht. Sie können ein bestehendes Konto in der Instagram App auf Professional umstellen.
• Die Nachrichtenberechtigung, eingeschaltet gelassen, wenn Instagram danach fragt. Ohne sie kann Ihr KI-Assistent nicht auf DMs antworten.
• Melden Sie sich mit diesem Konto an, wenn Sie die Verbindung herstellen. Instagram verbindet das Konto, in dem Ihr Browser gerade angemeldet ist, und bietet keine Kontoauswahl an.

Achtung

Ein Instagram-Konto ist immer mit einem KI-Assistenten verbunden. Eingehende DMs werden genau einem Assistenten zugeordnet, deshalb würden sich zwei Assistenten auf demselben Konto gegenseitig die Unterhaltungen wegnehmen.

Schritt 1 - Instagram-Konto verbinden

1. Öffnen Sie die Quickchat AI App und gehen Sie zu External Apps.
2. Klicken Sie auf Instagram und dann auf Mit Instagram verbinden.
3. Ein Instagram-Fenster öffnet sich. Melden Sie sich an, falls Sie dazu aufgefordert werden, und achten Sie darauf, dass Sie mit dem gewünschten professionellen Konto angemeldet sind.
4. Prüfen Sie die Berechtigungen und lassen Sie die Nachrichtenberechtigung eingeschaltet.
5. Bestätigen Sie. Instagram meldet die Verbindung, das Fenster schließt sich, und im Panel erscheinen Ihr @username und ein Verbunden seit-Datum.

Das war’s. Ihr KI-Assistent ist jetzt auf Instagram-DMs live! 🎉

Wenn sich das Anmeldefenster nicht öffnet

Manche Browser blockieren das Pop-up, und Safari auf dem iPhone blockiert es standardmäßig. Dann zeigt das Panel “Dein Browser hat das Instagram-Anmeldefenster blockiert.” und bietet In diesem Tab fortfahren an. Klicken Sie darauf, und dieselbe Anmeldung läuft im aktuellen Tab. Quickchat bringt Sie zurück, sobald Instagram fertig ist.

Wenn Sie mit dem falschen Konto angemeldet sind

Instagram verbindet das Konto, in dem Ihr Browser gerade angemeldet ist. Ist das ein privates Konto, zeigt Instagram einen allgemeinen Fehler, bevor Quickchat den Versuch überhaupt sieht. Klicken Sie deshalb vorher auf Mit einem anderen Konto anmelden unter der Verbinden-Schaltfläche. Damit gehen Sie erneut durch die Instagram-Anmeldung und können das professionelle Konto auswählen.

Schritt 2 - Den Bot aktivieren

Mit dem Schalter Instagram aktivieren schalten Sie die Integration ein oder aus, ohne das Konto zu trennen. Ist er an, antwortet Ihr KI-Assistent auf eingehende DMs; ist er aus, bleibt das Konto verbunden, aber der Assistent antwortet nicht mehr.

Ausprobieren

Senden Sie von einem anderen Instagram-Konto eine DM an Ihr verbundenes Konto. Ihr KI-Assistent antwortet, und die Unterhaltung erscheint mit dem Instagram-Namen des Absenders in Ihrem Quickchat AI Posteingang, wo Sie den vollständigen Verlauf lesen und jederzeit von der KI übernehmen können.

Bis die erste DM ankommt, zeigt das Panel den Hinweis Warten auf deine erste DM. Das ist kein Fehler, sondern bedeutet nur, dass noch nichts eingegangen ist.

Was Ihr KI-Assistent empfangen kann

Ihr KI-Assistent liest:

• Textnachrichten.
• Fotos und Videos, die er ansehen und zu denen er Fragen beantworten kann.
• Dateien, über deren Eingang er informiert wird und auf die er sich mit Namen beziehen kann.
• Sprachnachrichten, die vor dem Lesen in Text umgewandelt werden. Lässt sich eine Sprachnachricht nicht transkribieren, erfährt der Assistent, dass eine eingegangen ist, statt auf eine Nachricht zu antworten, die er nie erhalten hat.
• Antworten auf Storys. Der Text, den jemand als Antwort auf Ihre Story schreibt, erreicht den Assistenten und ist als Story-Antwort gekennzeichnet. Die Story selbst sieht er nicht, er antwortet also anhand des Textes.

