Comment fonctionnent les crédits IA de Quickchat AI : ce qu'est un crédit, combien coûte chaque modèle d'IA par réponse, votre quota mensuel selon le forfait et ce qui se passe lorsque vous atteignez votre limite.
Les crédits IA sont l’unité avec laquelle Quickchat AI mesure l’utilisation. Chaque forfait inclut un quota mensuel de crédits, que votre Agent IA consomme au fil de son travail. Ce guide explique ce qu’est un crédit, combien coûte chaque modèle et ce qui se passe une fois le quota épuisé.
Ce que paie un crédit
Section intitulée « Ce que paie un crédit »Un crédit est consommé par réponse de l’IA, et non par question de l’utilisateur ni par conversation.
Une réponse de l’IA est un message unique que votre Agent IA renvoie à un utilisateur. Une conversation contient généralement de nombreuses réponses, elle consomme donc aussi de nombreux crédits. Votre quota mesure ainsi combien votre Agent IA parle, et non combien de personnes lui parlent.
Cela vaut pour chaque réponse de l’IA, quel que soit le canal et quel que soit l’interlocuteur : le widget, une page de chat, Discord, Slack, WhatsApp, l’AI Preview pendant vos tests et les exécutions de Testing consomment tous des crédits.
Les éléments suivants ne consomment pas de crédits :
- Les messages envoyés par les visiteurs
- Les réponses saisies par un opérateur humain dans l’Inbox
- L’import, le réimport ou l’actualisation du contenu de la Base de connaissances
- L’exécution d’une Action IA, quel que soit le nombre d’appels externes qu’elle déclenche
- L’analyse Insights : sentiment, topics, issues et résumés de conversation
Combien coûte chaque modèle
Section intitulée « Combien coûte chaque modèle »Le nombre de crédits par réponse dépend du modèle d’IA utilisé par votre Agent. Les modèles plus performants coûtent plus cher par réponse.
| Modèle | Niveau | Crédits par réponse |
|---|---|---|
| GPT-5.1 | Standard | 1 |
| GPT-5.4 | Advanced | 2 |
| GPT-5.5 | Premium | 4 |
| GPT-5.6 Sol | Premium | 4 |
| GPT-5.6 Terra | Advanced | 2 |
| GPT-5.6 Luna | Fast | 1 |
Vous choisissez le modèle dans les réglages de votre Agent IA. Le modèle Standard est celui par défaut et l’option la plus économique.
Votre quota mensuel
Section intitulée « Votre quota mensuel »Chaque forfait inclut un nombre fixe de crédits par mois :
| Forfait | Prix mensuel | Crédits mensuels |
|---|---|---|
| Free | $0 | 50 |
| Starter | $9 | 150 |
| Basic | $29 | 500 |
| Essential | $99 | 3,000 |
| Professional | $299 | 9,000 |
| Business | $999 | 30,000 |
| Enterprise | Sur mesure | À partir de $0.50 par résolution |
Il vous faut plus que ce qu’offre le forfait Business ? Le forfait Enterprise est facturé à la résolution (à partir de $0.50 par résolution) et s’adapte à votre volume. Contactez-nous pour un forfait sur mesure.
« 150 crédits » ne veut pas dire « 150 questions »
Section intitulée « « 150 crédits » ne veut pas dire « 150 questions » »Une confusion fréquente consiste à lire un quota de crédits comme un plafond de questions. Ce n’en est pas un.
Comme les crédits sont consommés par réponse, et qu’une conversation contient de nombreuses réponses, votre quota s’étale sur les conversations plutôt que sur les questions. Avec le modèle Standard, où chaque réponse coûte 1 crédit :
- 150 crédits correspondent à environ 150 réponses de l’IA.
- Une seule conversation peut utiliser 5 réponses, donc 150 crédits couvrent environ 30 conversations de ce type.
- Passez au modèle Advanced (2 crédits par réponse) et ces mêmes 150 crédits couvrent environ 75 réponses.
Un forfait de 150 crédits ne vous limite donc pas à 150 questions. Il vous donne 150 réponses de l’IA avec le modèle Standard, réparties sur autant de conversations que vos utilisateurs en ont.
Ce qui se passe lorsque vous atteignez votre limite
Section intitulée « Ce qui se passe lorsque vous atteignez votre limite »Lorsque vous consommez 100 % de vos crédits mensuels, votre Agent IA cesse de répondre jusqu’à ce que :
- votre quota soit réinitialisé au début de votre prochain cycle de facturation mensuel, ou
- vous passiez à un forfait au quota plus élevé, ce qui prend effet immédiatement.
Votre Agent, votre Base de connaissances et vos réglages ne sont jamais affectés. Seules les nouvelles réponses de l’IA sont suspendues jusqu’à ce que des crédits soient de nouveau disponibles. Les conversations continuent d’arriver et restent visibles dans l’Inbox : rien n’est perdu et vos opérateurs humains peuvent continuer à répondre.
Si vous êtes à court avant la réinitialisation de votre quota, vous pouvez soit passer à un forfait au quota plus élevé, soit, sur les Agents éligibles, acheter des crédits supplémentaires en une fois (voir Crédits supplémentaires ci-dessous).
Les crédits ne sont pas reportés
Section intitulée « Les crédits ne sont pas reportés »Les crédits sont attribués à neuf chaque mois et ne sont pas reportés. Les crédits inutilisés à la fin d’un cycle de facturation ne s’ajoutent pas au quota du mois suivant, et votre solde revient au montant mensuel complet de votre forfait.
Quels modèles puis-je utiliser ?
Section intitulée « Quels modèles puis-je utiliser ? »Le modèle Standard est disponible sur tous les forfaits, y compris Free. Les modèles Advanced et Premium sont sélectionnables sur les forfaits payants, ce qui vous permet de choisir des réponses plus performantes là où cela compte et de conserver l’efficace modèle Standard partout ailleurs.
Crédits supplémentaires
Section intitulée « Crédits supplémentaires »Certains Agents peuvent acheter des crédits supplémentaires sans changer de forfait. Lorsque l’option est disponible, la page Abonnement commence par un panneau de crédits Discord : un clic vous emmène sur Stripe, et les crédits arrivent sur l’Agent dès que le paiement est validé.
Les crédits supplémentaires se comportent différemment de votre quota mensuel sur deux points utiles :
- Ils n’expirent jamais. Contrairement au quota mensuel, les crédits supplémentaires ne sont pas réinitialisés au début d’un cycle de facturation : tout ce que vous n’utilisez pas reste sur l’Agent.
- Ils sont consommés en dernier. Votre Agent utilise toujours son quota mensuel d’abord et ne puise dans les crédits supplémentaires qu’une fois celui-ci épuisé. Acheter tôt ne gaspille donc rien.
- Ils peuvent se recharger seuls. Activez la recharge automatique et nous débiterons la même carte pour un nouveau pack dès que vos crédits supplémentaires seront presque épuisés, pour qu’un serveur animé ne devienne pas silencieux pendant la nuit. Cochez-la au paiement, ou activez-la à tout moment depuis le même panneau avec la carte que vous y enregistrez. Vous pouvez la désactiver au même endroit, et Stripe vous envoie un reçu pour chaque débit.