جمع البيانات الذكي

يتيح جمع البيانات الذكي لوكيل AI جمع معلومات المستخدم بسلاسة أثناء المحادثات. يتفاعل طبيعيًا ويطرح أسئلة مناسبة لجمع الاسم أو البريد أو الهاتف أو أي معلومات تحتاجها. يمكن بعدها إرسال البيانات إلى CRM أو أنظمة أخرى للمتابعة الفعالة وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

فحوص أمثلة اختيارية

• عاين مفاتيح البيانات الوصفية. تحقق من تحويل أسماء الحقول المقدمة إلى مفاتيح متغيرات، بما فيها الأسماء المكررة وأخطاء المفاتيح المحجوزة. لا يفحص ذلك القيم أو الأذونات الخاصة بالحساب.

• تحقق من شروط تشغيل الإجراء. قيّم الشروط باستخدام بيانات وصفية نموذجية مقدمة دون تشغيل إجراء.

في المتصفح المتوافق، تتوفر هذه الفحوص أيضًا كأدوات للموقع. تفتح الروابط النماذج المعتادة.

كيف يعمل

يعمل جمع البيانات الذكي ضمن مسار المحادثة الحالي، ليبقى التفاعل طبيعيًا وغير متطفل.

عندما يتفاعل المستخدم مع وكيل AI، يقوم الوكيل بما يلي:

1. يكتشف فرص جمع المعلومات، مثل تعبير المستخدم عن اهتمام بخدماتك أو منتجاتك.
2. يطرح أسئلة محددة تناسب احتياجاتك، مثل:
   • “هل يمكنني معرفة اسمك لمساعدتك بصورة أفضل؟”
   • “ما أفضل بريد إلكتروني للتواصل معك؟”
3. يجمع الردود ويخزنها لتتاح للمراجعة أو التكامل مع CRM.

صُممت الميزة لتقليل الاحتكاك وتعظيم جودة العملاء المحتملين الملتقطين.

الإعداد

تفعيل جمع البيانات الذكي

• انتقل إلى تبويب الإجراءات وMCP
• ابحث عن بطاقة جمع البيانات الذكي
• فعّل الميزة

البيانات المراد جمعها

اضبط حتى 10 نقاط بيانات. يتضمن كل صف:

• نقطة البيانات: اسمًا قصيرًا للقيمة الملتقطة مثل Email أو Name أو Budget.
• السؤال المطروح: السؤال الذي تريد أن يطرحه وكيل AI بصيغتك، مثل What is your job title?.
• التنسيق أو أمثلة القيم: إرشادًا يساعد الوكيل على التعرف على إجابة مفيدة، مثل 0-10 | 10-50 | 50-100 | 100+.
• مفعّل: هل ينبغي للوكيل جمع نقطة البيانات.

تبدأ الإجراءات الجديدة بتفعيل Email وName. تُدرج Phone number وBudget وCompany size كأمثلة معطلة. فعّل أيًا منها أو أعد صياغة أسئلتها أو أضف صفوفك.

سبب جمعها

يخبر سبب جمع المعلومات وكيل AI بالغرض من البيانات ومن يستحق السؤال. يدخل النص في تعليمات المحادثة، فيستطيع الوكيل توضيح السبب عند السؤال وترك الزوار الذين لا ينطبق عليهم.

جملة أو جملتان حتى 500 حرف. مثلًا:

• To send you a personalised quote and follow up on your order.
• So our team can follow up with setup help. Only ask visitors evaluating us for a real business or project: they describe their own site or use case, ask about pricing, or want a demo.

يضع المثال الثاني معيارًا أيضًا. إذا أردت العملاء المحتملين المؤهلين فقط، فحدد هنا من يُعد مؤهلًا بدلًا من جمع عنوان من الجميع.

متى تُطلب البيانات

حدد متى ينبغي لوكيل AI طلب بيانات الاتصال.

• بعد تبادل بضع رسائل
• مباشرة بعد إبداء المستخدم اهتمامه

تبدأ الإجراءات الجديدة باختيار بعد تبادل بضع رسائل، مما يمنع أيضًا السؤال عند التحية أو رسالة افتتاحية لا تخبر بشيء عن الزائر. يطلب مباشرة بعد إبداء المستخدم اهتمامه عند أول فرصة، فاختره فقط عندما يستحق كل زائر السؤال.

