將 Quickchat AI Agent 連接至 Facebook Messenger。連結 Facebook 粉絲專頁，讓 AI Agent 自動回覆 Messenger 對話。
本指南說明如何將 Quickchat AI Agent 連接至 Facebook Messenger。連結 Facebook 粉絲專頁後，AI Agent 就會回覆透過 Messenger 傳訊息給該專頁的使用者，而每段對話都會顯示在 Quickchat AI 收件匣。
選用的範例檢查
Section titled “選用的範例檢查”-
比較點數預算可提供的回覆數。根據輸入的點數預算，計算每個支援模型最多可提供的完整 AI 回覆數。此工具不會檢查您的餘額或模型使用資格。
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檢查方案需求。將您提供的用量、內容、團隊和功能需求，與 Quickchat AI 公開方案比較。此工具不提供報價，也不會檢查帳號。
步驟 0 - 事前準備
Section titled “步驟 0 - 事前準備”- 您企業的 Facebook 粉絲專頁。Messenger 整合連接的是專頁，而非個人檔案。還沒有專頁？請使用 Messenger 面板中連接 Facebook下方的建立 Facebook 粉絲專頁連結。
- 用於連接的 Facebook 帳號必須具備包含訊息管理權限的專頁角色。在 facebook.com，此設定位於 Settings > Page access。完全控制權可用，包含訊息權限的 Meta Business 角色也可使用。
系統支援 Meta Business 擁有的專頁。如果您是透過商家角色存取專頁，而非直接管理專頁，只要該角色包含訊息權限，Quickchat AI 仍可開啟專頁。若 Facebook 仍拒絕存取，請參閱下方的疑難排解與常見問題。
一個 Facebook 粉絲專頁同時只能連接一個 AI Agent。若您管理多個 Agent，請為每個 Agent 使用不同專頁。
步驟 1 - 在 Facebook 授權 Quickchat AI
Section titled “步驟 1 - 在 Facebook 授權 Quickchat AI”- 開啟 Quickchat AI App，前往外部應用程式。
- 點選 Messenger，再點選連接 Facebook。
- Facebook 彈出視窗隨即開啟。若系統提示，請登入並以您自己的身分繼續。
- 勾選您要讓 AI Agent 回覆的專頁，並檢閱要求的權限。如果未勾選任何專頁，Facebook 就不會提供專頁，也不會建立連接（請參閱疑難排解與常見問題）。
- 點選 Continue / Confirm，授予 Quickchat AI 存取權。
- 彈出視窗關閉後會返回 Quickchat AI。處理期間，面板會顯示正在連接 Facebook。
完成授權尚不會讓 Agent 上線。Messenger 面板此時會顯示完成設定標記，並要求您確認專頁。
步驟 2 - 確認 AI Agent 回覆的專頁
Section titled “步驟 2 - 確認 AI Agent 回覆的專頁”- 如果 Facebook 回傳一個專頁，Messenger 面板會顯示確認您的 Facebook 粉絲專頁。檢查其名稱和 ID，再點選後接專頁名稱的連接按鈕，例如連接 Acme Support。
- 如果 Facebook 回傳多個專頁，面板會顯示選擇 Facebook 粉絲專頁。檢查預期專頁的名稱和 ID，再點選旁邊的連接此專頁。
確認專頁後，回覆會立即啟用。 請在確認前完成 Agent 的知識、指示和轉接設定。在您確認之前，不會有任何功能上線。
此時也可使用另外兩個選項：
- 使用其他 Facebook 帳號會重新啟動 Facebook 授權，讓您登入有權管理目標專頁的帳號。
- 取消設定會捨棄待完成的連接。此選項只會在尚未連接專頁時出現，因此不會讓您失去運作中的整合。
確認後，面板會顯示已連接，以及您的專頁名稱與專頁 ID。
AI Agent 現在已在 Messenger 啟用。請傳送測試訊息以驗證回覆。
