WhatsApp

המדריך מסביר איך לחבר את סוכן Quickchat AI שלכם ל-WhatsApp. התהליך מחולק ל-2 שלבים פשוטים:

• שלב 0: דרישות מקדימות
• שלב 1: חיבור WhatsApp

אם יש בעיה בחיבור או שאתם צריכים עזרה, עברו לסעיף פתרון בעיות ושאלות נפוצות או צרו איתנו קשר.

כלי עזר אופציונליים להגדרה

• בדקו את הדרישות להגדרת WhatsApp. בדקו את פרטי המספר והספק שציינתם מול דרישות ההגדרה המתועדות. הבדיקה אינה ניגשת לחשבון WhatsApp או מחברת אותו.

• בדקו חלון שירות של WhatsApp. בדקו את חלון 24 השעות לפי חותמות הזמן של ההודעה הנכנסת והתשובה שסיפקתם, כולל הפרשי אזורי זמן. הבדיקה אינה מאמתת תבניות, הסכמה או הרשאות חשבון, ואינה שולחת הודעה.

• העריכו עלויות שימוש. חשבו קרדיטים למודלים של Quickchat AI וסכום נפרד עבור שורות החיוב שסיפקתם. הכלי אינו מחפש תעריפי ספקים, משלב קרדיטים עם כסף או בודק את חשבונכם.

צפו בסרטון

Play

שלב 0: דרישות מקדימות

א. מספר טלפון עסקי

החליטו באיזה מספר טלפון תשתמשו ב-WhatsApp. אפשר לקרוא עוד בתיעוד של WhatsApp או להיעזר בשאלות הנפוצות הבאות:

איזה מספר אפשר להשתמש בו ב-WhatsApp Cloud API?

• נדרש מספר טלפון ייעודי לעסק שיכול לקבל SMS או שיחות קוליות לצורך אימות.
• המספר חייב להיות תקין, בבעלותכם, ולכלול קידומת מדינה ואזור.

אפשר להשתמש במספר שכבר נמצא בשימוש ב-WhatsApp Messenger?

• לא. אפשר להמשיך להשתמש במספר הזה לשיחות ולהודעות SMS, אבל לא ב-WhatsApp Messenger.
• אם המספר כבר בשימוש ב-WhatsApp Messenger, מחקו אותו תחילה. אל תשכחו לגבות את היסטוריית הצ’אטים ב-WhatsApp.
• יש להסיר חסימה ממספרים חסומים לפני הרישום.

אפשר להשתמש במספר שכבר נמצא בשימוש באפליקציית WhatsApp Business?

• תהליך החיבור הנוכחי של Quickchat AI אינו מספק מסלול Coexistence מאומת למספר קיים באפליקציית WhatsApp Business. Meta מסבירה איך שימוש מקביל עובד באינטגרציות נתמכות במדריך הצירוף למשתמשי אפליקציית Business.
• אם חשוב לכם לשמור על המספר הקיים, חשבון אפליקציית Business והיסטוריית הצ’אטים, כתבו אל support@quickchat.ai לפני שתמשיכו. אל תמחקו או תנתקו את חשבון אפליקציית Business, ואל תעבירו את המספר, כצעד לפתרון בעיות.

אפשר להשתמש במספר טלפון חדש?

• כן, אם אתם מעדיפים לא להשתמש במספר הנוכחי, השיגו מספר חדש (כרטיס SIM פיזי או מספר וירטואלי). אפשר לקנות מספר וירטואלי משירותים כמו Hushed.

ב. פרטי העסק

הכינו את הפרטים הבאים (תזינו אותם במהלך החיבור אצל Meta):

• שם העסק
• אתר העסק
• קטגוריית העסק
• תיאור העסק

Caution

גם אם חלק מהשדות נראים אופציונליים, מלאו אותם במדויק. פרטים חסרים או לא מדויקים עלולים לעכב אישור או להוביל להגבלות בחשבון.

שלב 1: חיבור WhatsApp

פתחו את אפליקציית Quickchat AI ← External Apps ← WhatsApp ← לחצו על Connect WhatsApp ופעלו לפי ההנחיות בחלון הקופץ של Meta:

אפשר להתחיל גם מ-ChatGPT, מ-Claude או מאפליקציית AI מחוברת אחרת: בקשו קישור לחיבור הסוכן הזה ל-WhatsApp. הקישור תקף ל-10 דקות ולשימוש יחיד, ורק לחשבון Quickchat שביקש אותו. פתחו אותו בדפדפן שבו נכנסתם לחשבון הזה, השלימו את ההגדרה אצל Meta, וסיימו כל בחירת חשבון או מספר שתופיע כש-Quickchat ייפתח שוב. לאחר מכן בקשו מאפליקציית ה-AI לבדוק את ההגדרה, ושלחו הודעת WhatsApp אמיתית כדי לוודא שתשובת ה-AI מגיעה. אם חיברתם כמה מספרים, בדקו כל מספר פעיל. את הגישה אצל Meta מאשרים בדפדפן, בלי לשתף טוקנים בצ’אט.

