IA de Soporte de Quickchat

Quickchat tiene su propia IA de Soporte para ayudarte a crear y operar tus Agentes de IA. En WhatsApp, puedes conectar tu cuenta de Quickchat a la conversación de forma segura, para que la IA de Soporte responda preguntas como “¿está actualizada mi Base de Conocimiento?” o “¿qué plan tengo?” usando tu configuración real en lugar de indicaciones genéricas.

Conectar la cuenta es siempre un paso explícito. La IA de Soporte nunca te reconoce de forma silenciosa, aunque tu número de teléfono esté registrado, y nunca inicia tu sesión en el panel desde un chat.

Conecta tu cuenta desde WhatsApp

1. Escribe a la IA de Soporte de Quickchat en WhatsApp y pregunta algo sobre tu cuenta. Las preguntas generales se responden al momento; cuando una pregunta necesita los datos de tu cuenta, la IA de Soporte te ofrece conectarla.
2. La oferta contiene un enlace y un código corto (por ejemplo K7M-4QP). Abre el enlace: es una página normal de inicio de sesión de Quickchat, nada más.
3. Inicia sesión como de costumbre. A continuación, una página de confirmación muestra tu cuenta (email enmascarado), el número de WhatsApp que se va a conectar (enmascarado) y el mismo código que te envió la IA de Soporte.
4. Comprueba que el código de la página coincide con el código del chat y confirma. Esta coincidencia es tu garantía de que la página y la conversación pertenecen a la misma solicitud.

A partir de ese momento, tu número de WhatsApp queda conectado a tu cuenta y las preguntas sobre la cuenta reciben respuestas reales.

Trabajar con varios Agentes de IA

Si tu cuenta tiene más de un Agente de IA, la IA de Soporte te indica de cuál está hablando (el Agente que abriste por última vez en el panel) y menciona que puedes cambiar. Para cambiar, responde con el nombre del otro Agente exactamente como aparece en la lista. Una frase normal que simplemente contenga el nombre de un Agente nunca cambia la selección.

Desconectar

Responde UNLINK en la conversación de WhatsApp en cualquier momento. La conexión se elimina de inmediato y la IA de Soporte vuelve a tratarte como a un visitante nuevo. Para volver a conectar más adelante, repite los pasos de conexión.

Notas de seguridad

• Sin inicio de sesión automático. Un enlace enviado en el chat siempre abre una página normal de inicio de sesión. Nada en la conversación puede iniciar la sesión de nadie en tu panel.
• Los códigos son de corta duración y de un solo uso. Un código de conexión caduca a los 15 minutos y funciona exactamente una vez. Si caduca, vuelve a preguntar y la IA de Soporte emite uno nuevo.
• Por número, no por cuenta. Cada número de WhatsApp se conecta de forma individual. Un compañero que escriba desde su propio teléfono permanece anónimo hasta que complete su propia conexión.
• El acceso sigue a tu cuenta. Si se retira tu acceso a la cuenta, la conexión deja de funcionar automáticamente. Después de 12 meses sin mensajes, se te pide conectar de nuevo.
• Leer las respuestas sigue requiriendo el teléfono. La IA de Soporte comparte los detalles de la cuenta únicamente en la propia conversación de WhatsApp conectada, nunca en ningún otro lugar.