QuickchatサポートAI

Quickchatは、AIエージェントの構築と運用を支援するために、独自のQuickchatサポートAIを運用しています。WhatsAppでは、Quickchatアカウントを会話に安全に接続できるため、QuickchatサポートAIは「ナレッジベースは最新の状態ですか？」や「今どのプランを利用していますか？」といった質問に、一般的な案内ではなく実際の設定に基づいて回答します。

接続は常に明示的な手順として行われます。QuickchatサポートAIは、電話番号が登録されている場合でも、ユーザーを無断で識別することはなく、チャットからダッシュボードへログインさせることもありません。

WhatsAppからアカウントを接続する

1. WhatsAppでQuickchatサポートAIにメッセージを送り、アカウントについて質問します。一般的な質問にはすぐに回答が返ります。アカウントデータが必要な質問の場合は、QuickchatサポートAIが接続を提案します。
2. 提案にはリンクと短いコード（例：K7M-4QP）が含まれています。リンクを開くと、通常のQuickchatログインページが表示されます。それ以外のものは何もありません。
3. いつも通りにログインします。続いて確認ページが表示され、アカウント（マスクされたメールアドレス）、接続されるWhatsApp番号（マスク済み）、そしてQuickchatサポートAIから送られた同じコードが表示されます。
4. ページに表示されたコードがチャット内のコードと一致していることを確認してから、承認します。この一致が、ページと会話が同じリクエストに属していることの保証になります。

これ以降、WhatsApp番号がアカウントに接続され、アカウントに関する質問に実際の情報に基づいた回答が得られます。

複数のAIエージェントを利用する場合

アカウントに複数のAIエージェントがある場合、QuickchatサポートAIはどのAIエージェント（ダッシュボードで最後に開いたエージェント）について話しているかを伝え、切り替えが可能であることを案内します。切り替えるには、一覧に表示されている通りの正確な名前でもう一方のエージェント名を返信します。エージェント名が単に含まれているだけの通常の文章では、選択が変更されることはありません。

接続を解除する

WhatsAppの会話でいつでもUNLINKと返信してください。接続は即座に削除され、QuickchatサポートAIは再び新規の訪問者として扱います。後で再接続する場合は、もう一度接続手順を行ってください。

セキュリティに関する注意事項

• **自動ログインはありません。**チャットで送信されるリンクは、常に通常のログインページを開きます。会話内のいかなる要素も、誰かをダッシュボードにログインさせることはできません。
• **コードは短時間・1回限り有効です。**接続コードは15分で有効期限が切れ、1回のみ使用できます。期限が切れた場合は、もう一度質問すれば、QuickchatサポートAIが新しいコードを発行します。
• **アカウント単位ではなく番号単位です。**各WhatsApp番号は個別に接続されます。チームメイトが自分の電話からメッセージを送る場合、本人が接続手順を完了するまでは匿名のままです。
• **アクセス権はアカウントに従います。**アカウントへのアクセス権が削除されると、接続は自動的に機能しなくなります。メッセージのないまま12か月が経過すると、再度接続を求められます。
• **回答の閲覧には引き続きその電話が必要です。**QuickchatサポートAIがアカウント情報を共有するのは、接続されたWhatsAppの会話内のみで、それ以外の場所で共有されることはありません。