1. היכנסו לחשבון Meta (Facebook) שלכם.
2. בדקו את ההרשאות שתשתפו עם Quickchat AI (גישה לחשבון WhatsApp Business ולתיק העסקי) והמשיכו.
3. הזינו פרטי עסק מדויקים (תיק עסקי, שם העסק, אתר העסק, מדינה ועוד).
4. צרו חשבון WhatsApp Business או בחרו חשבון קיים.
5. בחרו שם תצוגה וקטגוריה ל-WhatsApp Business.
6. הוסיפו את מספר הטלפון העסקי ואמתו אותו באמצעות SMS או שיחה קולית לפי ההנחיות.
7. לחצו על Confirm כדי לתת ל-Quickchat AI את הגישה הנדרשת.
8. כש-Meta מאשרת שההגדרה הושלמה, לחצו על Finish. החלון הקופץ מציג אישור של Quickchat AI שחשבון WhatsApp חובר ונסגר אוטומטית.

אם Meta נותנת ל-Quickchat AI גישה ליותר מחשבון אחד, חלונית WhatsApp מציגה Choose your WhatsApp Business Account במקום להתחבר מיד. בחרו את החשבון שבו סוכן ה-AI צריך לענות ולחצו על Use this account. אם אתם מתחברים מחדש, הגדרת WhatsApp הנוכחית נשארת ללא שינוי עד שתאשרו.

בחזרה באפליקציית Quickchat AI, חלונית WhatsApp מציגה Finish setup עד שיאומת חילוף הודעות מוצלח במספר העסקי שלכם. אם החלונית לא התעדכנה אחרי כ-30 שניות, לחצו על סמל הרענון.

החיבור ל-Meta וקבלת הודעה הם רק חלק מההגדרה. החלונית מציגה את השלב הבא לכל מספר מופעל:

• Waiting for your first message: שלחו הודעת WhatsApp למספר שמוצג מטלפון אחר, ואז לחצו על Refresh. ודאו ששלחתם למספר העסקי שבו הלקוחות ישתמשו.
• Waiting for the AI reply to be delivered: Quickchat קיבלה את ההודעה, אבל WhatsApp עדיין לא אישרה שתשובת ה-AI נמסרה. בדקו אם התשובה הגיעה לטלפון האחר. אם לא, בדקו את קרדיטי ה-AI שלכם ואת האזהרות בחלונית, ואז שלחו הודעת בדיקה נוספת.
• AI reply delivered: WhatsApp אישרה שתשובת ה-AI להודעה נכנסת נמסרה דרך המספר העסקי הזה.
• Verification needs attention: טפלו באזהרות החיבור, השאירו את המספר הרצוי מופעל ושלחו הודעת בדיקה חדשה.
• Display name: לכל מספר שמופיע בהמשך החלונית מוצג סטטוס שם התצוגה שלו מ-Meta (Approved,‏ Pending review,‏ Declined,‏ Expired או No display name). בדיקה בתהליך אינה דורשת פעולה מצדכם ובדרך כלל מסתיימת בתוך כמה ימים. שם תצוגה שנדחה, פג תוקפו או חסר דורש הגשת שם ב-WhatsApp Manager.
• Meta test number: מספרי +1 555 ש-Meta מספקת ומספרי סביבת בדיקה אינם מאמתים הפעלה של המספר העסקי שלכם. הוסיפו את המספר שלכם ב-WhatsApp Manager, הפעילו אותו ב-Quickchat ואז בדקו אותו.

החלונית מציגה Live כשיש חילוף הודעות מאומת בכל מספר עסקי מופעל ובדיקות החיבור תקינות. אם הפעלתם כמה מספרים עסקיים, בדקו כל אחד. חילוף הודעות מוצלח במספר בדיקה, תבנית שנשלחה או הודעה על מכסת הודעות אינם משלימים את הבדיקה הזאת.

