מאגר הידע של Intercom

העבירו את הידע מ-Intercom ל-Quickchat AI בתוך דקות. אם אתם משתמשים ב-Fin AI של Intercom ורוצים לעבור ל-Quickchat AI או להפעיל את שניהם במקביל, נקודות הקצה האלה מקלות על כך. אפשר לסנכרן את כל מרכז העזרה של Intercom (המאמרים שמפעילים את תשובות Fin AI) למאגר הידע של Quickchat בקריאת API אחת.

איך זה עובד:

1. חברו את חשבון Intercom דרך לוח הבקרה של Quickchat או התוסף בחנות Intercom
2. השתמשו בייבוא מאמרי Intercom כדי להביא את כל מאמרי מרכז העזרה למאגר הידע, או רק בשפות שבחרתם
3. השתמשו ברענון מאמרי Intercom לשמירת הסנכרון כשמעדכנים מאמרים ב-Intercom
4. אם תבחרו להתנתק, מחיקת מאמרי Intercom מסירה את כל התוכן המסונכרן

כך לסוכן יש מיד גישה לאותו ידע שבו Fin AI משתמש, בלי העברת תוכן ידנית. להסבר מלא ראו את מדריך ערוץ Intercom. למידע על מעבר מ-Fin AI ראו Quickchat כחלופה ל-Fin AI.

רענון מאמרי Intercom

קבלת המאמרים הקיימים מחדש מ-Intercom וייבוא חדשים.

מאמרים שיובאו עם locales מתרעננים באותן שפות, וכל גרסאות השפה של מאמר Intercom מתרעננות יחד.

היקף הרשאות: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/refresh_articles

גוף הבקשה

פרמטר	תיאור
article_ids מערך מספרים שלמים	מזהי מאמרי מאגר הידע לקבלה מחדש, כפי שהוחזרו מרשימת מאמרים עם types=Intercom. ברירת מחדל: ללא מזהים, כך שלא מרעננים מאמר קיים. לרענון כולם, העבירו את כל המזהים.
fetch_new_articles בוליאני	האם לקבל מאמרים חדשים (ברירת מחדל: true)

תגובה 200 OK (אובייקט JSON ריק). מחזירה 400 אם מזהה אינו של מאמר Intercom במאגר שלכם.

רשימת שפות מרכז העזרה של Intercom

הצגת השפות שמרכז העזרה מפרסם, מספר המאמרים המפורסמים בכל שפה והשפות המומלצות לייבוא (שפת הסוכן כשהיא זמינה במרכז העזרה).

היקף הרשאות: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/locales

תגובה 200 OK

{
  "locales": [
    { "locale": "uk", "article_count": 259 },
    { "locale": "en", "article_count": 220 }
  ],
  "suggested_locales": ["uk"]
}

רשימת locales ריקה פירושה שמרכז העזרה אינו מפרסם גרסאות שפה; ייבאו ללא locales.

ייבוא מאמרי Intercom

ייבוא כל המאמרים מ-Intercom.

היקף הרשאות: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/import

גוף הבקשה (אופציונלי)

פרמטר	תיאור
locales מערך מחרוזות	שפות מרכז העזרה לייבוא, למשל ["uk"]. כל שפה מיובאת כמאמרים נפרדים הנספרים במגבלת התוכנית. השמיטו לייבוא גרסה אחת מכל מאמר: אנגלית אם זמינה, ואחרת שפת ברירת המחדל של מרכז העזרה.

תגובה 200 OK: מחזירה רשימת תמונות מצב של המאמרים שיובאו. מחזירה 400 אם אין מאמר מפורסם בשפות שנבחרו.

מחיקת מאמרי Intercom

הסרת כל המאמרים שמקורם ב-Intercom ממאגר הידע.

היקף הרשאות: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/delete

תגובה 200 OK (אובייקט JSON ריק)

---