簡介

瞭解 Quickchat AI 平台如何協助企業建立、部署及管理進階 AI Agent，用於客戶支援、內部營運與自動化工作流程。

選用設定工具

• 比較部署方式。將您提供的通路、網站存取權限與必要功能，和 Quickchat AI 的設定選項進行比對。此工具不會檢查您的網站或帳戶。

• 草擬小型上線內容包。將您提供的目標、通路、轉交真人的需求說明，以及最多五組常見問答，轉換成設定文字與模擬測試。此工具不會建立或評估 AI Agent。

• 預覽範例網頁的擷取結果。從 Quickchat AI 的價格頁或 Knowledge Base 文件擷取片段，僅支援這兩個範例。此工具使用預設篩選器，不含自訂選取器或一般匯入重試機制，也不會匯入內容。

什麼是 Quickchat AI？

Quickchat AI 提供企業級對話式 AI 平台，用於建立 AI Agent，改善面向客戶及企業內部的作業。

平台採用四大模組系統：

• AI Identity / Personality
• AI Knowledge Base
• AI Actions
• 對話 Insights

企業可建立及部署端到端的 AI Agent，透過智慧回饋循環與 AI 建議持續改善。

什麼是 AI Agent？

AI Agent 是能與使用者溝通並自主執行任務的 AI 系統。有別於簡單的聊天機器人，AI Agent 專為理解自然語言、提供有意義的回答，以及在已整合的外部系統中執行動作而設計。

在 Quickchat AI 平台建立的 AI Agent 可以：

• 回答客戶問題，提供全天候支援。
• 協助員工查找資訊並簡化流程。
• 自動執行訂單追蹤、預約安排等重複性任務。
• 提供詳細洞察與建議，持續改善服務。

Agent 運用進階對話式 AI 處理複雜互動，同時符合您的特定業務目標。

如何運作？

Quickchat AI 使用大型語言模型（LLM）建立能理解及產生自然語言的 AI Agent。系統結合 LLM 能力、客製化工具與整合工具，以滿足特定業務需求。

以下說明其運作方式：

大型語言模型（LLM）

Quickchat AI 使用 OpenAI 的 GPT 模型。目前提供六種模型，您可在 Identity → AI Model 為每個 AI Agent 選擇一種：

• GPT-5.1：標準模型，也是所有新 Agent 的預設模型
• GPT-5.4 (Advanced)
• GPT-5.5 (Premium)
• GPT-5.6 Sol (Premium)
• GPT-5.6 Terra (Advanced)
• GPT-5.6 Luna (Fast)

Free 方案使用標準模型。所有付費方案皆可選擇這六種模型；能力更強的模型每次回覆會消耗更多 AI 點數，並非僅限特定方案等級使用。

您不需自備模型或 API 金鑰。系統沒有填入個人 OpenAI、Anthropic 或 Google Gemini 金鑰的設定，也不提供自助式自行託管選項。上述模型由我們管理，並已包含在您的方案中。如果您需要特定模型、私有部署或自己的基礎架構，請洽談 Enterprise： 聯絡我們。

我們的角色

Quickchat AI 提供工具與基礎架構，將這些通用 LLM 調整為適合企業的使用情境，讓企業建立專用的 AI Agent。包含：

• Knowledge Base 整合：以結構化的企業專屬知識擴充 LLM，例如產品資訊、常見問答或內部文件，確保回答準確且符合情境。
• 對話控制：設定 Agent 的語氣、行為及對話流程，使其符合品牌規範與業務需求。
• 系統整合：將 AI Agent 連接至 API、資料庫或內部工具，以提供自動化任務、擷取即時資訊等進階能力。
• 對話分析：蒐集並分析互動資料，衡量效能、發現問題，並持續改善 AI Agent。分析可揭示使用者問題、回答準確度及互動趨勢，協助完善 AI Agent 的功能與知識。

輸出結果

部署後，AI Agent 會處理使用者輸入，並產生具備以下特點的回答：

• 自然：運用 LLM 的語言能力，提供連貫且適合對話的內容。
• 有據可依：以您公司的知識為依據。
• 可執行：連接外部系統後，AI Agent 可執行擷取資料、更新紀錄或完成工作流程等任務。

此工作流程確保 AI Agent 提供精確、符合情境且可執行的結果，並透過分析與回饋持續改善。

注意

如需協助，請 聯絡我們。