Tip

השאירו את האינטגרציה פעילה בזמן הבדיקה. שלחו הודעה מטלפון אחר לכל מספר עסקי רצוי, ודאו שתשובת ה-AI מגיעה ולחצו על Refresh. השיחה אמורה להופיע גם בתיבת הדואר הנכנס באפליקציית Quickchat AI. חיבור קיים עשוי לבקש חילוף הודעות חדש לבדיקה כדי לאמת מסירה; הוא יכול להמשיך לקבל הודעות ולענות עליהן בזמן שאתם משלימים את השלב הזה.

אם נשארו שלבי הצטרפות אצל Meta, השלימו אותם ב-Setup guidance בתוך WhatsApp Manager. Quickchat AI גם שולחת תזכורת בדוא”ל לבעל החשבון כששלבי ההגדרה של Meta לא הושלמו.

פתרון בעיות ושאלות נפוצות

איך מתומחר WhatsApp Business API?

• WhatsApp מסווגת תשובות לפניות לקוחות שהמשתמש יזם (נכנסות) כהודעות שירות. הן מאפשרות לעסקים לטפל בפניות נכנסות של לקוחות, באמצעות נציג אנושי או בוט שיחה מבוסס AI.
• כשמשתמשים שולחים הודעה לעסק, נפתח חלון שירות לקוחות של 24 שעות, שבמהלכו עסקים יכולים להשיב בהודעות שירות ללא תשלום. החלון מתאפס עם כל הודעה של המשתמש.
• מחוץ ל-24 השעות, יש להשתמש בתבניות הודעה מאושרות (שיווק, שירות, אימות וכדומה), ולשלם על כל הודעה לפי תעריפי ההודעות של WhatsApp Business Platform.
• Meta מסווגת ומחייבת את השיחות. ודאו שלחשבון WhatsApp Business יש אמצעי תשלום תקף עבור הודעות ביוזמת העסק והודעות תבנית.

הכפתור Connect WhatsApp לא עובד. החלון הקופץ של Meta לא מופיע.

• אם הדפדפן חוסם את החלון הקופץ, אפשרו חלונות קופצים לאפליקציית Quickchat AI ולחצו על Try again. אפשר גם ללחוץ על Continue on Meta in this tab כדי להשלים את אותה הגדרה ללא חלון קופץ.

Quickchat couldn’t confirm the WhatsApp connection

Quickchat מציגה את הודעת ההתאוששות הזאת כשהחלון של Meta לא מחזיר תוצאה, ו-Quickchat עדיין אינה יכולה לאמת את החיבור. זו אינה הוכחה ש-Meta לא ביצעה שינויים.

1. ודאו שאתם מנהלים ב-Meta Business שמחזיק בחשבון WhatsApp Business. אם לא, בקשו ממנהל לחבר אותו דרך חשבון Facebook שלו.
2. לחצו על Try again. אם חוסם מפריע לחלון של Meta, השתמשו בחלון פרטי עם תוספים מושבתים זמנית, או לחצו על Continue on Meta in this tab.
3. אם המספר פעיל ב-WhatsApp Messenger, הסירו אותו משם תחילה או השתמשו במספר אחר. אם הוא פעיל באפליקציית WhatsApp Business, עצרו כאן וכתבו אל support@quickchat.ai לפני שתמשיכו. תהליך החיבור הנוכחי של Quickchat AI אינו מספק מסלול Coexistence מאומת. אל תמחקו או תנתקו את חשבון אפליקציית Business, ואל תעבירו את המספר, כדי לפתור את ההודעה הזאת.
4. אם חשבון WhatsApp Business משתמש ב-Aircall, ב-Twilio, ב-360dialog, ב-MessageBird או בספק אחר, הוסיפו את Quickchat AI כשותף בהגדרות העסק של Meta:
   1. פתחו את Meta Business Settings ועברו אל Accounts ← WhatsApp Accounts.
   2. בחרו את חשבון WhatsApp Business, פתחו Partners ולחצו על Add Partners.
   3. הזינו את מזהה העסק של Quickchat AI:‏ 270696274483463.
   4. העניקו Manage WhatsApp accounts, חזרו ל-Quickchat AI ורעננו את הסטטוס.

נתקו את הספק האחר רק אם Meta אינה מאפשרת את שני השותפים באותו חשבון. אם אינכם בטוחים, פנו לתמיכה לפני ניתוק ספק הודעות פעיל.

אימות המספר נכשל.

