Supprimer un agent IA

Vous pouvez supprimer un agent IA vous-même depuis les Paramètres. La suppression est définitive et retire l’agent ainsi que toutes ses conversations, c’est pourquoi Quickchat vous demande de confirmer avant d’effacer quoi que ce soit.

Supprimer un agent IA

1. Ouvrez Paramètres → Organisation.
2. Faites défiler jusqu’à la carte Zone de danger en bas de la page.
3. Cliquez sur Supprimer cet agent IA.
4. Lisez la boîte de dialogue de confirmation et cliquez sur Supprimer pour confirmer.

Ce qui est supprimé

La suppression d’un agent IA le retire avec tout ce qui lui est rattaché : son identité et son prompt, les articles de sa base de connaissances, ses AI Actions et l’intégralité de son historique de conversations.

Attention

Cette action est irréversible. Toutes les conversations de l’agent sont perdues et Quickchat ne peut pas les restaurer ensuite. Si vous souhaitez seulement que l’agent arrête de répondre, déconnectez-le de ses canaux au lieu de le supprimer.

Pourquoi le bouton de suppression peut être indisponible

Le bouton Supprimer cet agent IA est toujours visible dans la zone de danger, mais il est désactivé dans quelques situations.

L’agent IA a un abonnement actif

Seuls les agents sur le forfait gratuit peuvent être supprimés directement. Si l’agent a un abonnement payant, la boîte de dialogue explique que vous devez d’abord annuler l’abonnement, et propose un bouton Aller à la facturation qui vous mène directement à l’onglet de facturation. Annulez l’abonnement là-bas, puis revenez supprimer l’agent.

C’est le seul agent IA de votre compte

Vous ne pouvez pas supprimer votre dernier agent, car un compte en contient toujours au moins un. Créez d’abord un autre agent IA, puis supprimez celui dont vous n’avez plus besoin.

Votre rôle d’utilisateur ne le permet pas

La suppression d’un agent IA est réservée aux administrateurs de l’organisation. Si votre rôle ne le permet pas, le bouton est désactivé avec l’infobulle Non disponible pour votre rôle d’utilisateur. Demandez à un administrateur de votre compte de le faire pour vous.

Vous êtes sur le forfait Enterprise

Sur le forfait Enterprise, le bouton est désactivé avec l’infobulle Contactez le support pour supprimer cet AI Agent. Les comptes Enterprise sont supprimés manuellement par notre équipe : contactez-nous et nous nous en occuperons.

Astuce

Quitter la configuration initiale propose également de supprimer l’agent qu’elle a créé, via le bouton Supprimer et revenir. Il s’agit de la même suppression définitive que celle décrite ici, et elle n’est proposée que si vous avez déjà un autre agent IA vers lequel revenir.