Gespreksbeoordeling

Met Gespreksbeoordeling verzamel je feedback van bezoekers over hun ervaring met de AI-agent. Als dit is ingeschakeld, worden bezoekers aan het einde van het gesprek gevraagd hun ervaring te beoordelen. Dat geeft directe, bruikbare informatie over de prestaties van je AI-agent.

Beoordelingen verschijnen in het dashboard onder Gesprekken > Inbox bij elk gesprek en worden opgenomen in gespreksexports. Gebruik deze gegevens om kennishiaten te vinden, de configuratie van je AI-agent te verfijnen en trends in tevredenheid te volgen.

Stel deze functie in onder Gesprekken > Inzichten > Gespreksbeoordeling in het dashboard.

Configuratie van gespreksbeoordeling ophalen

Bereik: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration

Shell

curl https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration \
  -H 'Authorization: Bearer <API_TOKEN>'

Python

import requests

response = requests.get(
    url="https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration",
    headers={"Authorization": "Bearer <API_TOKEN>"},
)
data = response.json()

Antwoord 200 OK

{
  "conv_rating_active": true,
  "conv_rating_popup_active": true,
  "conv_rating_question_codes": ["HELPFUL_THUMBS", "EXPERIENCE_THUMBS"]
}

Veld	Beschrijving
conv_rating_active boolean	Feedback van bezoekers verzamelen aan het einde van gesprekken inschakelen
conv_rating_popup_active boolean	Een popup tonen die om feedback vraagt (moet gelijk zijn aan conv_rating_active)
conv_rating_question_codes array van strings	Soorten feedbackvragen die worden getoond. Standaard: ["HELPFUL_THUMBS", "EXPERIENCE_THUMBS"]

Configuratie van gespreksbeoordeling bijwerken

Bereik: write_all

PATCH https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration

Opmerking

conv_rating_active en conv_rating_popup_active moeten op dezelfde waarde worden ingesteld.

Shell

curl -X PATCH https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration \
  -H 'Authorization: Bearer <API_TOKEN>' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{
  "conv_rating_active": true,
  "conv_rating_popup_active": true
}'

Python

import requests

response = requests.patch(
    url="https://app.quickchat.ai/v1/api/conversation_ratings/configuration",
    headers={"Authorization": "Bearer <API_TOKEN>"},
    json={
        "conv_rating_active": True,
        "conv_rating_popup_active": True,
    },
)
data = response.json()

Antwoord 200 OK: retourneert de bijgewerkte configuratie van gespreksbeoordeling.

---