步驟 3 - 暫停或恢復回覆
Section titled “步驟 3 - 暫停或恢復回覆”確認專頁時會開啟啟用 Messenger。使用此切換開關，可在不中斷專頁連接的情況下開啟或關閉整合。開啟時，AI Agent 會回覆收到的 Messenger 訊息；關閉時，專頁保持連接，但 Agent 停止回覆。
在步驟 2 確認專頁之前，無法使用此切換開關。
在 Messenger 開啟您的專頁（例如透過 m.me/<your-page-username>）並傳送訊息。AI Agent 會回覆，而對話會顯示在 Quickchat AI 收件匣。您可在此閱讀完整對話、查看訪客名稱，並隨時接手 AI 的工作。
在收件匣接手對話後，使用附加檔案或圖片傳送 JPEG 或 PNG 圖片（最多 5 MB）或 PDF（最多 16 MB）。不支援其他檔案類型與音訊。附件不附帶說明文字。您已輸入的文字會保留在輸入區，請在檔案傳送完成後另外送出。
疑難排解與常見問題
Section titled “疑難排解與常見問題”彈出視窗未開啟。
- 停用瀏覽器的彈出視窗與追蹤器封鎖功能，重新整理頁面後再試一次。若仍無法解決，請改用其他瀏覽器。
已在 Facebook 授權，但似乎沒有建立連接。
- 授權僅是步驟 1。請返回 Messenger 面板，找到完成設定標記，再依步驟 2 確認專頁。AI Agent 只會在您確認後開始回覆。
出現「Facebook 不允許我們開啟該專頁」。
- Facebook 拒絕存取該專頁。您登入的帳號，無論是直接取得角色或透過 Meta Business，都未具備包含訊息權限的專頁角色。
- 在 facebook.com 開啟專頁，前往 Settings > Page access，授予您的帳號包含管理訊息權限的角色，再重新連接。
- 如果您無法自行變更，請專頁管理者建立連接，或聯絡我們。
出現「您的 Facebook 工作階段已結束」。
- Facebook 在設定完成前將您登出。專頁沒有任何變更。
- 請重新開始連接，並在完成之前保持登入 Facebook。
出現「未授予某項 Facebook 權限」。
- Facebook 登入流程漏掉了 Quickchat AI 開啟專頁所需的其中一項權限，通常是因為在 Facebook 畫面取消了勾選。
- 請重新連接，並保持所有要求的權限開啟。這些權限只用於尋找您的專頁並回覆其訊息。
出現「我們無法開啟該 Facebook 專頁」。
- Facebook 拒絕提供專頁，且未說明原因。通常可以先重試一次。
- 如果再次失敗，請在 Settings > Page access 檢查您的帳號是否具備包含訊息權限的專頁角色，再重新連接。
出現「未連接 Facebook 粉絲專頁」或「Facebook 未提供任何專頁」。
- Facebook 完成登入，但未提供專頁。可能是在 Facebook 畫面未勾選任何專頁，或您登入的帳號未管理任何專頁。
- Quickchat AI 不會有任何變更。現有連接會維持原狀，等待您確認的專頁也會繼續列出。
- 依 Messenger 面板提供的選項，透過連接 Facebook、切換專頁或使用其他 Facebook 帳號重試，並在 Facebook 畫面勾選專頁。若未列出該專頁，請登入管理該專頁的 Facebook 帳號。
- 還沒有專頁？請使用建立 Facebook 粉絲專頁，再重新連接。
AI Agent 沒有回覆。
- 確認已完成步驟 2，且面板顯示專頁為已連接，而非完成設定。
- 確認啟用 Messenger切換開關已開啟。
- 確認連接的是預期的專頁，且已選取正確的 AI Agent。
- 一個專頁只能連接一個 AI Agent。請勿將同一專頁連接至多個 Agent。
連接了錯誤專頁。
- 在整合面板點選切換專頁，登入 Facebook，再選擇 Edit previous settings 以選取所需專頁。接著依步驟 2 確認正確專頁。
Messenger 會傳送歡迎訊息嗎？
- Quickchat AI 不會在 Messenger 自動傳送歡迎訊息。客戶需先傳訊息給專頁以開始對話。變更網站 Widget 的歡迎訊息，不會建立 Messenger 問候語。