Intercom-kennisbank

Migreer je Intercom-kennis binnen enkele minuten naar Quickchat AI. Als je Fin AI van Intercom gebruikt en wilt overstappen naar Quickchat AI, of beide naast elkaar wilt gebruiken, maken deze endpoints dat eenvoudig. Je volledige Intercom Help Center (de artikelen waarop Fin AI zijn antwoorden baseert) kan met één API-aanroep naar de Kennisbank van Quickchat worden gesynchroniseerd.

Hoe het werkt:

1. Koppel je Intercom-account via het Quickchat-dashboard of de integratie in de Intercom App Store
2. Gebruik Intercom-artikelen importeren om alle Help Center-artikelen naar de Kennisbank van Quickchat te halen, eventueel alleen in de talen die je kiest
3. Gebruik Intercom-artikelen vernieuwen om inhoud gesynchroniseerd te houden wanneer je artikelen in Intercom bijwerkt
4. Als je besluit te ontkoppelen, verwijdert Intercom-artikelen verwijderen alle gesynchroniseerde inhoud

Zo krijgt je AI-agent direct toegang tot dezelfde kennis die Fin AI gebruikt, zonder handmatige inhoudsmigratie. Bekijk de handleiding voor het Intercom-kanaal voor een volledige uitleg van de integratie. Lees meer over overstappen van Fin AI op Quickchat als alternatief voor Fin AI.

Intercom-artikelen vernieuwen

Haal bestaande artikelen opnieuw op uit Intercom en importeer nieuwe artikelen.

Artikelen die met locales zijn geïmporteerd, worden in dezelfde talen vernieuwd. Alle taalversies van een Intercom-artikel worden samen vernieuwd.

Bereik: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/refresh_articles

Requestbody

Parameter	Beschrijving
article_ids array van integers	ID’s van de opnieuw op te halen Kennisbank-artikelen, zoals geretourneerd door Artikelen opvragen met types=Intercom. Standaard: geen, dus geen bestaand artikel wordt opnieuw opgehaald. Geef alle ID’s mee om alle artikelen te vernieuwen.
fetch_new_articles boolean	Of nieuwe artikelen moeten worden opgehaald (standaard: true)

Antwoord 200 OK (leeg JSON-object). Retourneert 400 als een ID geen Intercom-artikel in je Kennisbank is.

Talen van het Intercom Help Center opvragen

Vraag de talen op waarin je Intercom Help Center publiceert, met het aantal gepubliceerde artikelen per taal en de aanbevolen talen voor import (de taal van je AI-agent wanneer het Help Center die heeft).

Bereik: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/locales

Antwoord 200 OK

{
  "locales": [
    { "locale": "uk", "article_count": 259 },
    { "locale": "en", "article_count": 220 }
  ],
  "suggested_locales": ["uk"]
}

Een lege lijst locales betekent dat je Help Center geen taalversies publiceert. Importeer dan zonder locales.

Intercom-artikelen importeren

Importeer alle artikelen uit Intercom.

Bereik: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/import

Requestbody (optioneel)

Parameter	Beschrijving
locales array van strings	Help Center-talen om te importeren, zoals ["uk"]. Elke taal wordt als afzonderlijke artikelen geïmporteerd, die meetellen voor de artikellimiet van je abonnement. Laat dit weg om één versie van elk artikel te importeren: Engels indien beschikbaar, anders de standaardtaal van het Help Center.

Antwoord 200 OK: retourneert een lijst met momentopnamen van geïmporteerde artikelen. Retourneert 400 als er in de geselecteerde talen geen artikel is gepubliceerd.

Intercom-artikelen verwijderen

Verwijder alle uit Intercom afkomstige artikelen uit de Kennisbank.

Bereik: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/delete

Antwoord 200 OK (leeg JSON-object)

---