Ce que comprend chaque forfait Quickchat AI : limites d'articles de la Base de connaissances, limites de pages scrapées, crédits IA, sièges d'équipe et fonctionnalités débloquées à chaque palier.
Chaque compte Quickchat AI est associé à un forfait, et ce forfait détermine cinq choses : si vous pouvez utiliser Quickchat AI à des fins commerciales, ce que vous pouvez mettre dans la Base de connaissances, le nombre de crédits IA dont vous disposez chaque mois, le nombre de coéquipiers pouvant se connecter et les fonctionnalités activées. Les tarifs en vigueur figurent sur la page des tarifs.
Les limites en un coup d’œil
Section intitulée « Les limites en un coup d’œil »| Free | Starter | Basic | Essential | Professional | Business | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Usage commercial | non | oui | oui | oui | oui | oui |
| Articles de la Base de connaissances | 50 | 100 | 300 | 500 | 1,000 | 2,000 |
| Pages de site par scrape | 50 | 100 | 300 | 500 | 1,000 | 2,000 |
| Crédits IA par mois | 50 | 150 | 500 | 3,000 | 9,000 | 30,000 |
| Utilisateurs (vous compris) | 1 | 1 | 1 | 1 | 3 | 10 |
| Masquer la marque Quickchat AI | non | non | non | non | oui | oui |
| Export Conversations | non | non | non | non | non | oui |
| Accès à l’API REST | non | non | non | non | non | oui |
| Actualisation automatique des URL | non | oui | oui | oui | oui | oui |
| Saisie vocale | non | oui | oui | oui | oui | oui |
| Traductions personnalisées du widget | non | oui | oui | oui | oui | oui |
Les forfaits Enterprise se négocient séparément et ne sont pas limités par ce tableau. Contactez-nous si vous avez besoin de plus.
Ce qui est décompté de chaque limite
Section intitulée « Ce qui est décompté de chaque limite »Articles de la Base de connaissances. Chaque article correspond à une ligne de votre Base de connaissances, quelle qu’en soit l’origine : l’import d’une page unique, une page issue d’un sitemap ou d’un crawl de site complet, un fichier téléversé, un article Intercom ou un article que vous avez rédigé vous-même. Le crawl complet d’un site de 400 pages consomme 400 articles, il s’arrêtera donc à 50 sur Free.
Pages de site par scrape. Le plafond d’un import unique. C’est une limite distincte du nombre d’articles, et c’est la plus basse des deux qui s’applique.
Crédits IA. Un par réponse de l’IA avec le modèle standard, davantage avec les modèles plus performants. Voir Comprendre les crédits IA pour savoir comment ils sont comptés et ce qui se passe lorsqu’ils sont épuisés.
Utilisateurs. Le nombre de personnes pouvant se connecter à votre compte, vous compris. Les rôles sont disponibles sur tous les forfaits, voir Équipe et rôles.
Fonctionnalités par palier
Section intitulée « Fonctionnalités par palier »L’usage commercial couvre tout ce qui soutient une activité professionnelle : un AI Agent sur le site d’une entreprise ou d’un produit, le support client, la vente, la génération de leads, ou un AI Agent que vous exploitez pour un client. Disponible à partir de Starter. Le forfait Free est réservé à un usage personnel, non commercial : apprendre, mener des projets perso et tester Quickchat AI.
Masquer la marque Quickchat AI retire la mention « Powered by Quickchat AI » du widget et de la page de chat. Disponible à partir de Professional.
Export Conversations télécharge les historiques complets au format CSV ou XLSX. Business uniquement. Export Gathered Data et Export AI Insights ne sont pas soumis à cette restriction, voir Inbox.
L’accès à l’API REST couvre l’ensemble de la référence API. Business uniquement. Les limites de débit y sont documentées.
L’actualisation automatique des URL, la saisie vocale et les traductions personnalisées du widget nécessitent un forfait payant, à partir de Starter. L’actualisation manuelle des URL reste disponible avec Free. Consultez Base de connaissances et Site web pour la configuration.
Les principaux canaux, les intégrations, les Actions IA, la Base de connaissances, la Boîte de réception et les Insights sont disponibles sur tous les forfaits, sous réserve des restrictions fonctionnelles et des limites d’utilisation ci-dessus. L’accès à une catégorie de fonctionnalités n’inclut pas toutes ses options. Free reste limité à un usage personnel, non commercial. Un canal peut nécessiter un compte chez son fournisseur, par exemple un compte Meta Business pour WhatsApp, un compte professionnel Instagram pour Instagram ou un abonnement Intercom. Ces services sont facturés par leurs fournisseurs.
Prix et taxes
Section intitulée « Prix et taxes »Les prix affichés sur la page Abonnement s’entendent hors TVA et portent la mention (hors TVA). Lorsque des taxes s’appliquent, Stripe les ajoute au paiement en fonction de votre adresse de facturation, et une entreprise assujettie à la TVA peut y saisir son numéro de TVA. Lorsque vous changez de forfait, la fenêtre ajoute la taxe au montant dû et l’indique sous la forme Inclut $X de taxes.
Les abonnements souscrits avant l’ajout des taxes en sus du prix, en octobre 2026, continuent de payer leur montant total d’origine, taxes comprises.
Changer de forfait
Section intitulée « Changer de forfait »Passer à un forfait supérieur prend effet immédiatement et les nouvelles limites s’appliquent aussitôt.
Passer à un forfait inférieur prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et non immédiatement. Il n’y a ni prorata ni remboursement partiel de la portion non utilisée de la période, vous conservez donc les limites du forfait supérieur jusqu’à la fin de celle-ci.
Si vous dépassez les limites du nouveau forfait au moment où la rétrogradation prend effet, contactez-nous avant de changer afin que nous puissions vous indiquer précisément ce qu’il adviendra de votre compte. Ne partez pas du principe que le contenu au-delà de la limite est conservé.
Voir aussi
Section intitulée « Voir aussi »- Comprendre les crédits IA : ce qui consomme un crédit et ce qui se passe une fois les crédits épuisés
- Base de connaissances : ce qu’est un article et comment fonctionnent les imports
- Référence API : limites de débit et endpoints