Facebook Messenger

המדריך מציג חיבור של סוכן Quickchat AI ל-Facebook Messenger. לאחר קישור דף Facebook, הסוכן משיב למי ששולח אליו הודעה ב-Messenger, וכל שיחה מופיעה בתיבת הדואר הנכנס של Quickchat AI.

אם נתקעתם, עברו לפתרון בעיות ושאלות נפוצות או צרו קשר.

בדיקות דוגמה אופציונליות

• השוואת תשובות לתקציב קרדיטים. חשבו מספר תשובות שלמות מרבי לכל מודל לפי תקציב שסיפקתם. אין בדיקת יתרה או זכאות למודל.

• בדיקת דרישות תוכנית. השוו צרכי שימוש, תוכן, צוות ותכונות לתוכניות הציבוריות. זו אינה הצעת מחיר או בדיקת חשבון.

שלב 0: דרישות מוקדמות

• דף Facebook לעסק. החיבור הוא לדף ולא לפרופיל אישי. אין דף? השתמשו ביצירת דף Facebook מתחת לחיבור ל־Facebook בחלונית Messenger.
• תפקיד בדף שכולל הודעות לחשבון שאיתו מתחברים. ב-facebook.com זה תחת Settings > Page access. שליטה מלאה מתאימה, וגם תפקיד Meta Business הכולל הודעות.

Caution

נתמכים גם דפים שבבעלות Meta Business. אם הגישה היא דרך תפקיד עסקי ולא ניהול ישיר, Quickchat AI עדיין יכולה לפתוח את הדף כל עוד התפקיד כולל הודעות. אם Facebook מסרבת, ראו פתרון בעיות ושאלות נפוצות.

Caution

דף Facebook יכול להתחבר לסוכן AI אחד בכל זמן. אם מנהלים כמה סוכנים, השתמשו בדף נפרד לכל אחד.

שלב 1: אישור Quickchat AI ב-Facebook

1. פתחו את אפליקציית Quickchat AI ועברו אל אפליקציות חיצוניות.
2. לחצו Messenger, ואז חיבור ל־Facebook.
3. נפתחת חלונית Facebook. היכנסו אם צריך והמשיכו בשם עצמכם.
4. סמנו את הדף שבו הסוכן צריך לענות ובדקו הרשאות. אם לא סומן דף, Facebook אינה משתפת דבר ואין חיבור (ראו פתרון בעיות).
5. לחצו Continue / Confirm לאישור גישה.
6. החלונית נסגרת וחוזרים ל-Quickchat AI. בזמן העבודה מוצג מתחברים ל־Facebook.

האישור עדיין אינו מפעיל את הסוכן. בחלונית Messenger מופיע סיום ההגדרה ומתבקשים לאשר את הדף.

שלב 2: אישור הדף שבו הסוכן יענה

1. אם Facebook מחזירה דף אחד, מופיע אישור דף Facebook שלך. בדקו שם ומזהה ולחצו חיבור ואחריו שם הדף, למשל חיבור Acme Support.
2. אם מוחזרים כמה דפים, מופיע בחירת דף Facebook. בדקו את השם והמזהה הרצויים ולחצו חיבור הדף הזה לידו.

אישור הדף מפעיל תשובות מיד. השלימו את הידע, ההנחיות וההעברה לנציג לפני האישור. שום דבר אינו מופעל קודם.

שתי אפשרויות נוספות בשלב זה:

• שימוש בחשבון Facebook אחר מתחיל שוב את האישור, כדי להיכנס בחשבון שמנהל את הדף הרצוי.
• ביטול ההגדרה מבטל את החיבור הממתין. מופיע רק כשאין דף מחובר, כך שלא מאבדים חיבור פעיל.

לאחר האישור מוצג מחובר עם שם הדף ומזהה הדף.

הסוכן מופעל כעת ב-Messenger. שלחו הודעת בדיקה כדי לוודא תשובה.

שלב 3: השהיית תשובות או חידושן

אישור הדף מפעיל הפעלת Messenger. השתמשו במתג לכיבוי או הפעלה בלי לנתק את הדף. כשהוא פעיל הסוכן עונה להודעות נכנסות; כשהוא כבוי הדף נשאר מחובר אך הסוכן מפסיק לענות.

המתג אינו זמין עד לאישור דף בשלב 2.

