Quickchat AI Agent を Facebook Messenger に接続します。Facebook ページをリンクすると、AI Agent が Messenger の会話に自動で返信します。
このガイドでは、Quickchat AI Agent を Facebook Messenger に連携する方法を紹介します。Facebook ページをリンクすると、その Page に Messenger でメッセージを送った相手に AI Agent が返信し、すべての会話が Quickchat AI の受信トレイ に表示されます。
うまくいかない場合は、Troubleshooting & FAQs を参照するか、お問い合わせ ください。
サンプルを使った任意のチェック
Section titled “サンプルを使った任意のチェック”-
クレジット予算ごとの返信数を比較する. 指定したクレジット予算から、対応モデルごとのAI返信の最大整数回数を計算します。残高やモデルの利用資格は確認しません。
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プランの要件を確認する. 申告された使用量、コンテンツ、チーム、機能の要件をQuickchat AIの公開プランと比較します。見積もりやアカウントの確認ではありません。
フォームは英語です。
ステップ 0 - 事前準備
Section titled “ステップ 0 - 事前準備”- ビジネス用の Facebook ページ。Messenger 連携は個人プロフィールではなく Page に接続します。まだ Page がない場合は、Messenger パネルの Facebookに接続 の下にある Facebookページを作成 リンクを使用してください。
- 接続に使う Facebook アカウントに、メッセージを扱える Page のロールがあること。facebook.com では Settings > Page access で設定します。完全な管理権限でも、メッセージを含む Meta Business のロールでも構いません。
Meta Business が所有する Page もご利用いただけます。Page を直接管理せず Business のロール経由でアクセスしている場合でも、そのロールがメッセージを含んでいれば Quickchat AI は Page を開けます。それでも Facebook が Page を拒否する場合は、下記の トラブルシューティングと FAQ を参照してください。
1 つの Facebook ページに接続できる AI Agent は 1 つ までです。複数の Agent を運用している場合は、それぞれに別の Page を使用してください。
ステップ 1 - Facebook で Quickchat AI を認可する
Section titled “ステップ 1 - Facebook で Quickchat AI を認可する”- Quickchat AI App を開き、External Apps に移動します。
- Messenger をクリックし、Facebookに接続 をクリックします。
- Facebook のポップアップが開きます。表示されたらログインし、自分のアカウントで続行します。
- AI Agent に返信させたい Page にチェックを入れ、要求される権限を確認します。どの Page にもチェックが入っていないと、Facebook は Page を共有せず、何も接続されません（トラブルシューティングと FAQ を参照）。
- Continue / Confirm をクリックして Quickchat AI にアクセス権を付与します。
- ポップアップが閉じ、Quickchat AI に戻ります。処理中はパネルに Facebookに接続中 と表示されます。
認可しただけでは、AI Agent はまだ公開されません。Messenger パネルには 設定を完了 バッジが表示され、Page の確定を求められます。
ステップ 2 - AI Agent が応答する Page を確定する
Section titled “ステップ 2 - AI Agent が応答する Page を確定する”- Facebook から 1 件の Page が返された場合、Messenger パネルに Facebookページを確認 と表示されます。名前と ID を確認し、ページ名が付いた接続ボタン（例：Acme Support を接続）をクリックします。
- Facebook から複数の Page が返された場合、パネルに Facebookページを選択 と表示されます。目的の Page の名前と ID を確認し、その横の このページを接続 をクリックします。
Page を確定すると、すぐに返信が有効になります。 確定する前に、Agent のナレッジ、指示、人への引き継ぎ設定を完了してください。この確認を行うまでは公開されません。
この時点では、ほかに 2 つの選択肢があります。
- 別のFacebookアカウントを使用 を選ぶと Facebook の認可をやり直せるので、目的の Page を管理しているアカウントでログインできます。
- 設定をキャンセル は保留中の接続を破棄します。Page が未接続のあいだだけ表示されるため、この操作で稼働中の連携を失うことはありません。
確定すると、パネルに 接続済み と ページ名、ページID が表示されます。
AI Agent の Messenger 返信が有効になりました。テストメッセージを送信して、返信を確認してください。
ステップ 3 - 返信を一時停止または再開する
Section titled “ステップ 3 - 返信を一時停止または再開する”Page を確定すると Messengerを有効化 がオンになります。このトグルを使うと、Page を切断せずに連携のオン・オフを切り替えられます。オンにすると AI Agent が受信した Messenger メッセージに返信し、オフにすると Page は接続されたままで Agent は返信を停止します。