• ודאו שהמספר יכול לקבל SMS או שיחות קוליות.
• הודעה כללית של Ineligible או חלונית העזרה This number can’t be shared with this app אינן קובעות מה הסיבה או אם דרישות השימוש המקביל של Meta מתקיימות. כתבו אל support@quickchat.ai עם ההודעה המדויקת והשלב שבו הופיעה.
• אם המספר בשימוש באפליקציית WhatsApp Business ואתם צריכים לשמור על החשבון וההיסטוריה שלו, פנו לתמיכה לפני שתמשיכו. אל תמחקו או תנתקו את החשבון, ואל תעבירו את המספר, בניסיון להסיר את השגיאה.

חיברתי את החשבון הלא נכון.

• Reconnect משאיר את החשבון שכבר מחובר. כדי להעביר את סוכן ה-AI לחשבון WhatsApp Business אחר, לחצו על Disconnect בחלונית WhatsApp, ואז שוב על Connect WhatsApp, ובחרו בחלון של Meta את חשבון Meta Business ואת חשבון WhatsApp הנכונים.

We could not tell which WhatsApp Business Account to connect

• לכניסה שלכם ב-Meta יש גישה לכמה חשבונות WhatsApp Business עם מספרי טלפון, ו-Quickchat לא הצליחה לקבוע לאיזה מהם התכוונתם. כתבו אל support@quickchat.ai עם מספר הטלפון שתרצו לחבר, ונשלים עבורכם את ההגדרה.

הודעות לא מופיעות בתיבת הדואר הנכנס של Quickchat AI.

• ודאו שהחלון הקופץ הציג את הודעת האישור הסופית: “WhatsApp account connected!”.
• בדקו שוב שחיברתם את חשבון WhatsApp הרצוי ושנבחר סוכן ה-AI הנכון.
• הכרטיס Waiting for your first message מציג את המספר שבו סוכן ה-AI עונה. ודאו ששלחתם הודעה למספר הזה בדיוק ושהוא מופעל בחלונית, ואז לחצו על Refresh.
• אם אתם שולחים הודעות לאחר 24 שעות ללא הודעה מהמשתמש, השתמשו בתבניות מאושרות וודאו שהוגדר אמצעי תשלום ב-WhatsApp Manager.

שליחת תשובות ה-AI שלי ב-WhatsApp נכשלת.

אם אי אפשר למסור את תשובות ה-AI, Quickchat AI מציגה התרעת “WhatsApp replies are failing” בחלונית WhatsApp תחת External Apps והודעה בממשק הניהול. אלה הסיבות הנפוצות והפתרונות:

• שם התצוגה לא אושר במספר בדיקה של Meta: Meta מעכבת תשובות ממספר +1 555 שסיפקה עד לאישור שם התצוגה שלו. התרעת שם התצוגה בחלונית הופכת לאדומה ומציינת את המספר. המתינו לסיום הבדיקה (בדרך כלל כמה ימים), או אם השם נדחה, הגישו שם תצוגה חדש ב-WhatsApp Manager, ואז שלחו הודעת בדיקה. שם תצוגה שעדיין בבדיקה במספר שלכם אינו חוסם תשובות כשלעצמו; החלונית מציגה אותו כהערה.
• החיבור פג או בוטל: חיבור WhatsApp שלכם כבר אינו תקף. פתחו את חלונית WhatsApp ולחצו על Reconnect כדי לחדש את שליחת התשובות.
• המספר מוגבל: Meta הגבילה את המספר בגלל דירוג האיכות או בעיה הקשורה למדיניות. בדקו את הסטטוס שלו ב-WhatsApp Manager כדי לחדש שליחה.
• חשבון העסק נעול (שגיאה 131031): Meta חסמה תשובות מחשבון WhatsApp Business. שגיאת המסירה בתיבת הדואר הנכנס וחלונית WhatsApp מסבירות את ההגבלה. פתחו את Business Support Home, בחרו את חשבון WhatsApp, בחרו את ההפרה ולחצו על Request Review: Meta מסירה נעילת חשבון רק באמצעות הבדיקה הזאת. חיבור Quickchat מחדש אינו מסיר את ההגבלה.

התרעות אחרות נעלמות אוטומטית ברגע שתשובה שוב נשלחת בהצלחה. התרעת נעילת חשבון נשארת עד שהודעה חדשה ממבקר אמיתי מקבלת תשובת AI שנמסרה במלואה, משום ש-Meta יכולה לקבל תשובה ואז להכשיל אותה. אם רק מספרי בדיקה של Meta (+1 555) פעילים, תשובת ה-AI הבאה שנשלחת בהצלחה מסירה אותה. Support AI יכול גם להסביר כשל נעילת חשבון שנשמר לאחרונה, אבל מידע היסטורי אינו מוכיח שהחשבון עדיין נעול.

