Intercom Knowledge Base

Migrieren Sie Ihr Intercom-Wissen in wenigen Minuten zu Quickchat AI. Wenn Sie Intercoms Fin AI verwenden und zu Quickchat AI wechseln möchten — oder beide parallel betreiben — machen diese Endpunkte es nahtlos. Ihr gesamtes Intercom Help Center (die Artikel, die Fin AIs Antworten speisen) lässt sich mit einem einzigen API-Aufruf in Quickchats Wissensdatenbank synchronisieren.

So funktioniert es:

1. Verbinden Sie Ihr Intercom-Konto über das Quickchat Dashboard oder die Intercom App Store Integration
2. Verwenden Sie Import Intercom Articles, um alle Ihre Help-Center-Artikel in Quickchats Wissensdatenbank zu holen, auf Wunsch nur in den Sprachen, die Sie auswählen
3. Verwenden Sie Refresh Intercom Articles, um Inhalte synchron zu halten, während Sie Artikel in Intercom aktualisieren
4. Wenn Sie sich für eine Trennung entscheiden, entfernt Delete Intercom Articles alle synchronisierten Inhalte sauber

Das bedeutet, dass Ihr KI-Agent sofort Zugriff auf dasselbe Wissen hat, das Fin AI verwendet, ohne jegliche manuelle Inhaltsmigration. Eine vollständige Anleitung zur Intercom-Integration finden Sie im Leitfaden zum Intercom-Kanal. Um mehr über den Wechsel von Fin AI zu erfahren, besuchen Sie Quickchat als Fin-AI-Alternative.

Refresh Intercom Articles

Bestehende Artikel erneut von Intercom abrufen und neue Artikel importieren.

Mit locales importierte Artikel werden in denselben Sprachen aktualisiert, und alle Sprachversionen eines Intercom-Artikels werden gemeinsam aktualisiert.

Berechtigungsumfang: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/refresh_articles

Request-Body

Parameter	Description
article_ids array of integers	IDs der Artikel in der Wissensdatenbank, die erneut abgerufen werden sollen, wie sie List Articles mit types=Intercom zurückgibt. Standard: keine, es wird also kein bestehender Artikel erneut abgerufen. Um alle Artikel zu aktualisieren, übergeben Sie alle ihre IDs.
fetch_new_articles boolean	Ob neue Artikel abgerufen werden sollen (Standard: true)

Antwort 200 OK (leeres JSON-Objekt). Gibt 400 zurück, wenn eine ID kein Intercom-Artikel in Ihrer Wissensdatenbank ist.

List Intercom Help Center Languages

Listet die Sprachen auf, die Ihr Intercom Help Center veröffentlicht, jeweils mit der Anzahl veröffentlichter Artikel, sowie die zum Import vorgeschlagenen Sprachen (die Sprache Ihres KI-Agenten, wenn das Help Center sie enthält).

Berechtigungsumfang: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/locales

Antwort 200 OK

{
  "locales": [
    { "locale": "uk", "article_count": 259 },
    { "locale": "en", "article_count": 220 }
  ],
  "suggested_locales": ["uk"]
}

Eine leere locales-Liste bedeutet, dass Ihr Help Center keine Sprachversionen veröffentlicht; importieren Sie dann ohne locales.

Import Intercom Articles

Alle Artikel aus Intercom importieren.

Berechtigungsumfang: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/import

Request-Body (optional)

Parameter	Description
locales array of strings	Zu importierende Help-Center-Sprachen, z. B. ["uk"]. Jede Sprache wird als eigene Artikel importiert, die auf das Artikel-Limit Ihres Plans angerechnet werden. Ohne diesen Parameter wird eine Version pro Artikel importiert: Englisch, sofern vorhanden, sonst die Standardsprache des Help Centers.

Antwort 200 OK — Gibt eine Liste importierter Artikel-Snapshots zurück. Gibt 400 zurück, wenn in den ausgewählten Sprachen kein Artikel veröffentlicht ist.

Delete Intercom Articles

Alle aus Intercom stammenden Artikel aus der Wissensdatenbank entfernen.

Berechtigungsumfang: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/delete

Antwort 200 OK (leeres JSON-Objekt)

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