このトグルは、ステップ 2 で Page を確定するまで操作できません。
Messenger で Page を開き（例：m.me/<あなたのページのユーザー名>）、メッセージを送信します。AI Agent が返信し、会話が Quickchat AI の受信トレイ に表示されます。受信トレイでは会話全文の確認、訪問者の名前の表示、AI からの引き継ぎをいつでも行えます。
受信箱 で会話を引き継いだ後は、ファイルまたは画像を添付 を使って、JPEG または PNG 画像（最大 5 MB）や PDF（最大 16 MB）を送信できます。その他のファイル形式や音声には対応していません。添付ファイルはキャプションなしで送信されます。入力済みのテキストは入力欄に残るため、ファイルの送信が完了してから別のメッセージとして送信してください。
Troubleshooting & FAQs
Section titled “Troubleshooting & FAQs”ポップアップが開きません。
- ブラウザのポップアップ／トラッカーブロッカーを無効化し、ページを更新して再試行してください。改善しない場合は別のブラウザをお試しください。
Facebook で認可しましたが、接続されていないようです。
- 認可はステップ 1 にすぎません。Messenger パネルに戻って 設定を完了 バッジを探し、ステップ 2 の手順で Page を確定してください。確定して初めて AI Agent が返信を開始します。
「Facebook won’t let us open that Page」と表示されます。
- Facebook がその Page を拒否しました。ログインに使ったアカウントには、直接でも Meta Business 経由でも、メッセージを扱える Page のロールがありません。
- facebook.com で Page を開き、Settings > Page access に移動して、アカウントにメッセージの管理を含むロールを付与してから、もう一度接続してください。
- ご自身で変更できない場合は、Page を管理している方に接続を依頼するか、お問い合わせ ください。
「Your Facebook session ended」と表示されます。
- セットアップが終わる前に Facebook からログアウトされました。Page には何も変更されていません。
- もう一度接続を開始し、完了するまで Facebook にログインしたままにしてください。
「A Facebook permission wasn’t granted」と表示されます。
- Facebook ログインに、Quickchat AI が Page を開くために必要な権限の一つが含まれていませんでした。多くの場合、Facebook の画面でチェックが外されたことが原因です。
- もう一度接続し、求められた権限をすべて有効のままにしてください。権限は Page を見つけてそのメッセージに返信するためだけに使われます。
「We couldn’t open that Facebook Page」と表示されます。
- Facebook は Page を引き渡さず、理由も示しませんでした。通常は一度やり直す価値があります。
- 再度失敗する場合は、Settings > Page access でアカウントにメッセージを扱えるロールがあるか確認してから、もう一度接続してください。
「No Facebook Page connected」または「Facebookからページが共有されませんでした」と表示されます。
- Facebook はどの Page も共有せずにログインを完了しました。Facebook の画面でどの Page にもチェックが入っていなかったか、ログインに使ったアカウントがどの Page も管理していません。
- Quickchat AI 側では何も変わりません。現在の接続は変更されず、確定待ちの Page も一覧に残ります。
- Messenger パネルに表示されているボタン（Facebookに接続、ページを切り替え、または 別のFacebookアカウントを使用）でもう一度接続し、Facebook の画面でご自身の Page にチェックを入れてください。一覧に表示されない場合は、その Page を管理している Facebook アカウントでログインしてください。
- まだ Page がない場合は、Facebookページを作成 を使用してから、もう一度接続してください。
AI Agent が返信しません。
- ステップ 2 を完了し、パネルに Page が 設定を完了 ではなく 接続済み と表示されていることを確認してください。
- Messengerを有効化 トグルがオンになっていることを確認してください。
- 意図した Page に接続していること、適切な AI Agent が選択されていることを確認してください。
- 1 つの Page は 1 つの AI Agent に接続します。同じ Page を複数の Agent に接続しないでください。
間違った Page を接続してしまいました。
- 連携パネルで ページを切り替え をクリックし、Facebook でログインしてから、ステップ 2 で正しい Page を確定してください。
Messenger でウェルカムメッセージは送信されますか？
- Quickchat AI は Messenger でウェルカムメッセージを自動送信しません。顧客が Page にメッセージを送信すると、会話が始まります。ウェブサイトウィジェットのウェルカムメッセージを変更しても、Messenger のあいさつは作成されません。