Basis Pengetahuan Intercom

Migrasikan pengetahuan Intercom ke Quickchat AI dalam hitungan menit. Jika Anda menggunakan Fin AI milik Intercom dan ingin beralih ke Quickchat AI, atau menjalankan keduanya berdampingan, endpoint ini mempermudah prosesnya. Seluruh Pusat Bantuan Intercom Anda (artikel yang mendasari jawaban Fin AI) dapat disinkronkan ke Basis Pengetahuan Quickchat dengan satu panggilan API.

Cara kerjanya:

1. Hubungkan akun Intercom melalui Dasbor Quickchat atau integrasi Intercom App Store
2. Gunakan Impor Artikel Intercom untuk mengambil seluruh artikel Pusat Bantuan ke Basis Pengetahuan Quickchat, atau hanya bahasa yang Anda pilih
3. Gunakan Segarkan Artikel Intercom untuk menjaga sinkronisasi konten saat artikel Intercom diperbarui
4. Jika memutuskan koneksi, Hapus Artikel Intercom menghapus seluruh konten yang disinkronkan

Dengan demikian, Agen AI langsung memiliki akses ke pengetahuan yang sama dengan Fin AI, tanpa migrasi konten manual. Untuk panduan integrasi Intercom lengkap, lihat panduan kanal Intercom. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang perpindahan dari Fin AI, kunjungi Quickchat sebagai alternatif Fin AI.

Menyegarkan Artikel Intercom

Ambil ulang artikel yang sudah ada dari Intercom dan impor artikel baru.

Artikel yang diimpor dengan locales disegarkan dalam bahasa yang sama, dan seluruh versi bahasa dari satu artikel Intercom disegarkan bersama.

Cakupan: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/refresh_articles

Isi Permintaan

Parameter	Deskripsi
article_ids array of integers	ID artikel Basis Pengetahuan yang akan diambil ulang, sebagaimana dikembalikan oleh Daftar Artikel dengan types=Intercom. Default: tidak ada, sehingga tidak ada artikel lama yang diambil ulang. Untuk menyegarkan semua artikel, kirim seluruh ID-nya.
fetch_new_articles boolean	Apakah artikel baru perlu diambil (default: true)

Respons 200 OK (objek JSON kosong). Mengembalikan 400 jika suatu ID bukan artikel Intercom dalam Basis Pengetahuan Anda.

Menampilkan Bahasa Pusat Bantuan Intercom

Tampilkan bahasa yang diterbitkan Pusat Bantuan Intercom Anda, beserta jumlah artikel terbit dalam setiap bahasa dan bahasa yang disarankan untuk diimpor (bahasa Agen AI jika tersedia di Pusat Bantuan).

Cakupan: read_all

GET https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/locales

Respons 200 OK

{
  "locales": [
    { "locale": "uk", "article_count": 259 },
    { "locale": "en", "article_count": 220 }
  ],
  "suggested_locales": ["uk"]
}

Daftar locales kosong berarti Pusat Bantuan tidak menerbitkan versi bahasa; lakukan impor tanpa locales.

Mengimpor Artikel Intercom

Impor seluruh artikel dari Intercom.

Cakupan: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/import

Isi Permintaan (opsional)

Parameter	Deskripsi
locales array of strings	Bahasa Pusat Bantuan yang akan diimpor, seperti ["uk"]. Setiap bahasa diimpor sebagai artikel terpisah dan dihitung dalam batas artikel paket Anda. Abaikan parameter ini untuk mengimpor satu versi setiap artikel: bahasa Inggris jika tersedia, atau bahasa default Pusat Bantuan.

Respons 200 OK: mengembalikan daftar snapshot artikel yang diimpor. Mengembalikan 400 jika tidak ada artikel yang diterbitkan dalam bahasa yang dipilih.

Menghapus Artikel Intercom

Hapus seluruh artikel bersumber dari Intercom dari Basis Pengetahuan.

Cakupan: write_all

POST https://app.quickchat.ai/v1/api/knowledge_base/intercom/delete

Respons 200 OK (objek JSON kosong)

---