كيف تُطلب البيانات

خصص طريقة طلب وكيل AI للمعلومات.

• غير مباشر: يدمج الأسئلة طبيعيًا في المحادثة
• مباشر: يطلب المعلومات صراحةً بطريقة واضحة

ما لن يفعله وكيل AI

تنطبق قواعد على كل إجراء مهما كان إعدادك:

• يجيب أولًا. يأتي السؤال بعد الإجابة وليس بدلًا منها، ولا تُشترط الإجابة بالحصول على البيانات.
• لا يطلب ما لديه بالفعل. إذا مرر موقعك أو تطبيقك اسم الزائر أو بريده أو هاتفه للوكيل، فلن يسأل عنها مجددًا.
• يتوقف عند الرفض. لا يُسأل الزائر الذي يرفض مجددًا طوال المحادثة عن أي نقطة بيانات. إذا قدم المعلومة لاحقًا، تُلتقط رغم ذلك.
• لا يسأل في توقيت سيئ. لا يسأل في الرد نفسه الذي يتضمن رفضًا، ولا عندما تكون المحادثة خارج الموضوع أو مسيئة.

يمكّن جمع العملاء المحتملين الذكي وكيل AI من جمع بيانات الاتصال بكفاءة مع ضمان الامتثال وتجربة محادثة سلسة.

تلقي بريد لكل عميل محتمل جديد

تحت مكان إرسال البيانات، يكون إرسال بريد بالعملاء المحتملين الجدد مفعّلًا افتراضيًا. عند أول التقاط لبريد زائر أو هاتفه في محادثة، يتلقى كل مسؤول لهذا الوكيل رسالة تتضمن البيانات الملتقطة وأحدث الرسائل ورابط المحادثة.

• الاسم وحده لا يكفي. إذا جاء أولًا، ينتظر البريد حتى التقاط عنوان البريد أو الهاتف.
• لا يُرسل بريد لزائر مرر موقعك أو تطبيقك أو قناتك بريده أو هاتفه للوكيل مسبقًا.
• محادثات المعاينة والمحاكاة لا ترسل ذلك مطلقًا.

عطّل إرسال بريد بالعملاء المحتملين الجدد لإيقاف هذه الرسائل لوكيل AI.

استخدام البيانات في الإجراءات

تتوفر كل نقطة بيانات أيضًا لـ إجراءات API كمتغير، مثل {{metadata_budget}}، وبيانات الاتصال تحت {{metadata_visitor_email}} و{{metadata_visitor_name}} و{{metadata_visitor_phone_number}}. عندما يلتقط الوكيل بريدًا أو اسمًا أو هاتفًا لم يكن موجودًا، يعيّن lead_captured إلى true أيضًا.

لإرسال كل عميل محتمل جديد إلى CRM أو قناة Slack، اضبط إجراء API على عند تطابق البيانات الوصفية، وأضف شرط التشغيل عندما lead_captured is true، وضع المتغيرات في جسم الطلب. راجع متغيرات إجراءات AI لكيفية تحويل الأسماء إلى متغيرات والأسماء المحجوزة. تضبط تعيينات المدخلات في الحفظ في الذاكرة lead_captured أيضًا. إذا كان إجراء بهذا التعيين يرسل العميل إلى CRM، فلا ترسله أيضًا بمحفز lead_captured وإلا يصل مرتين.

تصدير بيانات الاتصال الملتقطة

اتبع الخطوات لتصدير البيانات التي التقطها وكيل AI:

1. انتقل إلى صندوق الوارد
2. اضغط أيقونة تصدير ملف لفتح خيارات التصدير.
3. اختر تصدير البيانات المجمعة من القائمة.
4. اضبط النطاق الزمني: حدد تاريخي البداية والنهاية للبيانات المراد تصديرها.
5. اختر التنسيق: حدد صيغة الملف (CSV أو XLSX).
6. التنزيل: اضغط تنزيل لحفظ البيانات المصدرة على جهازك.

---