Ignoriert werden:

• Story-Erwähnungen. In der Story von jemandem markiert zu werden ist keine Unterhaltung, deshalb wird nicht geantwortet.
• Eigene Nachrichten. Instagram spiegelt alles zurück, was Ihr Konto sendet, auch die Antworten Ihres KI-Assistenten. Diese werden verworfen, sonst würde der Assistent sich selbst in einer Schleife antworten.
• Gelöschte Nachrichten und Nachrichtentypen, die Instagram selbst als nicht unterstützt kennzeichnet.
• Geteilte Beiträge und Reels. Teilt jemand einen Beitrag zusammen mit einer Nachricht, sieht der Assistent den Nachrichtentext, aber nicht das geteilte Element.

Anhänge über 25 MB werden nicht heruntergeladen. Der Assistent erfährt, dass ein Anhang eingegangen ist, der sich nicht öffnen ließ, und kann den Absender bitten, ihn zu beschreiben.

Das 24-Stunden-Antwortfenster

Instagram erlaubt einem Unternehmen, einer Person 24 Stunden lang nach deren letzter Nachricht zu antworten. Jede neue Nachricht startet das Fenster erneut.

Das ist eine Regel von Instagram, keine Quickchat-Einstellung, und ein geschlossenes Fenster lässt sich nicht wieder öffnen. Ihren KI-Assistenten betrifft das fast nie, weil er sofort antwortet. Relevant wird es, wenn ein Mensch Stunden später übernimmt: Ist das Fenster geschlossen, lehnt Instagram die Antwort ab, und der Posteingang zeigt einen entsprechenden Hinweis.

Selbst antworten

Öffnen Sie die Unterhaltung im Posteingang und übernehmen Sie von der KI, wie in jedem anderen Kanal. Zwei Dinge sind bei Instagram besonders:

• Antworten sind nur Text. Bilder oder Dateien aus dem Eingabefeld des Posteingangs zu senden, wird bei Instagram nicht unterstützt.
• Eine Antwort muss in eine einzige Instagram-Nachricht passen. Instagram begrenzt eine Nachricht auf 1.000 Byte, das sind rund 1.000 lateinische Zeichen, bei vielen Emojis oder bei Japanisch, Chinesisch und Koreanisch eher 250. Ist Ihre Antwort zu lang, bittet der Posteingang Sie, sie zu kürzen. Die Antworten Ihres KI-Assistenten werden automatisch aufgeteilt, das betrifft also nur selbst getippte Nachrichten.

Verbunden bleiben

Instagram stellt ein Zugriffstoken aus, das 60 Tage gültig ist. Quickchat erneuert es rechtzeitig automatisch, eine gesunde Verbindung läuft also ohne Ihr Zutun weiter. Das Verbunden seit-Datum im Panel ist der Zeitpunkt der Verbindung, keine Frist.

Meldungen, die im Instagram-Panel erscheinen können, und was zu tun ist:

• “Der Instagram-Zugriff ist abgelaufen.” Das Token ist abgelaufen, meist weil der Zugriff auf Instagram-Seite entzogen wurde. Klicken Sie auf Erneut verbinden und melden Sie sich wieder an.
• “Instagram lehnt Antworten von diesem Konto ab.” Instagram hat eine mit dieser Verbindung gesendete Antwort abgelehnt. Klicken Sie auf Erneut verbinden und melden Sie sich wieder an.
• “Verbunden, aber es ist noch keine Nachricht angekommen.” Die Verbindung wirkt gesund, aber es hat nie eine DM Ihren Assistenten erreicht. Fast immer wurde die Nachrichtenberechtigung nie wirklich erteilt oder später entzogen.
• “Instagram lehnt Antworten ab, weil der Nachrichtenzugriff aus ist.” Dieselbe Ursache, bestätigt durch eine abgelehnte Antwort.

