Forfaits et limites

Chaque compte Quickchat AI est associé à un forfait, et ce forfait détermine quatre choses : ce que vous pouvez mettre dans la Base de connaissances, le nombre de crédits IA dont vous disposez chaque mois, le nombre de coéquipiers pouvant se connecter et les fonctionnalités activées. Les tarifs en vigueur figurent sur la page des tarifs.

Les limites en un coup d’œil

	Free	Starter	Basic	Essential	Professional	Business
Articles de la Base de connaissances	50	100	300	500	1,000	2,000
Pages de site par scrape	50	100	300	500	1,000	2,000
Crédits IA par mois	50	150	500	3,000	9,000	30,000
Utilisateurs (vous compris)	1	1	1	1	3	10
Masquer la marque Quickchat AI	non	non	non	non	oui	oui
Export Conversations	non	non	non	non	non	oui
Accès à l’API REST	non	non	non	non	non	oui

Les forfaits Enterprise se négocient séparément et ne sont pas limités par ce tableau. Contactez-nous si vous avez besoin de plus.

Ce qui est décompté de chaque limite

Articles de la Base de connaissances. Chaque article correspond à une ligne de votre Base de connaissances, quelle qu’en soit l’origine : l’import d’une page unique, une page issue d’un sitemap ou d’un crawl de site complet, un fichier téléversé, un article Intercom ou un article que vous avez rédigé vous-même. Le crawl complet d’un site de 400 pages consomme 400 articles, il s’arrêtera donc à 50 sur Free.

Pages de site par scrape. Le plafond d’un import unique. C’est une limite distincte du nombre d’articles, et c’est la plus basse des deux qui s’applique.

Crédits IA. Un par réponse de l’IA avec le modèle standard, davantage avec les modèles plus performants. Voir Comprendre les crédits IA pour savoir comment ils sont comptés et ce qui se passe lorsqu’ils sont épuisés.

Utilisateurs. Le nombre de personnes pouvant se connecter à votre compte, vous compris. Les rôles sont disponibles sur tous les forfaits, voir Équipe et rôles.

Fonctionnalités par palier

Masquer la marque Quickchat AI retire la mention « Powered by Quickchat AI » du widget et de la page de chat. Disponible à partir de Professional.

Export Conversations télécharge les historiques complets au format CSV ou XLSX. Business uniquement. Export Gathered Data et Export AI Insights ne sont pas soumis à cette restriction, voir Inbox.

L’accès à l’API REST couvre l’ensemble de la référence API. Business uniquement. Les limites de débit y sont documentées.

Tout le reste est disponible sur tous les forfaits, y compris Free : tous les canaux, toutes les intégrations, les Actions IA, la Base de connaissances, l’Inbox et les Insights. Un canal peut malgré tout exiger un compte chez le fournisseur concerné (un compte Meta Business pour WhatsApp, un abonnement Intercom pour Intercom), facturé par ce fournisseur et non par nous.

Changer de forfait

Passer à un forfait supérieur prend effet immédiatement et les nouvelles limites s’appliquent aussitôt.

Passer à un forfait inférieur prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et non immédiatement. Il n’y a ni prorata ni remboursement partiel de la portion non utilisée de la période, vous conservez donc les limites du forfait supérieur jusqu’à la fin de celle-ci.

Si vous dépassez les limites du nouveau forfait au moment où la rétrogradation prend effet, contactez-nous avant de changer afin que nous puissions vous indiquer précisément ce qu’il adviendra de votre compte. Ne partez pas du principe que le contenu au-delà de la limite est conservé.

Voir aussi

• Comprendre les crédits IA : ce qui consomme un crédit et ce qui se passe une fois les crédits épuisés
• Base de connaissances : ce qu’est un article et comment fonctionnent les imports
• Référence API : limites de débit et endpoints