נסו בעצמכם

פתחו את הדף ב-Messenger, למשל דרך m.me/<your-page-username>, ושלחו הודעה. הסוכן משיב והשיחה מופיעה בתיבת הדואר הנכנס, שבה אפשר לקרוא הכול, לראות את שם המבקר ולקחת את השיחה בכל עת.

אחרי לקיחת שיחה בתיבת דואר נכנס, השתמשו בצירוף קובץ או תמונה לשליחת תמונת JPEG או PNG עד 5 MB או PDF עד 16 MB. סוגים אחרים ואודיו אינם נתמכים. הקבצים נשלחים ללא כיתוב. טקסט שהקלדתם נשאר בעורך; שלחו אותו בנפרד אחרי סיום שליחת הקובץ.

פתרון בעיות ושאלות נפוצות

החלונית לא נפתחת.

• כבו חוסמי חלונות ומעקב, רעננו ונסו שוב. אם לא עוזר, נסו דפדפן אחר.

אישרתי ב-Facebook אבל נראה ששום דבר לא מחובר.

• האישור הוא רק שלב 1. חזרו לחלונית Messenger, חפשו סיום ההגדרה ואשרו את הדף לפי שלב 2. הסוכן מתחיל לענות רק אחר כך.

מופיעה הודעה ש-Facebook אינה מאפשרת לפתוח את הדף.

• Facebook סירבה לדף המסוים. לחשבון אין תפקיד שכולל הודעות, ישירות או דרך Meta Business.
• פתחו את הדף ב-facebook.com, עברו אל Settings > Page access, העניקו לחשבון תפקיד הכולל ניהול הודעות וחברו שוב.
• אם אינכם יכולים לשנות זאת, בקשו ממנהל הדף לחבר אותו או צרו קשר.

מופיעה הודעה שההפעלה ב-Facebook הסתיימה.

• Facebook ניתקה אתכם לפני השלמת ההגדרה. לא השתנה דבר בדף.
• התחילו את החיבור שוב והישארו מחוברים ל-Facebook עד הסיום.

מופיעה הודעה שלא ניתנה הרשאת Facebook.

• הכניסה השמיטה הרשאה ש-Quickchat AI צריכה לפתיחת הדף, בדרך כלל כי בוטל הסימון שלה במסך Facebook.
• התחברו שוב והשאירו כל הרשאה מבוקשת פעילה. הן משמשות רק לאיתור הדף ולמענה להודעות.

מופיעה הודעה שלא ניתן לפתוח את דף Facebook.

• Facebook לא מסרה גישה לדף ולא הסבירה למה. לרוב כדאי לנסות שוב פעם אחת.
• אם נכשל שוב, בדקו ב-Settings > Page access שלחשבון תפקיד הכולל הודעות וחברו שוב.

מופיעה הודעה שאין דף מחובר או ש-Facebook לא שיתפה דף.

• Facebook השלימה כניסה בלי לשתף דף. לא סומן דף, או שהחשבון אינו מנהל שום דף.
• שום דבר אינו משתנה ב-Quickchat AI. החיבור הקיים נשאר, ודפים שממתינים לאישור נשארים ברשימה.
• נסו שוב באמצעות חיבור ל־Facebook, החלפת דף או שימוש בחשבון Facebook אחר, לפי מה שמוצג. סמנו את הדף במסך Facebook. אם אינו ברשימה, היכנסו בחשבון שמנהל אותו.
• אין דף? השתמשו ביצירת דף Facebook וחברו שוב.

סוכן ה-AI לא עונה.

• ודאו שהשלמתם את שלב 2 ושהדף מוצג כמחובר, לא סיום ההגדרה.
• ודאו שהמתג הפעלת Messenger פעיל.
• ודאו שחיברתם את הדף הרצוי ושנבחר סוכן AI הנכון.
• דף אחד מתחבר לסוכן אחד. אל תחברו אותו לכמה סוכנים.

חיברתי את הדף הלא נכון.

• לחצו החלפת דף בחלונית, היכנסו ל-Facebook ואשרו את הדף הנכון בשלב 2.

האם Messenger שולח הודעת פתיחה?

• Quickchat AI אינה שולחת הודעת פתיחה אוטומטית ב-Messenger. הלקוח מתחיל בשליחת הודעה לדף. שינוי הודעת הפתיחה בווידג’ט אינו יוצר ברכת Messenger.

צריכים עזרה?

עדיין נתקעתם? פנו ב-Discord או צרו קשר ונעזור לחבר את הדף.