Collecte intelligente de données

La Collecte intelligente de données permet à votre Agent IA de collecter des informations utilisateur naturellement, en posant des questions pertinentes pour obtenir nom, e‑mail, téléphone, ou tout autre champ requis. Ces données peuvent ensuite être envoyées à votre CRM ou autres systèmes pour un suivi efficace.

Fonctionnement

La collecte s’intègre au fil de la conversation de manière fluide et non intrusive.

Lorsqu’un utilisateur échange avec l’Agent :

1. L’IA détecte les opportunités de collecte (intérêt marqué, etc.).
2. Elle pose des questions ciblées, par exemple :
   • « Puis‑je avoir votre nom pour mieux vous aider ? »
   • « Quel est le meilleur e‑mail pour vous contacter ? »
3. Elle enregistre les réponses pour revue ou intégration CRM.

Mise en place

Activer la collecte de données

• Allez dans Actions & MCPs
• Trouvez Smart Data Gathering
• Activez l’option

Données à collecter

Configurez jusqu’à 10 points de données. Chaque ligne contient :

• Point de données : Un nom court pour la valeur capturée, comme Email, Name ou Budget.
• Question à poser : La question que vous voulez que l’Agent IA pose, rédigée comme vous la diriez, par exemple Quel est votre poste ?.
• Format ou valeurs d’exemple : Des indications qui aident l’Agent IA à reconnaître une réponse utile, par exemple 0-10 | 10-50 | 50-100 | 100+.
• Activé : Si l’Agent IA doit collecter ce point de données.

Les nouvelles actions démarrent avec Email et Name activés. Phone number, Budget et Company size sont inclus comme exemples désactivés. Activez ceux que vous voulez, reformulez leurs questions ou ajoutez vos propres lignes.

Quand demander les données

Définissez quand l’Agent doit demander les coordonnées.

• Après quelques messages échangés
• Immédiatement après un signal d’intérêt

Les nouvelles actions démarrent avec Après avoir échangé quelques messages sélectionné.

Comment demander les données

Personnalisez la manière de poser les questions.

• Subtil : intégration naturelle dans la conversation
• Direct : demande explicite et concise

La génération de leads intelligente permet de collecter efficacement des coordonnées tout en assurant une expérience fluide et conforme.

Exporter les données collectées

Procédez ainsi pour exporter les détails recueillis :

1. Allez dans Inbox
2. Cliquez sur l’icône export
3. Choisissez Export Gathered Data
4. Définissez la période (dates de début et fin)
5. Choisissez le format (CSV, XLSX)
6. Cliquez sur Download pour enregistrer le fichier

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