So prüfen Sie die Berechtigung in der Instagram App: Öffnen Sie Einstellungen und Aktivität, dann Deine App und Medien, dann App- und Website-Berechtigungen, dann Apps und Websites. Quickchat AI sollte unter Aktiv stehen. Steht es nicht dort oder werden Antworten weiterhin abgelehnt, klicken Sie in Quickchat auf Erneut verbinden und lassen Sie die Nachrichtenberechtigung eingeschaltet.

Erneut verbinden behält die Verbindung bei und frischt Ihren Zugriff auf. Trennen beendet die KI-Antworten auf Ihrem Konto.

Was Quickchat AI mit Ihrem Konto darf und nicht darf

Wir fragen nur die Berechtigungen ab, die nötig sind, um Ihr Konto zu erkennen und auf DMs zu antworten. Wir posten nie in Ihrem Feed, lesen Ihre Follower nicht und ändern Ihre Kontoeinstellungen nicht.

Fehlerbehebung & FAQs

Dieses Instagram-Konto ist bereits verbunden.

• Ein anderer KI-Assistent antwortet bereits auf diesem Konto. Trennen Sie Instagram dort zuerst, oder verbinden Sie ein anderes Konto.

Instagram benötigt die Berechtigung, Ihre Nachrichten zu verwalten.

• Die Anmeldung wurde ohne die Nachrichtenberechtigung abgeschlossen. Klicken Sie auf Erneut verbinden und lassen Sie die Berechtigung eingeschaltet.

Es erscheint ein Fehler, dass der Anmeldelink bereits verwendet wurde.

• Jeder Verbindungsversuch ist einmal gültig. Starten Sie im Instagram-Panel einen neuen.

Instagram wollte Nachrichten nicht aktivieren.

• Instagram hat die Anmeldung akzeptiert, die Nachrichtenzustellung aber nicht eingeschaltet. Versuchen Sie es erneut, und kontaktieren Sie uns, wenn es weiterhin fehlschlägt.

Mein KI-Assistent antwortet nicht.

• Prüfen Sie, ob der Schalter Instagram aktivieren an ist und das Panel das Konto als verbunden zeigt.
• Prüfen Sie, ob Sie das gewünschte Konto verbunden und den richtigen KI-Assistenten ausgewählt haben.
• Prüfen Sie, ob die letzte Nachricht des Absenders weniger als 24 Stunden alt ist.
• Prüfen Sie in der Instagram App unter Einstellungen und Aktivität → Deine App und Medien → App- und Website-Berechtigungen → Apps und Websites, ob Quickchat AI noch berechtigt ist.

Ich habe das falsche Konto verbunden.

• Klicken Sie im Instagram-Panel auf Erneut verbinden und melden Sie sich mit dem richtigen Konto an, oder nutzen Sie Mit einem anderen Konto anmelden, um die Instagram-Anmeldung von vorn zu durchlaufen.

Kann ich ein privates Instagram-Konto verbinden?

• Nein. Instagram stellt Nachrichten von einem privaten Konto nicht an eine App zu. Stellen Sie das Konto in der Instagram App auf Professional (Business oder Creator) um und verbinden Sie es dann.

Können zwei KI-Assistenten ein Instagram-Konto teilen?

• Nein. Ein Instagram-Konto ist mit einem KI-Assistenten verbunden.

Wie ändere ich die Begrüßungsnachricht?

• Die Begrüßung ist die Nachricht Ihres KI-Assistenten und wird in der Quickchat AI App konfiguriert. Ändern Sie sie dort, dann gilt sie für jeden Kanal, auch für Instagram.

Brauchen Sie Hilfe?

Kommen Sie nicht weiter? Melden Sie sich auf Discord oder kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, Ihr Konto zu verbinden.