מה סוכן ה-AI קולט כשמבקר שולח תמונה או קובץ. תמונות מנותחות חזותית; קבצים מזוהים לפי השם ותוכנם אינו נקרא.
כשמבקר שולח קובץ מצורף בשיחה, סוכן ה-AI מטפל בתמונות ובקבצים אחרים אחרת. הבנת ההבדל עוזרת לתאם ציפיות ולכתוב הנחיות טובות יותר.
תמונות
Section titled “תמונות”כשמבקר שולח צילום או תמונה, סוכן ה-AI באמת רואה ומנתח את תוכן התמונה. הוא יכול לתאר את התמונה, לקרוא טקסט גלוי בה ולענות על שאלות לגביה. התמונה נשלחת למודל בעל יכולת הראייה יחד עם הודעת המבקר.
זה פועל בכל תוכנית ובכל ערוץ שבו מבקר יכול לצרף תמונה: ווידג’ט האתר, הטמעה ודף צ’אט, Telegram, WhatsApp, Intercom, HubSpot, Facebook Messenger ותמונות שנשלחו דרך Quickchat API.
אם אי אפשר לטעון תמונה, למשל בגלל קישור שפג או שאינו נגיש, סוכן ה-AI ממשיך עם טקסט ההודעה במקום להכשיל את התשובה.
קבצים (PDF, מסמכים וקבצים אחרים)
Section titled “קבצים (PDF, מסמכים וקבצים אחרים)”כשמבקר שולח קובץ שאינו תמונה, כגון PDF, מסמך Word, גיליון אלקטרוני, אודיו או וידאו, סוכן ה-AI מקבל הודעה שנשלח קובץ ואת שמו, אך אינו קורא את תוכנו. למשל, הסוכן יודע שהגיע invoice_2026.pdf, ולכן יכול לאשר קבלה ולהשיב בהתאם, אך אינו יכול לחלץ או לסכם את תוכנו.
המודעות לקבצים נכנסים זמינה בערוצים הבאים:
| ערוץ | המבקר שולח תמונה | המבקר שולח קובץ (PDF, מסמך וכו’) |
|---|---|---|
| ווידג’ט אתר, הטמעה ודף צ’אט | ניתוח חזותי | שם הקובץ בלבד |
| Telegram | ניתוח חזותי | שם הקובץ בלבד |
| ניתוח חזותי | שם הקובץ בלבד | |
| Intercom | ניתוח חזותי | שם הקובץ בלבד |
| HubSpot | ניתוח חזותי | שם הקובץ בלבד |
| Facebook Messenger | ניתוח חזותי | שם הקובץ בלבד |
אם רוצים שהסוכן יעזור בתוכן קבצים, בקשו מהמבקר להדביק את הטקסט הרלוונטי בצ’אט, או השתמשו בהעברה לנציג. כלל ההעברה המוגדר כברירת מחדל הודעת מדיה מעביר שיחה לאדם כשמבקר שולח תמונה או קובץ שה-AI אינו יכול לעבד. הגדירו אותו תחת פעולות ו־MCP ← העברה לנציג ← עריכת פעולה ← כללי העברה; ראו העברה לנציג.
התנהגות זו נפרדת ממאגר ידע, המבוסס על טקסט בלבד: אפשר להעלות אליו PDF ומסמכים, ו-Quickchat מחלצת מהם טקסט לשימוש הסוכן כידע (ראו העלאת קובץ). דף זה עוסק בקבצים שמבקר שולח במהלך שיחה, שאינם מתווספים למאגר הידע.