Conversation Rating

Mit Conversation Rating können Sie Besucher-Feedback zum Erlebnis mit Ihrem KI-Agenten sammeln. Wenn aktiviert, werden Besucher am Ende ihrer Konversation aufgefordert, ihr Erlebnis zu bewerten — das liefert ein direktes, umsetzbares Signal dazu, wie gut Ihr KI-Agent abschneidet.

Bewertungen erscheinen im Dashboard unter Conversations > Inbox neben jeder Konversation und werden in Konversationsexporte einbezogen. Nutzen Sie diese Daten, um Wissenslücken zu erkennen, die Konfiguration Ihres KI-Agenten zu verfeinern und Zufriedenheitstrends über die Zeit zu verfolgen.

Entspricht Conversations > Inbox > Feedback settings im Dashboard.

Get Conversation Rating Configuration

Scope: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration

Shell

curl https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration \
  -H 'Authorization: Bearer <API_TOKEN>'

Python

import requests

response = requests.get(
    url="https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration",
    headers={"Authorization": "Bearer <API_TOKEN>"},
)
data = response.json()

Antwort 200 OK

{
  "conv_rating_active": true,
  "conv_rating_popup_active": true,
  "conv_rating_question_codes": ["HELPFUL_THUMBS", "EXPERIENCE_THUMBS"]
}

Field	Description
conv_rating_active boolean	Erfassung von Besucher-Feedback am Ende von Konversationen aktivieren
conv_rating_popup_active boolean	Einen Popup-Hinweis anzeigen, der um Feedback bittet (muss mit conv_rating_active übereinstimmen)
conv_rating_question_codes array of strings	Arten der angezeigten Feedback-Fragen. Standard: ["HELPFUL_THUMBS", "EXPERIENCE_THUMBS"]

Update Conversation Rating Configuration

Scope: write_all

PATCH https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration

Hinweis

conv_rating_active und conv_rating_popup_active müssen auf denselben Wert gesetzt werden.

Shell

curl -X PATCH https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration \
  -H 'Authorization: Bearer <API_TOKEN>' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{
  "conv_rating_active": true,
  "conv_rating_popup_active": true
}'

Python

import requests

response = requests.patch(
    url="https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration",
    headers={"Authorization": "Bearer <API_TOKEN>"},
    json={
        "conv_rating_active": True,
        "conv_rating_popup_active": True,
    },
)
data = response.json()

Antwort 200 OK — Gibt die aktualisierte Conversation Rating Configuration zurück.

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