Collecte intelligente de données

La Collecte intelligente de données permet à votre Agent IA de collecter des informations utilisateur naturellement, en posant des questions pertinentes pour obtenir nom, e‑mail, téléphone, ou tout autre champ requis. Ces données peuvent ensuite être envoyées à votre CRM ou autres systèmes pour un suivi efficace.

Fonctionnement

La collecte s’intègre au fil de la conversation de manière fluide et non intrusive.

Lorsqu’un utilisateur échange avec l’Agent :

1. L’IA détecte les opportunités de collecte (intérêt marqué, etc.).
2. Elle pose des questions ciblées, par exemple :
   • « Puis‑je avoir votre nom pour mieux vous aider ? »
   • « Quel est le meilleur e‑mail pour vous contacter ? »
3. Elle enregistre les réponses pour revue ou intégration CRM.

Mise en place

Activer la collecte de données

• Allez dans Actions & MCPs
• Trouvez Smart Data Gathering
• Activez l’option

Données à collecter

Sélectionnez les coordonnées à capturer.

• Adresse e‑mail
• Prénom
• Numéro de téléphone

Quand demander les données

Définissez quand l’Agent doit demander les coordonnées.

• Après quelques messages échangés
• Immédiatement après un signal d’intérêt

Comment demander les données

Personnalisez la manière de poser les questions.

• Subtil : intégration naturelle dans la conversation
• Direct : demande explicite et concise

La génération de leads intelligente permet de collecter efficacement des coordonnées tout en assurant une expérience fluide et conforme.

Exporter les données collectées

Procédez ainsi pour exporter les détails recueillis :

1. Allez dans Inbox
2. Cliquez sur l’icône export
3. Choisissez Export Gathered Data
4. Définissez la période (dates de début et fin)
5. Choisissez le format (CSV, XLSX)
6. Cliquez sur Download pour enregistrer le fichier

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