Eliminar un Agente IA

Puedes eliminar un Agente IA tú mismo desde Ajustes. La eliminación es permanente y borra el Agente junto con todas sus conversaciones, así que Quickchat te pide confirmación antes de borrar nada.

Eliminar un Agente IA

1. Abre Ajustes → Organización.
2. Desplázate hasta la tarjeta Zona de peligro al final de la página.
3. Haz clic en Eliminar este Agente IA.
4. Lee el diálogo de confirmación y haz clic en Eliminar para confirmar.

Qué se elimina

Eliminar un Agente IA lo borra junto con todo lo que tiene asociado: su identidad y su prompt, los artículos de su base de conocimiento, sus AI Actions y todo su historial de conversaciones.

Precaución

Esta acción no se puede deshacer. Todas las conversaciones del Agente se pierden y Quickchat no puede restaurarlas después. Si solo quieres que el Agente deje de responder, desconéctalo de sus canales en lugar de eliminarlo.

Por qué el botón de eliminar puede no estar disponible

El botón Eliminar este Agente IA siempre está visible en la zona de peligro, pero se desactiva en algunas situaciones.

El Agente IA tiene una suscripción activa

Solo los Agentes del plan gratuito se pueden eliminar directamente. Si el Agente tiene una suscripción de pago, el diálogo explica que primero tienes que cancelar la suscripción, y ofrece un botón Ir a facturación que te lleva directamente a la pestaña de facturación. Cancela allí la suscripción y vuelve para eliminar el Agente.

Es el único Agente IA de tu cuenta

No puedes eliminar tu último Agente, porque una cuenta siempre tiene al menos uno. Crea primero otro Agente IA y elimina después el que ya no necesitas.

Tu rol de usuario no lo permite

Eliminar un Agente IA está limitado a los administradores de la organización. Si tu rol no lo permite, el botón se desactiva con el tooltip No disponible para tu rol de usuario. Pide a un administrador de tu cuenta que lo haga por ti.

Tienes el plan Enterprise

En el plan Enterprise el botón se desactiva con el tooltip Contacta con soporte para eliminar este AI Agent. Las cuentas Enterprise las elimina manualmente nuestro equipo, así que contáctanos y nos encargamos.

Consejo

Al salir de la configuración inicial también se ofrece eliminar el Agente que creó, con el botón Eliminar y volver. Es la misma eliminación permanente descrita aquí, y solo se ofrece cuando ya tienes otro Agente IA al que volver.