Facebook Messenger

Den här guiden visar hur du ansluter din Quickchat AI Agent till Facebook Messenger. När en Facebook-sida är länkad svarar din AI Agent på personer som skriver till den sidan på Messenger, och varje konversation visas i din Quickchat AI-inkorg.

Om du kör fast, hoppa till Felsökning & FAQ eller kontakta oss.

Steg 0 - Förutsättningar

• En Facebook-sida för ditt företag. Messenger-integrationer ansluts till en sida, inte till en personlig profil.
• En sidroll som omfattar meddelanden för det Facebook-konto du ansluter med. På facebook.com hittar du det under Settings > Page access. Full kontroll fungerar, och det gör även en Meta Business-roll som omfattar meddelanden.

Caution

Sidor som ägs av ett Meta Business stöds. Om du når sidan via en Business-roll i stället för att administrera den direkt kan Quickchat AI ändå öppna den, så länge rollen omfattar meddelanden. Om Facebook ändå nekar sidan, se Felsökning & FAQ nedan.

Caution

En Facebook-sida kan vara ansluten till en AI Agent åt gången. Om du hanterar flera Agents, använd en separat sida för varje.

Steg 1 - Auktorisera Quickchat AI på Facebook

1. Öppna Quickchat AI-appen och gå till External Apps.
2. Klicka på Messenger och sedan på Anslut till Facebook Messenger.
3. En Facebook-popup öppnas. Logga in om du blir ombedd och fortsätt som dig själv.
4. Välj den sida du vill att din AI Agent ska svara för, och granska de begärda behörigheterna.
5. Klicka på Continue / Confirm för att ge Quickchat AI åtkomst.
6. Popupen stängs och du kommer tillbaka till Quickchat AI. Medan det pågår visar panelen Väntar på Facebook.

Att auktorisera gör inte din Agent live än. Messenger-panelen visar nu märkningen Slutför inställningen och ber dig bekräfta sidan.

Steg 2 - Bekräfta vilken sida din AI Agent svarar på

1. Leta upp Ett steg kvar: bekräfta din Facebook-sida i Messenger-panelen.
2. Kontrollera sidnamnet och sid-ID:t som visas där. Det är den sida din AI Agent kommer att svara på.
3. Klicka på Anslut följt av sidnamnet, till exempel Anslut Acme Support.

Inget aktiveras förrän du bekräftar. Om Facebook returnerade flera sidor, välj den du vill ha och bekräfta den.

Två andra alternativ finns här:

• Inte rätt sida? Anslut ett annat Facebook-konto startar om Facebook-auktoriseringen, så att du kan logga in med ett konto som administrerar sidan du vill ha.
• Avbryt inställningen kastar den påbörjade anslutningen. Det visas bara så länge ingen sida är ansluten, så du kan inte förlora en fungerande integration den vägen.

När du har bekräftat visar panelen Ansluten med ditt Sidnamn och Sid-ID.

Klart. Din AI Agent är nu live på Messenger! 🎉

Steg 3 - Aktivera boten

Använd reglaget Aktivera Messenger för att slå på eller av integrationen utan att koppla bort sidan. När den är på svarar din AI Agent på inkommande Messenger-meddelanden; när den är av förblir sidan ansluten men Agenten slutar svara.

Reglaget är inte tillgängligt förrän du har bekräftat en sida i steg 2.

Testa

Öppna din sida i Messenger (till exempel via m.me/<ditt-sidanvändarnamn>) och skicka ett meddelande. Din AI Agent svarar, och konversationen visas i din Quickchat AI-inkorg, där du kan läsa hela transkriptet, se besökarens namn och ta över från AI:n när som helst.

Felsökning & FAQ

Popupen öppnas inte.

• Inaktivera popup- och tracker-blockerare i din webbläsare, uppdatera sidan och försök igen. Hjälper det inte, testa en annan webbläsare.

Jag auktoriserade på Facebook men inget verkar anslutet.

• Auktoriseringen är bara steg 1. Gå tillbaka till Messenger-panelen och leta efter märkningen Slutför inställningen, och bekräfta sedan din sida enligt steg 2. Din AI Agent börjar svara först när du har bekräftat.

Jag får “Facebook won’t let us open that Page”.

• Facebook nekade just den sidan. Kontot du loggade in med har ingen sidroll som omfattar meddelanden, varken direkt eller via ett Meta Business.
• Öppna sidan på facebook.com, gå till Settings > Page access, ge ditt konto en roll som omfattar att hantera meddelanden och anslut sedan igen.
• Om du inte kan ändra det själv, be den som administrerar sidan att ansluta den, eller kontakta oss.

Jag får “Your Facebook session ended”.

• Facebook loggade ut dig innan installationen blev klar. Inget ändrades på din sida.
• Starta anslutningen igen och håll dig inloggad på Facebook tills den är klar.

Jag får “A Facebook permission wasn’t granted”.

• Facebook-inloggningen saknade en av behörigheterna som Quickchat AI behöver för att öppna din sida, oftast för att den bockades ur på Facebooks skärm.
• Anslut igen och låt alla begärda behörigheter vara på. De används bara för att hitta din sida och svara på dess meddelanden.

Jag får “We couldn’t open that Facebook Page”.

• Facebook lämnade inte över sidan och angav ingen orsak. Det är oftast värt ett nytt försök.
• Om det misslyckas igen, kontrollera under Settings > Page access att ditt konto har en roll på sidan som omfattar meddelanden, och anslut sedan igen.

Jag får “No Facebook Page connected”.

• Steget Choose a Facebook Page i Facebooks popup slutfördes inte, eller så administrerar kontot du loggade in med ingen sida.
• Anslut igen och kryssa i din sida på Facebooks skärm. Finns den inte med i listan, logga in med det Facebook-konto som administrerar den.

Min AI Agent svarar inte.

• Kontrollera att du har slutfört steg 2 och att panelen visar sidan som Ansluten, inte Slutför inställningen.
• Kontrollera att reglaget Aktivera Messenger är på.
• Bekräfta att du anslöt den avsedda sidan (Page) och att rätt AI Agent är vald.
• En sida ansluts till en AI Agent. Anslut inte samma sida till flera Agents.

Jag anslöt fel sida.

• Klicka på Återanslut i integrationspanelen, logga in på Facebook och bekräfta rätt sida i steg 2.

Hur ändrar jag välkomstmeddelandet?

• Hälsningen är din AI Agents meddelande, som du konfigurerar i Quickchat AI-appen. Uppdatera det där, så gäller det för alla kanaler, inklusive Messenger.

Behöver du hjälp?

Fortfarande fast? Hör av dig på Discord eller kontakta oss, så hjälper vi dig att få din sida ansluten.