قاعدة معرفة Intercom

انقل معرفة Intercom إلى Quickchat AI خلال دقائق. إذا كنت تستخدم Fin AI من Intercom وتريد الانتقال إلى Quickchat AI أو تشغيلهما معًا، تجعل هذه النقاط العملية سهلة. يمكن مزامنة مركز مساعدة Intercom بالكامل (المقالات التي تستند إليها ردود Fin AI) مع قاعدة معرفة Quickchat باستدعاء API واحد.

كيف يعمل:

1. اربط حساب Intercom عبر لوحة تحكم Quickchat أو تكامل متجر تطبيقات Intercom
2. استخدم استيراد مقالات Intercom لجلب كل مقالات مركز المساعدة إلى قاعدة معرفة Quickchat، ويمكنك الاقتصار على اللغات التي تختارها
3. استخدم تحديث مقالات Intercom للحفاظ على مزامنة المحتوى عند تحديث المقالات في Intercom
4. إذا قررت قطع الاتصال، يزيل حذف مقالات Intercom كل المحتوى المتزامن بصورة كاملة

يعني ذلك أن وكيل AI يحصل فورًا على المعرفة نفسها التي يستخدمها Fin AI، دون نقل يدوي للمحتوى. للشرح الكامل للتكامل، راجع دليل قناة Intercom. ولمعرفة المزيد عن الانتقال من Fin AI، زر Quickchat بديلًا لـ Fin AI.

تحديث مقالات Intercom

أعد جلب المقالات الموجودة من Intercom واستورد الجديدة.

تُحدَّث المقالات المستوردة باستخدام locales باللغات نفسها، وتُحدَّث جميع النسخ اللغوية لمقالة Intercom معًا.

نطاق الصلاحيات: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/refresh_articles

جسم الطلب

المعلمة	الوصف
article_ids مصفوفة أعداد صحيحة	معرفات مقالات قاعدة المعرفة المراد إعادة جلبها، كما يعيدها سرد المقالات مع types=Intercom. الافتراضي: لا شيء، فلا تُجلب أي مقالة موجودة مجددًا. لتحديث كل المقالات، مرّر جميع معرفاتها.
fetch_new_articles قيمة منطقية	هل تُجلب المقالات الجديدة (الافتراضي: true)

الاستجابة 200 OK (كائن JSON فارغ). تعيد 400 إذا لم يكن أحد المعرفات لمقالة Intercom في قاعدة معرفتك.

سرد لغات مركز مساعدة Intercom

اسرد اللغات التي ينشر بها مركز مساعدة Intercom، مع عدد المقالات المنشورة بكل لغة واللغات المقترحة للاستيراد (لغة وكيل AI عندما يوفرها مركز المساعدة).

نطاق الصلاحيات: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/locales

الاستجابة 200 OK

{
  "locales": [
    { "locale": "uk", "article_count": 259 },
    { "locale": "en", "article_count": 220 }
  ],
  "suggested_locales": ["uk"]
}

تعني قائمة locales الفارغة أن مركز المساعدة لا ينشر نسخًا لغوية؛ استورد دون locales.

استيراد مقالات Intercom

استورد جميع المقالات من Intercom.

نطاق الصلاحيات: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/import

جسم الطلب (اختياري)

المعلمة	الوصف
locales مصفوفة سلاسل نصية	لغات مركز المساعدة المراد استيرادها، مثل ["uk"]. تُستورد كل لغة كمقالات منفصلة تُحتسب ضمن حد المقالات في خطتك. احذف المعلمة لاستيراد نسخة واحدة من كل مقالة: الإنجليزية إن توفرت، وإلا اللغة الافتراضية لمركز المساعدة.

الاستجابة 200 OK: تعيد قائمة لقطات المقالات المستوردة. تعيد 400 إذا لم توجد مقالة منشورة باللغات المحددة.

حذف مقالات Intercom

أزل جميع المقالات الواردة من Intercom من قاعدة المعرفة.

نطاق الصلاحيات: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/delete

الاستجابة 200 OK (كائن JSON فارغ)

---