הודעות תבנית או הודעות ביוזמת העסק נכשלות.

• ודאו שתבניות ההודעה שלכם מאושרות ושאמצעי התשלום פעיל ב-WhatsApp Manager.
• שולחים חדשים מתחילים עם מגבלות הודעות שמתרחבות לפי איכות ואימות. אם הגעתם למגבלות על הודעות ביוזמת העסק, עיינו בהנחיות מגבלות ההודעות של Meta.
• בדקו את מגבלות ההודעות ואת דירוג האיכות ב-WhatsApp Manager אם קצב המסירה מוגבל.

איך ליצור קישור WhatsApp וכפתור “Chat on WhatsApp” משלי?

• עקבו אחר המדריך הזה של WhatsApp.
• או הורידו עיצובי כפתורים ממותגים של WhatsApp והשתמשו באחד מקטעי הקוד הבאים:

<!-- WhatsApp inline button -->
<!-- Update WHATSAPP_PHONE_NUMBER and filename/path as needed -->
<a
  aria-label="Chat on WhatsApp"
  href="https://wa.me/WHATSAPP_PHONE_NUMBER"
  target="_blank"
  rel="noopener noreferrer"
>
  <img
    alt="Chat on WhatsApp"
    src="WhatsAppButtonGreenLarge.svg"
    style="
      width: 200px;
      height: auto;
      cursor: pointer;
      border-radius: 12px;
    "
  />
</a>

או

<!-- WhatsApp floating button -->
<!-- Update WHATSAPP_PHONE_NUMBER and filename/path as needed -->
<a
  aria-label="Chat on WhatsApp"
  href="https://wa.me/WHATSAPP_PHONE_NUMBER"
  target="_blank"
  rel="noopener noreferrer"
  style="position: fixed; right: 20px; bottom: 20px; z-index: 9999"
>
  <img
    alt="Chat on WhatsApp"
    src="WhatsAppButtonGreenLarge.svg"
    style="
      width: 200px;
      height: auto;
      cursor: pointer;
      border-radius: 12px;
      box-shadow: rgba(0, 0, 0, 0.5) 0px 5px 15px 0px;
      transition: all 0.3s ease;
    "
    onmouseover="this.style.transform = 'scale(1.05)'"
    onmouseout="this.style.transform = 'scale(1)'"
  />
</a>

איך ליצור קוד QR משלי ל-WhatsApp?

• פתחו את WhatsApp Manager ← Phone numbers ← בחרו את מספר הטלפון העסקי ← Message links ← Create Message Link.
• אפשר גם למצוא אותו באפליקציית WhatsApp Business בטלפון. עקבו אחר המדריך הזה של WhatsApp.

האם לנתק את חשבון אפליקציית WhatsApp Business כדי לתקן את ההגדרה?

• לא. אל תמחקו או תנתקו את חשבון אפליקציית Business, ואל תעבירו את המספר שלו, כצעד לפתרון בעיות. תהליך החיבור הנוכחי של Quickchat AI אינו מספק מסלול Coexistence מאומת ששומר על הגדרת האפליקציה וההיסטוריה הקיימות.
• כתבו אל support@quickchat.ai לפני שינוי חשבון פעיל של אפליקציית Business. מדריך הצירוף למשתמשי אפליקציית Business של Meta מתאר שימוש מקביל באינטגרציות נתמכות; הוא אינו מאשר זמינות בהגדרת Quickchat AI שלכם.

איזו גישה Quickchat AI מקבלת לחשבון WhatsApp Business שלנו?

• גישת API מוגבלת, לא בעלות על החשבון. חשבון WhatsApp Business ‏(WABA) נמצא ב-Meta Business Manager שלכם. לפי מודל WABA Sharing של Meta, הנכסים בבעלותכם ו-Quickchat AI מתווספת כשותף שאפשר לבטל את גישתו בכל עת מתוך Business Manager.
• אנחנו יכולים לשלוח ולקבל הודעות דרך Cloud API ולקבל אירועי הודעות דרך webhook כל עוד האינטגרציה פעילה.
• איננו יכולים לסגור, להעביר או למתג מחדש את החשבון שלכם, לשנות חיוב או להסיר מנהלים.

צריכים עזרה?

דברו עם Support AI של Quickchat ב-WhatsApp:
📱 +1 302-405-9992: התחילו צ’אט

או סרקו את קוד ה-QR: